个人网上银行用户手册.doc

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1、上海农商银行个人网上银行用户手册上海农商银行2009年08月29目录一、简介3（一）个人网上银行简介3（二）个人网上银行申请4二、用户登录5（一）个人网银大众版登录5（二）个人网银专业版登录5三、个人网上银行主要功能介绍7（一）基本功能71、账户管理7（二）主要功能71、转账管理72、缴费支付103、投资理财114、增值服务（福彩投注）135、信用卡146、客户服务147、安全管理178、留言簿17四、信用卡网银18（一）简介18（二）申请流程19（三）用户登录19（四）主要功能介绍211、信用卡申请进度查询212、信用卡启用213、密码管理214、

2、转账还款215、客户信息管理226、账单查询227、积分管理22五、使用帮助22六、安全指引2529一、简介（一）个人网上银行简介个人网上银行(以下简称“个人网银”)是指上海农商银行通过国际互联网(INTERNET)或其他公用数据网向公众提供各种个人金融服务的银行电子系统。个人网银作为我行一种全新的服务方式是对传统银行服务的延伸，扩大了我们服务空间，您可通过登录我行网站（www.srcb.com），就可在家里享受网上银行提供的各种服务，使您足不出户就能享受我行高效、快捷、安全的金融服务。为满足客户不同的业务需求，我行分别提供大众版和专业版个人网银业务

3、，主要业务功能区别如下：功能子功能大众版专业版账户管理财务查询★★账户查询★★贷款查询★★转账管理转账汇款★一卡多账户转账★缴费支付账单缴费★手机充值★投资理财个人理财产品仅查询★开放式基金仅查询★签约管理★增值服务福彩投注账户管理仅查询★信用卡借记卡转账★自动还款管理★客户服务功能申请★安全管理★留言簿★★注：①个人网银专业版提供客户移动数字证书＋短信认证双重安全认证保障客户交易安全。②移动数字证书(USBKEY):是一种智能存储设备用于存放网银证书，外形小巧便于携带。内有智能芯片可插在电脑的USB接口进行用户身份认证；③短信认证：是指以手机短信作

4、为认证方式，即在交易时由系统发送短信验证密码，用户获取并输入相应短信验证密码进行身份认证。④以上内容如有变化，请按新规定执行，本宣传资料仅供参考。29（二）个人网上银行申请1、个人网上银行申请流程图注：预植证书--证书由CFCA预先在USBKEY中生成，由用户向银行申领，银行对用户的身份进行审核并与证书绑定后方生效的数字证书，客户申领成功后无需在第一次使用前进行下载安装，直接就可以办理相关业务。29二、用户登录（一）个人网银大众版登录第一步：在我行网站（www.srcb.com）首页中点击“个人网上银行大众版”，进入个人网银大众版登录页面。（首次使用

5、我行个人网银需安装我行网银控件，点击查询密码输入框右边“控件下载”按钮，按页面提示选择运行并安装后即可）第二步：输入借记卡卡号、查询密码及验证码后点击“登录”进入个人网银大众版交易页面。29（二）个人网银专业版登录在登录使用我行个人网上银行专业版之前，请确认计算机中已经安装好驱动程序。（驱动程序可通过产品附带光盘进行快速安装，驱动程序安装完毕后会在您的计算机桌面右下角显示以上海农商银行标志为标识的上海农商银行证书管理工具）①驱动程序快速安装将USBKEY包装盒中的光盘放入光驱，自动运行功能会启动安装程序。注意：有些计算机因系统设置问题不能自动运行安装

6、程序，请从“我的电脑－光驱目录”中找到安装驱动程序，双击进行安装。29②修改USBKEY口令请您双击屏幕右下角任务栏中“上海农村商业银行USBKEY管理工具”图标，并根据提示进行密码修改。注：USBKEY口令是您操作USBKEY的密码，如果您没有修改过USBKEY初始密码（初始密码为：123456），我行强烈建议您及时进行修改。第一步：首先请将我行USBKEY插入登录电脑USBKEY接口，随后在我行网站（www.srcb.com）首页中选中“个人网上银行专业版”，并点击“个人网上银行专业版登录”后，跳出以下证书选择框。第二步：请根据预植证书编号选择证

7、书名称后，点击“确定”按钮29第三步：输入USBKEY密码（初始密码详见USBKEY管理工具->帮助，为了客户的使用安全，建议及时更改初始密码）并验证通过后，即可进入如下专业版登录页面第四步：客户输入正确的登录名/卡号（首次使用专业版的客户可使用签约借记卡号登录，专业版可设置登录名，设置后可任意选择登录名或卡号登录）、登录密码以及验证码后点击“登录”进入个人网银专业版交易页面（首次使用我行个人网银需安装我行网银控件，点击查询密码输入框右边“控件下载”按钮，按页面提示选择运行并安装后即可）。29三、个人网上银行主要功能介绍（一）基本功能1、账户管理（1

8、）财务查询提供查询登录借记卡及其所有签约借记卡下人民币资产负债合计、收支合计。在主菜单中点击“账户管理”进入