通讯设备制造行业质量成本管理分析

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1、第一章引言第一章引言第一节研究的背景与意义二十一世纪是质量的世纪，随着全球经济一体化进程的加速发展，整个世界经济的发展趋势已经由数量型经济向质量型经济转变，企业之间不论是面向国内还是国际市场，竞争都日益激烈，在这场竞争中质量成为胜出的关键，质量己经成为企业获得长期利润并持续发展的核心。最初人们为了提高自己产品的质量不断加大对质量管理的投入，从而增加了企业的成本，产品质量虽然上去了但同时也伴随着成本的不断增加，这在全球企业处于紧缩成本的背景下是相当矛盾的。人们开始思考有没有一种方法可以既兼顾质量又兼顾成本，至此质量成本管理也就产生了。发达国家质量成

2、本管理的研究始于上个世纪50年代。并且主要经历了两个阶段，一是产品品种及其数量短缺供不应求阶段，二是产品品种和数量丰富供大于求阶段。在产品供不应求的阶段，产品短缺，利润丰厚，这种情况下，生产厂家根本不用关心质量问题，这就会导致质量标准的迟缓，客户只能被动的接受他们所能得到的，所以不论是厂家还是购买者都不会去严格要求质量。当出现产品供大于求的局面时，市场处于激烈的竞争之中，产品利润减少，产品也不如以前畅销，这种情况下，厂商会想方设法的降低成本，增加产品在价格方面的竞争力，以获得相对多的利润，质量成本管理理论就是在这种背景下产生的。随着质量成本理论的

3、发展，质量成本的使用已经大大的超越了他最初的目的，并且己经被广泛运用在制造业和服务业领域用来控制质量活动的成本以及识别减少质量成本的机会。我国的质量成本管理起步较晚，二十世纪70年代从日本引进全面质量管理的同时引进了质量成本管理，才开始了质量成本管理的研究。随着世界经济形势的发展，企业间的竞争也是越来越激烈，但是这种竞争却一直停留在价格上，质量成本管理还处于较低的水平。这大大的降低了企业的竞争力。尤其是在与外资企业的竞争中，只依靠价格的优势己经不能对外资企业形成任何的障碍.因此，需要根据我国企业的实际情况，借鉴并吸收西方已有的先进经验，来促进我国

4、质量成本管理水平的提高。第一章引言随着我国通讯设备制造业的发展，行业内的企业也同样面临着这样的竞争趋势，通讯设备制造行业属于高技术产业，行业内的竞争环境非常严峻，企业间的技术差距正在逐步缩小，国内市场进一步的国际化，特别是加入世贸组织以后，国内企业与国外企业在生产成本上的差距进一步缩小，从出口价格指数上看，中国的通讯设备制造业产品出口价格指数普遍较低，也可以说明中国的通讯设备制造业的产品依旧依赖于低价位的竞争，从当前的形势看，迅速成长的中国通讯设备市场己经不再为中国企业所独有，贸易关税壁垒拆除之后，更多的海外企业将进入中国，加入到业己激烈的竞争中

5、去，我国的通讯设备制造企业将如何面对这种竞争态势，作者认为竞争的优势除了产品的差异化以外，产品的质量是至关重要的，从2006年的研究报告可以了解到，整个行业的发展己经减缓，虽然行业的销售收入是上升的，但是亏损企业却在大幅增加，很多企业的净收益是负值。再加上外资通讯设备制造企业的竞争，我国通讯设备制造企业的产品质量的优劣就成为了竞争中取胜的关键。、本文试图从我国的通讯设备制造行业的经营特点入手重点研究该行业的质量成本管理体系的建立，包括质量成本的核算体系、质量成本的分析与报告以及质量成本的控制体系的建立，并且重点研究了通讯设备制造企业重要生产经营阶

6、段质量成本管理体系的建立，最后通过对摩托罗拉这样的外资企业先进的质量成本管理模式进行案例研究，找到其质量成本管理过程中的优点.希望能够对我国通讯设备制造企业建立质量成本管理体系提供帮助.第二节研究现状质量成本管理首先产生于上个世纪50年代的西方国家。朱兰博士在1951年出版了《质量控制手册》，提出了生产过程中的次品就像“矿中黄金”有待挖掘的著名论断。弗里曼在1960年发表了题为《如何应用质量成本》的论文，并且提到了质量成本。随后，费根堡姆也在同年发表了《全面质量管理》一书，系统地提出了全面质量管理的理论和质量成本管理理论。哈林顿在1978年出版了

7、《不良质量成本》，提出了质量成本概念会使人们理解为高产品需要高质量，还不如用质量不良成本更为确切[1]。自此之后美国研究质量成本管理达到了一个高潮，美国质量协会于工986年出版了《质量成本原理》，提出质量成本项目表，川H.7AMESHARRINGTONG.POORQUALITYCOST.MarcelDekkerInc,1987第一章引言高度概括了美国制造业质量成本的基本内容121。国际准化组织在1998年发布了ISO/M-1014:198《质量经济性管理指南》，指导各国质量成本管理应用工作。国内的研究现状，最近几年随着我国市场经济的发展，许多企业

8、开始注重质量成本管理工作，并且制定了相应的标准，国家技术监督局于1991年12月29日发布的国家标准GB/T13339-1991《质量成