流程管理在成都水司的推进分析

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1、战略目标的变化，同时根据企业当前业务运行现状、企业信息化建设水平等因素进行综合分析，从而确定流程管理的推进程度和推进区域。在实际的流程体系建设中，流程管理的几大思想原则为具体的流程建设提供科学的指导。本章主要为企业实行流程管理提供理论基础。第二章主要介绍研究对象，成都水司的基本情况及企业相关业务，同时还阐述了新的社会经济环境下企业的经营管理现状。第三章主要从内外部环境的分析以及经营状况的变化阐述了成都水司实行流程管理变革的必要性和可行性。从这两个方面分析企业实行流程管理带来的可能的良好结果。第四章主要对现行运营模式下企业业务执行力情况的分析，具体在企业经营战略和组织

2、架构、主营业务板块分析及流程的解析三方面进行了改进和阐述，最后仅从“点、面”两方面以客户报装流程优化及自来水生产流程建设作为研究对象进行论述，探讨了流程管理理论在供水行业中的推动与促进。同时对流程管理理论的实际应用进行了一定的评述和建议分析，指出了流程管理今后深入和拓宽发展的方向。在具体的流程绩效考评论述中，也阐述了流程管理对传统型企业带来的冲击。包括对业务的组织与运行方式、业务岗位制定和技能要求、企业员工综合素质和技能等方面带来的积极影响。第五章阐述了企业流程管理理论对企业管理企业的启示：流程管理的关键成功因素、流程型企业的文化、流程管理与创新的关系、流程管理与信

3、息化的关系等方面做了一定的提及。通过本文的论述，读者可以对当前供水行业的经营发展以及管理体系建设有较清晰的认识，同时对流程管理给传统企业带来的管理变革效果也有一定的了解。本文对同行业的其它企业的管理水平提高及其它类似该行业结构的现代企业的管理提供一定的参考价值。对于入世后我国的大中型企业，特别是公用行业在机遇和挑战并存的新形势下，如何结合自身实际情况选择适当的管理体系，提供一种思路和帮助。关键词：流程管理，组织架构，成都水司，运营模式，管理体系AbstractIncustomer-centeredera，ithasbeenrecognizedthatthewhole

4、businessprocesssystemcancreateadditivevaluefortheenterprises．Ifenterpriseswant‘toimproveoperationalefficiencyanditscorecompetitiveness，concerningenterprisesprocessrunningperformanceisveryimportant．．Thepapermainlydescribestheimportanceofprocessmanagementandpositivemeaningtotheenterprise

5、sexecutivestrategicobjectivesandexpollIldsthegeneralprocessmanagementmethods，stepsandtangibleresultsthroughdiscussingtheprocessmanagementimplementationofChengduMunicipalWaterworksCo．Ltd(CMWC)．CMWCisthebigstate—ownedwatersupplycompanyofsecondcategoryandstatesinanaturalmonopolystatusfora

6、longtimeinthemarketcompetitionduetotheirownindustrialcharacteristics．Becauseoftheimpactofplannedeconomyandtheproblemsleftoverhistory,thesetermsincludingallkindsofirrationalallocationofresources，highoperatingcost，neglectingthecustomercausearelativelylowlevelofmanagementandoperationsfora

7、longtime．ThesefactorspromptCMWCtoexecutingthemanagementchangesincludingthesubstantialreformofthedomestictttflityindustry，withforeignwatergroupgraduallyenteringChina，therapiddevelopmentofotherwatersupplycorporationandthetremendouschangesoftheChengdulocalwatersupplyEnvironment．Therefor