意大利旅行社产业的发展对中国的启示

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1、第一章旅游社和导游在旅漩业中的地位和作用第一节近代旅游业的产生在现代社会中，旅游正逐步成为人们的生活中必不可少的元素之一，正因为有着如此巨大的市场需求，旅游业才能日渐兴旺发达，成为国际上的朝阳产业之一。旅游业投入少、效益好、创汇多，可带动一些关联产业的发展和增加就业，并促进国际经济文化的交往。早在遥远的古代社会，就有为了观赏风景和怡情悦性的出行活动，(travel)旅行一词的词源是(travail)，即艰辛的努力或分娩时的阵痛，可见在整个社会尚处于农业为主的自然经济时代，出外旅行是一件多么不容易的事。在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品交换引起的，即第三次社会大分工使商业

2、从农牧业和手工业中分离出来，出现了专门从事商品交换的商人。正是他们在原始社会末期开创了人类旅游活动的先河。他们以经商为目的，周游于不同的部落之间。总而言之，在古代，大多数社会成员既不具备参加旅游这种活动所需的财力和时间，也缺乏相应的观念和习惯，人们离开家乡去外地多出于谋生或经商的目的，以消遣为目的的出行仅仅限于很小的一部分人，如在中国古代，读书人在出仕做官前会前往名山大川漫游，探古访幽，增长见识，结交朋友，磨砺自己的品行；封建帝王和地方官僚也热衷于在领地内四处巡游，炫耀自己的文治武功，我们耳熟能详的有谢灵运、李白、杜甫、苏轼、徐霞客、隋炀帝、康熙、乾隆等，但是他们的旅行无论从规模还是社

3、会意义上都无法同今天相提并论，也就无从谈起作为一个重要经济行业的旅游业了。旅游业作为一个产业，出现在近代。欧洲数百年问经历的文艺复兴、启蒙运动、法国大革命等一系列重大历史事件使得人类的政治、经济、文化制度发生了翻天覆地的变化，人们的思想逐渐从封建制度和宗教神权的禁锢中解脱出来，在社会变迁中经济力量日益壮大的中产阶级积极倡导并实践以人为本、注重人生享受、关注现世幸福的新观念和新生活方式。在这个背景下，能够给人们带来感官上美的享受和精神愉悦、使得生活更加丰富多彩的旅游活动开始受到人们的青睐。特别是十八世纪工业革命以来，蒸汽机代替了人类沿用几千年的人力、蓄力和自然力，新式的交通运输工具火车、

4、轮船不仅速度快、运载量大，而且成本相对低廉，这就使得远距离、大规模的人员流动成了可能。在最早建成铁路网络的英国，眼光敏锐的商人开始利用包租火车的形式把大批游客运送到游览目的地。旅游需求逐渐形成社会化规模，越来越多的人们需要一个专门的机构，来处理他们从启程到返家过程中的一应事务，这样一来，专门为旅游者服务、为旅行活动提供便利条件的旅游产业就应运而生。世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人托马斯·库克(Thomascook)组织的。184t年7月，托马斯·库克张贴广告、招徕游客，在莱斯特城组织了570人去不远的拉夫伯勒参加禁酒大会。他向每位游客收费1先令，为他们包租了-N火车，由4

5、于组织很当，准备充分，这次短途旅行十分成功。这次旅行并非观光度假，库克也非组织包租火车团体旅行的第一人，但他以中介身份、依靠广告宣传组织这样的活动，首开商业旅游之先河。1845年，托马斯·库克放弃了木工职业，开始专门从事旅游代理业务，成为世界上第一位专职的旅行代理商。他与铁路公司签订代售客票协议，在英格兰的莱斯特城创办了世界上第一家商业性旅行社，“为一切旅游公众服务”是它的服务宗旨。同年8月，他首次进行了从莱斯特往利物浦的纯商业性团体消遣旅游，在外过夜数日。1846年，托马斯，库克亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了向导。这是

6、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。1865年托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克(Johnmasoncook)成立父子公司(即通济隆旅游公司)，迁址于伦敦，并在美洲、亚洲、非洲设立分公司。此后，托马斯·库克又组织了到法国等地的旅游活动。1872年他本人亲自带领一个9人旅游团访问纽约、华盛顿、南北战争战场、尼亚加拉大瀑布、多伦多等地，把旅游业务扩展到了北美洲。这次环球旅行声名远播，产生了极大的影响，使人们“想到旅游，就想到库克”。此外，托马斯·库克在1892年还创造性发明了一种流通券。凡持有流通券的国际旅游者可在旅游目的地兑换等价的当地货币，即旅行支票，更加方便了旅游者进行跨国和洲际

7、旅游。看到这一崭新的商业盈利模式的成功，欧洲、北美一些国家的商人纷纷仿效库克，组建旅行社和类似的组织，招募导游，组织旅游者在国内外参观游览。到二十世纪初，英国托马斯库克旅游公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司己成为世界著名的职业旅行代理商。所以，后人便将1841年的那次活动作为近代旅游和旅游业产生的标志。第二次世界大战以来，技术革命和生产关系的调整极大地促进了生产力的发展和社会财富的增加，普通民众的薪金收入和社会福利水平得到极大的改善。在工业