苏果超市西大街购物广场保洁项目服务投标文件.doc

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1、目录一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书……………3二、投标公司简介………………………………………6三、工作思路………………………………………………7四、管理模式……………………………………………8五、服务方案及操作细则……………………………………10六、人员的选拔、招收录用及培训……………………12七、工作范围及驻地人员及组织机构……………………13八、驻地清洁设备清洁设备工具及原材料相关费用……15九、驻地人员工资及后勤保障预算……………………17十、卫生质量意见征询表………………………………18十一、卫生质量日常巡查表………………

2、……………19十二、公司部分客户名单……………………………20阜阳市必胜意美物业管理有限公司保洁项目投标书工程名称:苏果超市泗洪泗洲西大街购物广场项目负责:投标单位:阜阳市必胜意美物业管理有限公司编制日期:2009年7月1日阜阳市必胜意美物业管理有限公司2009年7月制一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书投标报价书南京苏果超市有限公司:　　我单位研究了贵司招标文件及其他有关资料，并查勘了现场，现正式提出，我方愿意以人民币每月45000.00肆万伍仟元正的总承包价承包苏果超市泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目，并同意按照该工程的图纸、合同条款、

3、施工细则和工程量清单以及招标文件中其它有关条款进行施工。我方的投标书从开标日期2009年7月6日起60天内有效，在此期间该投标书始终对我们保持约束，我方保证不改变投标总金额，并随时接受中标。投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司法人代表：联系人：吕小姐单位地址：阜阳市清河东路新大陆小区15幢楼联系电话：13x00558-7107066传真：0558-2212181日期：2009年7月1日授权书南京苏果超市有限公司:　　兹授权我公司法定代表人x（居民身份证编号：3421x14）代表我单位就苏果超市泗洪泗洲西大街购物广场保洁工程签署投标文件、

4、进行谈判、签订合同和处理与之有关的一切事物，特此证明。 授权委托单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司法定代表人：委托代理人：日期：2009年7月1日质量承诺书南京苏果超市有限公司:　　如果我单位如有幸在苏果超市泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的管理制度规范组织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合业主的有关要求；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，确保让贵单位满意。我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”

5、为宗旨，在该超市管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理、协调管理等先进的管理方法。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措。目标：星级酒店式保洁服务1、环境卫生，清洁率达96%。2、服务有效投诉少于1%，处理率100%。3、设备完好率99%。4、业主满意率95%以上。如果由于我们工作不力或失误，造成服务质量不合格、贵方不满意，我们愿意承担应负责任，并接受贵单位提出的合理处罚。 承诺人：阜阳市必胜意美物业

6、管理有限公司法定代表人：2009年7月1日二、公司简介阜阳市必胜意美物业管理公司（原阜阳必胜清洁公司）成立于2001年，是以物业管理、清洁用品销售、保洁服务、地毯清洗保养、大理石养护为主的物业管理及清洁服务公司。现有员工456人，其中具有本科学历4人，中专含大专学历人员51人。拥有各式清洁设备122台，专用清洁工具290多套（台）。多年来，一直致力于为创造优质生活和良好工作环境而努力。本公司具有先进的清洁设备，一流的保洁队伍，专业的管理人员，超前的营销理念。在阜阳地区先后为阜阳商厦、商厦儿童购物中心、苏果超市（太和、阜阳店）、市公安局大楼及

7、家属区、市中院大楼、阜阳华润电力公司大型厂区、颍东区政府、颍泉区政府、颍州区政府、丽晶佳苑大型小区、，华润电力小区、太和中医院（全国文明示范医院）、淮南市朝阳医院、阜阳市第七人民医院、市第五人民医院、创伤医院、丽晶家苑大型小区、亳州龙华迎宾馆、新贵都城市酒店、地税局、市中行及市内17个营业部、市农行等120多家单位提供清洁服务，其中有30多家长年提供保洁服务。从技术和实践上积累了丰富的经验，在大型商场/厂区/医院/酒店保洁、外墙清洗、地毯清洗养护、大理石晶面处理、石材养护上具有较高施工水平。对大型现代机器保洁提供设备、使用、培训、维修及保洁

8、全程一站式优质服务。我公司在经过多年的物业管理和保洁服务中，不断强化员工服务意识，提高员工的业务技能，进一步推行“高标准、规范化”的管理要求，落实卫生质量标准化、服务规范化、检查