莱州市电信公司团队建设分析

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的。除文中加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写的成果作品。对本文研究做出贡献的个人和集体，均在文中以明确的方式表明并表示谢意。学位论文作者签名：孽羁以匀Et期：p。多．罗学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子敝，允许论文被查阅和借阅。本人同意学校将学位论文的全部和部分内容编入有关数据库进行检索、交流。学位论文作者签名：郭L为日期：即

2、／．夕‘另外，如作者和导师不同意网上交流，请在下方签名；否则视为同意。学位论文作者签名：签字日期：导师签字：签字日期：东北大学硕士学位论文第一章引言1．1问题提出第一章引言随着中国改革开放步伐的加快，国内的经济由过去的计划经济体制转到市场经济体制，国内的企业从传统的管理模式转到现代企业管理模式。在中国加入WTO以后，中国已按照协议规定在各个行业降低关税，调整政策，开放了市场。市场竞争越来越激烈，不管在哪种管理模式下，人的管理始终是企业管理的核心内容。无论采用何种管理模式，如何调动人的积极性，一直是摆在管理者面前的问题

3、。中国电信行业经过数次改革开放业务。1993年8月对国内经营者放开增值电信及部分无线电业务；1994年6月中国联通公司由六大部委联合成立打破了基础电信领域的垄断。信息产业部成立后，进一步破除垄断，鼓励竞争，建立健全市场监管，在政策措施上采取了一系列有效措施，重组了电信业务市场的结构。目前，在国内基础电信业务领域，中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通、中国卫星等六家基础电信公司同台竞技，在各自的经营范围内与其他经营公司展开同类业务的竞争。在互联网相关业务领域，形成更加开放的竞争格局，现在经营互联网的共计9家

4、运营商，包括中国公用计算机互联网(CHINANET)；中国网络通信集团(宽带中国CHINAl69网)；中国科技网(CSTNET)；中国教育和科研计算机网(CERNET)；中国移动互联网(CMNET)：中国联通互联网(UNINET)；中国国际经济贸易互联网(CIETNET)；中国长城互联网(CGwNET)；中国卫星集团互联网(CSNET)。还拥有众多的经营互联网信息服务的单位(ISP)，互联网信息内容提供商(ICP)。进一步在电话网上增设了提供无线寻呼和增值电信服务的企业，打破了我国由一家或者少数几家电信企业垄断电信业

5、务的局面，形成一个多元化竞争的电信市场格局。1999年2月，信产部决定对中国电信拆分重组，中国电信的寻呼、卫星和移动业务剥离出去，原中国电信拆分成新中国电信、中国移动和中国卫星通信等3个公司，寻呼业务并入联通，同时，网通公司、吉通公司和铁通公司获得了电信运营许可证。中国电信、中国移动、中国联通、网通、吉通、铁通、中国卫星通信7雄初立，也形成了电信市场分层竞争的基本格局。东北大学硕士学位论文第一章引言2001年lO月，中国电信南北拆分的方案出台。拆分重组后形成新的5+1格局，这五大电信巨头包括了中国电信、中国网通、中国

6、移动、中国联通、中国铁通以及中国卫星通信集团公司。随着中国电信体制改革的深入，电信行业垄断的格局进一步被打破，电信竞争愈演愈烈，电信运营商亦在向电信服务商角色逐步转变。在竞争日益加剧的今天，电信企业要想取得成功，就必须充分运用人力资源，尤其必须不遗余力地将各方面资源整合，以求形成强大的团队合力。如果不树立团队精神，如果不加强团队建设，公司是很难赢得市场的。本文研究以烟台电信公司莱州分公司为样本，调查莱州电信公司目前团队建设存在的问题，分析现在莱州电信公司在团队建设方面取得的成绩和存在的不足。探讨团队建设的方法和团队建

7、设在企业经营中起到的作用，研究采取的对策措施。1．2研究目的面对日益激烈的通信市场竞争，能否在创新管理，以人为本，提高企业的核心竞争力方面充分发挥团队合作的力量，是决定企业兴衰成败的关键因素。本文以莱州电信公司为例，分析现有市场竞争条件下进行团队建设面临的问题，探讨改善的方法。希望通过此次调查研究，能够对整个电信公司的团队建设起到积极的作用。本文研究的问题如下：(1)分析莱州电信公司团队建设中的目标设置因素；(2)分析莱州电信公司团队建设中的团队工作气氛因素：(3)分析莱州电信公司团队建设中的绩效考核因素；(4)分析

8、莱州电信公司员工的工作价值观因素；(5)在分析研究的基础上研究莱州电信公司进行人力资源开发的办法。通过研究希望达到的目的：通过分析现有的管理模式和团队建设存在的问题，找出影响团队建设的因素。通过研究员工平时工作中存在的问题，分析团队中销售人员的岗位职责和绩效制度存在的负面影响，找出更好解决目前企业存在的问题的方法。现在，莱州电信公司和全国的电信