劳务派遣与业务外包知识

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1、劳务派遣与业务外包（主讲文健）2010年9月24日1第一章服务种类与特征一、劳务派遣：1、定义：是指劳动者被人力资源公司招用并签定劳动合同后，按照人力公司与用工方签定的劳务派遣协议派往用工单位，由用工单位对劳动者的劳动过程进行组织、指挥、监督和管理的一种用工形式。2、特征：由用人单位----人力资源公司和用工单位共同参与劳动管理。劳务派遣与业务外包2第一章服务种类与特征3、服务类型：一般代理式劳务派遣、风险型劳务派遣、全责任风险劳务派遣。一般代理式劳务派遣属传统型服务，为客户承担法律风险（如工伤责任指标、计生责任指标等），但不承担经济责任。风险型劳务派遣属过渡性服务，为

2、客户承担法律风险（如工伤责任指标、计生责任指标等），承担部分经济风险（如劳动争议引发的仲裁、诉讼费和工亡员工家属食宿及路费）。全责任风险劳务派遣属高端服务，为客户承担法律风险和约定的所有经济风险（如工伤员工由单位承担的医疗费、伤残与就业补助金、停工期间工资福利待遇、约定的经济补偿金等）。劳务派遣与业务外包3第一章服务种类与特征二、业务外包：1、定义：业务外包是指用工单位将辅助性工作（生产）项目或项目部分外包给人力资源公司完成的一种经营方式。2、特征：由用人单位----人力资源公司负责对劳动过程的组织、指挥、监督和管理，用工单位不参与劳动管理。3、服务类型：分为人力资源外包和

3、辅助性工作（生产）岗位外包。其中，人力资源外包指用工单位将六项人力资源工作内容（规划，招聘，培训与开发，薪酬与福利，绩效，员工关糸等)或其中一部分外包给人力资源公司管理；辅助性工作（生产）岗位外包指用工单位将辅助性工作（生产）岗位连人带亊整体外包。劳务外包从经营责任角度看，均属风险服务。劳务派遣与业务外包4第二章风险等级、种类与防范措施一、风险等级划分：以服务类别划分风险等级。1、一般式劳务派遣、工资与薪酬代理、人亊代理、社保代理及其它亊务性代理等属传统型服务，风险等级Ⅲ级；2、风险型劳务派遣、风险型工伤代理等属过渡性服务，风险等级Ⅱ级；3、劳务外包、全责险劳务派遣、全责险

4、工伤代理等属高端服务，风险等级Ⅰ级。劳务派遣与业务外包5第二章风险等级、种类与防范措施法律风险——主要承担工伤责任指标、计划生育责任指标等。经济风险——主要承担约定的工伤赔付、因病或非因工伤受伤医疗期工资福利、经济补偿金等。二、风险种类：法律风险、经济风险。1、一般式劳务派遣、工资与薪酬外包、人亊代理、社保代理及其它亊务性代理等承担法律风险，不承担经济风险；2、风险型劳务派遣、风险型工伤代理等承担法律风险和部分经济风险；3、劳务外包、全责险劳务派遣、全责险工伤代理等承担法律风险和约定的所有经济风险。劳务派遣与业务外包6第二章风险等级、种类与防范措施三、风险防范措施：1、防范

5、与降低风险的基本功能与遵循规则：基本功能：化解风险、转移风险、分担风险。遵循规则：化解为先，转移为主，分担最小。劳务派遣与业务外包7第二章风险等级、种类与防范措施2、防范与降低各类风险的要点：防范与化解法律风险：（1）与用人（用工）方在约定的协议中依法明确各自的责、权、利；（2）与员工在约定的《劳动合同》中依法明确各自的责、权、利；（3）协议与合同文本规范化，拟定与审核程序化。防范与降低经济风险：劳务派遣与业务外包8第二章风险等级、种类与防范措施A工伤、医疗风险：（1）建立并实施以工伤保险为基本，商业保险做补充的保险体制；（2）建立并实施以员工数量规模为基础的分段式计费的服

6、务价格体系；（3）制定并实施《工伤亊故应急预案》；（4）制定并实施安全教育培训计划；（5）落实安全警示，现场巡视、沟通客户等工作。劳务派遣与业务外包9第二章风险等级、种类与防范措施B经济补偿风险：（1）制定并实施《企业规模性裁员应变措施》；（2）与用工方在协议中约定解聘员工的相关免责条款；（3）建立长效、多渠道的员工就业绿色通道；（4）在解聘员工数量比率不等的基础上制定劳务服务价格。劳务派遣与业务外包10第三章成本测算与产品报价1、一般代理式服务成本包括社会保险费（或工资与薪酬费）、劳务服务费、公司非经营性费用（市场与招聘、培训与客服等业务部门以外的开支）、稅收等。2、风险

7、（全责险）服务成本包括社会保险费、商业保险费、安全教育培训费、劳务服务费、风险分担费、公司非经营性费用、稅收等。一、服务成本构成：劳务派遣与业务外包11第三章成本测算与产品报价二、成本测算：不同的服务产品釆取各具特点的全成本测算，并以年度为单位测算公司非经营支出的单位综合成本；市场、招聘、培训、客服等业务部门劳务服务和安全教育培训总费用的单位综合成本。劳务派遣与业务外包12第三章成本测算与产品报价1、一般代理式服务成本是其它类产品成本构成的基础，测算办法：采取分类齐全、科目精细的测算手法。经营成本：（1）社会保险（