居住小区物业管理

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1、居住小区物业管理第二章物业管理的内容和机构设置第二节物业管理企业的组织形式机构设置主讲人：田丽丽2、机构设置一、物业管理企业的类型二、物业管理企业组织机构设置原则三、物业企业（公司）的组织机构一、物业管理企业的类型关于物业管理企业物业管理公司的类型关于物业管理企业产生目标第一，妥善管理和维护业主的物业财产，使之始终保持良好的状态，并得以保值、升值，延长使用寿命。第二，以较少的投入，为业主和用户提供优质服务，使他们在安全、文明、舒适、愉快的环境中工作和生活。第三，积极开展各种有益的物业经营和有偿服务活动，创造较高的经济效益和社会效益，增强竞争实力。物业管理公司

2、的性质第一，物业管理公司是独立的企业法人。第二，物业管理公司属于服务性企业。第三，物业管理公司在某种程度上承担着某些行政管理的特殊职能，因此它是现阶段城市现代化建设的重要组成部分。物业管理公司的类型1、按存在形式划分独立的物业管理公司附属于房地产开发企业的物业管理公司体制转轨中的几种过渡形式：房地产部门改制建立的物业管理公司企事业单位组建的物业管理公司合作建房组建的物业公司城市街道办事处组建的物业公司2、按服务范围划分综合性物业管理公司专门性物业管理公司3、按企业所有制性质划分全民所有的物业管理公司集团所有物业管理公司外商独资物业管理公司合资或股份制性质物业

3、管理公司私营性质的物业管理公司4、按管理层次划分单层物业管理公司双层物业管理公司多层物业管理公司二、物业管理企业组织机构设置原则物业管理公司组织机构设置的要求物业管理公司组织机构设置的原则物业管理公司组织机构设置的要求具备服务性的功能充分发挥公司员工潜能关系协调效率与效益物业管理公司组织机构设置的原则目标原则统一领导与层次管理原则分工协作原则责权对应原则有效管理幅度原则集权和分权相结合的原则因事设职与因人设职相结合的原则三、物业企业（公司）的组织机构物业管理公司组织机构的类型物业管理公司的集团化选择物业管理公司机构物业管理公司组织机构的类型直线制直线职能

4、制事业部制组织结构矩阵制组织结构多维立体组织结构现行常见的物业公司组织机构直线制维修部主任经理服务部主任组长组长组长组长直线职能制经理职能科室职能科室业务部主任业务部主任业务部主任职能组职能组组长组长组长事业部制组织结构公司职能机构职能机构管理处管理处管理处职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构职能机构业务处业务处业务处业务处业务处业务处矩阵制组织结构总经理项目部项目部项目部职能部职能部职能部多维立体组织结构地区地区地区事业部事业部事业部职能部职能部职能部现行常见的物业公司组织机构一般物业管理公司的机构设置大都采用经理室管理层、职能部门层、下属企业及管理处

5、等三个层级的组织形式。物业管理公司的集团化选择物业管理公司的集团化选择：是指多家物业管理企业(法人)以实力雄厚的大企业为核心，按一定的关系组成的多法人联合体。有以下优点：1.有利于资源共享，节省管理成本2.有利于实施品牌管理3.有利于产生规模经济效益4.有利于实现物业管理的社会化和专业化物业管理公司机构目前通行的物业管理公司机构设置主要有：行政机构和职能机构行政机构：指物业企业正式的领导机构，行政人员是正式的领导人物。职能机构：是各级行政领导的管理办事机构，某人员是各级领导的助手和参谋。例经理办公室财务部业务部环境部经营开发部设备工程部设备维修部保安部案例一

6、：一、北京豪城物业管理公司1、、公司简介北京豪城物业管理公司是全民所有制企业。公司拥有物业管理、水、电暖、土建、财会等中高级职称的管理技术人员62名，各类专业技术骨干75名，以及专业的物业员工850名。公司实行总经理负责制，下设行政部、财务部、人事部、质检部、热力部、动力部、工程部、绿化部、物业部、经营部以及各项目部。公司制定“优质服务、全员环保、健康安全、预防为主、依法管理、持续改进”的一体化管理方针。公司向社会提供专业物业管理服务，其中包括：水、电、暖、电梯、电信等运行维修，以及保洁、保安、绿化、邮政、基建工程、装饰装潢等物业管理项目。公司承担着数十亿元

7、资产的运行维护管理，在管物业面积200万建筑平方米，管理范围涉及教学办公区、图书馆、写字楼、酒店、公寓、住宅区。在管项目包括：北京师范大学、中国人民大学、首都图书馆、中关村生命科学园、京师大厦、北师大二附中等。公司每年还承担大量的水、电、暖、土建、绿化等专项工程。公司建立了现代企业管理制度，遵照ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：1996环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系的标准，实行三标一体化的管理。运用先进的管理手段和全新的服务理念，为顾客提供优质、环保、安全的物业服务。公司热诚希望与社会各界真诚合作，为顾客创造整洁

8、、安全、舒适、便捷、优美的生活、学习和工作环境。2、