【AAA】大型国企集团分管副总在集团营销管理创新经验交流会上的讲话.doc

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1、【AAA】大型国企集团分管副总在集团营销管理创新经验交流会上的讲话同志们：这次会议的主要目的是通过交流营销[YingXiao]管理创新经验成果，进一步解放思想、转变观念，更加扎实有效地推进公司的营销[YingXiao]管理创新工作，促进营销[YingXiao]服务水平再上新台阶。会上交流的发言材料我都认真阅过，也认真听了，感觉都很好，说明大家在各自岗位上兢兢业业并卓有成效地开展了工作。总的来说，会议开得非常有意义。在此之前，与营销[YingXiao]服务相关的会议我们曾开过多次了，每次会议都推动营销[YingXiao]工作上一个新台阶。其中具有标

2、志性意义的是20YY年10月在YN玉溪召开的营销[YingXiao]技术进步与创新工作会议，会议的主题是以“以客户为中心”的核心价值为指导，开展营销[YingXiao]技术进步与创新，会上提出要以营销[YingXiao]自动化、信息化为契机，加大营销[YingXiao]创新力度，以技术创新推动、带动管理创新、服务创新、机制创新以及文化创新，拉开了MB营销[YingXiao]管理创新工作的序幕。这次会议的主题是管理创新，涉及机制创新、体制创新、服务创新、文化创新等，应该说是营销[YingXiao]技术进步与创新会议在管理上的延伸。两次会议都贯穿了以

3、客户为中心的核心价值，是一脉相承的。营销[YingXiao]技术进步与创新会议召开两年来，营销[YingXiao]系统在营销[YingXiao]自动化、信息化方面做了大量卓有成效的工作。全网开展了营销[YingXiao]自动化和信息化“十X五”规划，制定了统一的、自成体系的营销[Ying7Xiao]技术标准规范，编制了全网适用的营销[YingXiao]信息分类与编码。LN网公司完成了营销[YingXiao]管理信息系统试点，营销[YingXiao]核心业务数据集中的目标指日可待。GD公司成功升级了营销[YingXiao]管理信息系统，一体化的营销

4、[YingXiao]系统已覆盖了11个供D局。YND网公司在营销[YingXiao]信息平台全省大集中的基础上，深入开展营销[YingXiao]管理信息系统一体化建设，该系统已覆盖了32个县级供D企业158万用户。QD网公司进一步完善了营销[YingXiao]管理信息系统建设。HD公司从规划入手开展了大集中、一体化的营销[YingXiao]管理信息系统建设工作。营销[YingXiao]技术进步与创新带动了营销[YingXiao]机制、体制、管理、服务、文化等各方面的创新。红河供D局的创新有理论有实践，在理论上就是基于以客户为中心这样一个正确的价值

5、导向，在实践上最大的特点就是建立了营销[YingXiao]调度机制，实现了“端到端”，也就是从客户需求出发到满足客户需求这样的流程再造，建立了客户需求的有效传递机制。FS供D局的停D管理创新也是源于这样一个“以客户为中心”的价值拷问：停D管理到底是以客户还是以设备为主？首先在思想上成功实现了停D管理从“设备停D”向“客户停D”的转变，这是两个完全不同的出发点，从而带来了工作流程的变化。停D管理务必引起更加认真深入的思考，公司主要领导也都很关注这个问题，这方面我们已经做了大量的工作，积累了很多经验，FS供D局的经验是非常有代表性的。在停D综合管理的

6、基础上，通过对停D原因的分析，找出配网的薄弱环节，供规划技术部门实施D网建设改造，将是停D管理的另外一大收获。GY供D局的掌上营销[YingXiao]信息系统非常有特色，这也是坚持以客户为中心的价值观，以技术创新促进管理创新很典型的一个案例。还有深圳供D局的营销[YingXiao]ERP系统，7GZ供D局的营销[YingXiao]服务流程再造，与红河、FS、GY供D局一样也是考虑了“以谁为中心”这个问题，这实际上也就是价值观的问题。实践证明，价值观的问题解决了，相应的流程再造、管理创新等问题也会迎刃而解。还值得一提的是YND网公司的节能服务长效机

7、制，这是一个面向未来的经验创造，突破了过去节能服务局限于宣传造势、培训等浅层次、阶段性的工作状态，而他们取得了政府认可的资质实质上是占领了一个未来制高点，获得了未来的一种资源，这是一个特点；第二个特点是拓宽了服务领域，开辟了一个新的业务增长点，实际上是创新服务产品，探索了面向未来的发展方向，十分难能可贵。QD网公司总结冰灾经验教训，加强应急机制建设以及D网优化工作，很有实际意义。这次会议在JM召开，我们也切实感受到了JM供D局独具特色的企业文化，看到了企业员工和社会的和谐发展。还有HD、GD以及南宁供D局、玉溪供D局介绍的经验也很好，这里不再一一

8、点评。另外还有很多创新成果没有拿到这次会上来交流。总之，公司营销[YingXiao]系统通过持续的价值观转变，在营销[YingXiao]