【AAA】规范化企业工作汇报管理办法.doc

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1、【AAA】规范化企业工作汇报管理办法【AAA】规范化企业工作汇报管理办法一、当前使用的沟通工具1、企业OA2、电子邮件3、微信、RTG、QQ等即时聊天工具4、电话、当面沟通汇报二、操作方法企业OA、企业邮箱、RTG的使用方法可参阅《管理软件V5.0SP2用户操作手册（集团版）》、《腾讯企业邮箱用户使用手册》、《RTG用户使用手册》。三、沟通汇报规范1、OA流程1.1OA流程发起界定（1）所有业务类的工作开展、费用、合同、审批等均需走OA流程。（2）总经办下发的《NB集团OA流程指引》有记载的相关事项均需走OA流程。1.2如需发起的OA流程没有在《NB集团OA流程指

2、引》内记载的，则需单独与分管总监沟通确定该OA流程。【AAA】规范化企业工作汇报管理办法【AAA】规范化企业工作汇报管理办法1.3OA书写规范、流程设置规范等请参照《NB集团OA流程指引》内的相关要求执行。1.4OA正文严禁出现错别字、低级语法错误或低级逻辑错误。1.5OA中如需附上相关材料的，需上传发放至附件，不得漏发，错发。2、邮件2.1对外联络沟通：应一律使用电子邮件对接（最好用公司的企业邮箱），如紧急事项可进行电话、微信或当面沟通，但如涉及重要事项的，事后必须补发电子邮件。2.2对内沟通：（1）为方便沟通，加强时效性，可使用微信、RTG等工具辅助交流，也可

3、电话或当面交流，但如涉及重要事项的，事后须就讨论的工作事项补发工作邮件以作总结和跟进。（2）部门与业务单元间的内部沟通，如涉及重要事项跟进或相关数据的一律以邮件形式沟通。如事项较急的可以先行以口头或微信沟通，但事后需补邮件备案。2.3发送邮件时应注意保密性和准确性，明确发送人、抄送人范围，不滥发、不漏发，如有必要可使用密送。收件人、抄送人、密送人各自定义如下：（1）收件人：指必须知悉邮件内容的当事人，如工作承担者、协同方、诉求对象、问题反馈对象；收件人应当对邮件进行回复。（2）抄送人：指应当知悉邮件内容的相关人员，如发件人直接上级、相关部门负责人、分管总监；抄送人

4、可以不回复，也可以对邮件内容做出指示、协调或监督。【AAA】规范化企业工作汇报管理办法【AAA】规范化企业工作汇报管理办法（3）密送人：密送人的邮件地址会被隐藏，不被其他人看到，有需要时可使用。2.4原则上，普通员工发起的工作邮件应抄送直接上级（重要工作或领导要求的可越级抄送），部门负责人发起的跨部门协作邮件应抄送总经理、分管领导、总经理助理。2.5邮件签名使用统一的公司Logo，不得随意删除、更改，以维护公司对外形象。3、其他形式：日常工作类的沟通或其他不涉及重大事项及业务数据等的沟通，可根据时效性使用微信、RTG等工具辅助交流，也可电话或当面交流。四、汇报类型

5、及时间节点1、日总结汇报：每天下班前在各自指定的微信群里作每天工作汇报。2、周总结汇报：通过《绩效计划进度表》进行每周工作进度汇报。2.1每周五下班前部门或区域负责人更新《绩效计划进度表》后汇总打包好，于下班前提交给分管总监。3、月总结汇报：通过《绩效计划进度表》进行每月工作进度汇报。3.1每月最后一个工作日下班前部门或区域负责人提交《绩效计划进度表》至分管总监及人力资源部汇总。4、月度工作计划：通过《绩效计划进度表》提交下月工作计划5、周工作计划：由部门或区域负责人自行组织制定，临时追加的重要事项需补充到本月的《绩效计划进度表》内进行跟进及考核。【AAA】规范化

6、企业工作汇报管理办法【AAA】规范化企业工作汇报管理办法6、每月最后一个工作日下班前部门负责人提交《月度绩效计划进度表》至分管总监及人力资源部汇总。7、每月25日（周末及节假日顺延）各部门负责人提交《部门月度费用预算表》五、工作会议1、落实工作会议制度，为加强沟通传达信息及使工作更流程和高效。1.1周度部门会议：部门或区域负责人可自定形式于每周周五下班前召开一次周度部门会议，讨论每周工作进度及工作不足点，重要事项、问题或需求需向分管总监汇报。1.2月度部门会议各部门或区域负责人不迟于每月最后一个工作日结束前召开一次月度部门会议，用于讨论月度工作进度、月度绩效考评及

7、制定下月工作计划。发文部门：GG人力资源部签发人：主送单位：GG各部门抄送单位：集团分管副总裁、执行董事、集团人力资源部发文方式：OA发文日期：2GGG年8月1日【AAA】规范化企业工作汇报管理办法