400业务代理协议书.doc

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1、深圳市万象竞成网络科技有限公司合同编号：20120306/1400业务代理协议书甲方：深圳市万象竞成网络科技有限公司乙方：签约地点：广东省深圳市签约时间：2012年02月08日甲方：深圳万象竞成网络科技有限公司（以下简称甲方）7公司地址：广东省深圳市宝安区沙井泰兴花园泰同5道11号全国统一客服热线：4000888035深圳市万象竞成网络科技有限公司乙方:（以下简称乙方）甲、乙双方本着平等互利、诚实信任、共同发展的原则，经友好协商，就乙方成为甲方4006、4000业务的代理商、享受甲方统一的代理商服务及折扣、共同开拓市场等事宜，达成如下协议，以兹信守以下承诺：一、

2、乙方加盟代理的基本条件（一）乙方须为合法的法人，并能独立承担民事责任。（二）乙方须了解互联网、计算机、400等相关服务，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉甲方的代理制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。二、甲方的权利和义务（一）甲方为乙方提供400业务支撑平台的使用、管理和服务体系，并为乙方提供有效的业务购买、管理和售后支持。（二）甲方有义务向乙方提供业务范围内的技术支持和技术培训，协助乙方提高技术能力，拓展业务范围。（三）甲方向乙方提供完善的售后服务。未经乙方许可，甲方不能越过乙方联络乙方的下级代理或最终用户。（四）如遇国家电信运营企业价格调整，甲

3、方有权对产品服务体系、价格体系和代理制度进行调整，调整信息须提前7天以传真或网站公布等方式将运营商调价文件发予乙方。（五）甲方将全力支持代理商为开拓市场进行的全方位的市场销售活动（包括：免费提供媒介宣传所用的广告文案、脚本等）。（六）甲方应对乙方的管理帐号和密码及其他乙方明确提示为保密资料的信息给予保密，并承诺乙方本400线路非VOIP线路。（七）必要时甲方为乙方及其发展的用户提供平台操作培训,所产生的费用视情况予以商定。（八）代理期间，如因乙方网络原因无法登陆甲方的400平台，甲方不负任何责任；如甲方400平台无法正常使用，甲方应提前一天以书面、传真、电话、4

4、00或其他方式通知乙方，并在48小时内给予解决，如超过此时间未解决，因此引起的客户纠纷，由甲方承担责任。甲方赔偿不高于乙方为该号码首次充值的话费。（九）对于乙方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由乙方与客户自行解决，甲方不介入乙方与其客户的纠纷、争议等，也不承担其对客户造成的任何损失负责。如由于乙方不能妥善处理与客户的问题，造成对甲方的损失，甲方有追究、索赔乙方的权利。7公司地址：广东省深圳市宝安区沙井泰兴花园泰同5道11号全国统一客服热线：4000888035深圳市万象竞成网络科技有限公司（十）对于乙方发展的客户，如该客户400号码账户余额不

5、足此号码的当月最低消费时，甲方在每月1日扣完本月最低消费后将不足费用的通知乙方，如在次月初1日之前没有续费，次月1日扣取上个月费用后，将对欠费号码进行回收。三、乙方的权利和义务（一）乙方必须向甲方提交合法有效证件，公司代理提交营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件（加盖公章）。（二）乙方向客户提供所代理的产品和服务，自行负责开拓市场与发展客户，在代理业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益与声誉。（三）乙方保证所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等。如因乙方违反上述规定的行为给甲方带来任何损害，

6、乙方应承担所有法律责任并赔偿给甲方造成的损失。（四）乙方须详细阅读并确实理解甲方代理商制度的全部内容，并严格遵守代理商制度，以及在向甲方委托业务时，完全按照甲方规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。乙方有义务定期浏览甲方网站，以及时了解代理商制度的最新变动。（五）本协议有效期内及终止或者解除后，双方承诺不向与对方构成商业竞争关系的企业、商业机构，或者组织提供有关对方业务、技术等一切未公开信息，否则愿意承担相应的责任。（六）乙方应执行甲方规定的统一资费及服务标准（资费及服务标准以甲方网站上公布的信息为准），不得擅自进行更改。（七）乙方通过甲方提供的

7、帐号及管理平台为客户服务，同时乙方认同客户有权利自主选择代理商或管理人，前提是甲方要回避与客户直接接触。在双方协议期内乙方所发展的客户均为乙方的有效客户，续费及各方面售后服务由乙方完成。（八）乙方有义务严格保密并妥善保管自己的管理帐号和密码，因乙方保密不善导致帐号和密码泄露，或由于第三方盗用而进行各种操作，或因乙方授权他人管理而在终止授权时未及时收回管理权及更改密码，而造成乙方客户流失或发生其他损失或纠纷的，由乙方自行负责。（九）违反经营业务范围：甲方提供给乙方的400业务原则上只能提供给企业做为企业客户服务、售前售后服务等相关用户，未经过甲方书面允许，乙方不得

8、使用400业务从事类似电