企业质量成本管理方法概要

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1、企业质量成本管理方法（提要）目录一、为什么要开展质量成本管理二、怎么开展质量成本管理三、质量成本管理的具体做法2006年12月4日财政部第41号令《企业财务通则》要求企业“推行质量成本控制办法”，2007年1月1日起施行。向质量要效益！～～～～～～～～～～～～～～～～～绪言一、为什么要开展质量成本管理（一）办企业的目的是什么1、福利性企业——培育人2、竞争性企业——一是盈利，二是培育人为了盈利，必须追求：成本最小化利润最大化！3、竞争性企业的社会责任安全生产责任清洁生产责任污染治理责任地质灾害防治责任生态环境恢复责任（

2、二）当前企业遇到的主要问题就制造业而言：●原材料涨价●能源涨价●工资涨价产品成本上升●水涨船稍高●利润下降●效益滑坡●利润利润→赚的钱收益→收入→收进来的钱企业经济利润=总收益－总成本＞1盈利Q=1持平＜1亏损市场价产品成本时间0（三）企业该怎么办利润下降，效益滑坡，应当：用较少的人力、物力、时间生产出质量高的产品——质量经济性。提高质量经济性降低质量成本向质量要效益（四）两手抓企业要生存，要发展，必须两手抓，两手都要硬！有了市场，有了效益，企业就立于不败之地企业赚钱的方法内提高顾客满意度外市场合格降低成本不合格效益生

3、存企业发展符合组织基本目的的增值提高顾客满意度降低成本开发新产品和（或）服务改进现有产品和（或）服务的营销降低合格（符合）成本降低不合格（不符合）成本开发创新产品和（或）服务改进产品和（或）服务减少新产品引进时间开发特有的产品和（或）服务提高顾客的忠诚提高信誉扩大市场份额改进现有过程能力调配技术熟练员工过程再设计减少能源消耗的污染减少停工时间减少报废和返工减少超负荷运转减少顾客退货图一　　　两手抓的内容一、抓什么开始识别和（或）评审过程识别过程活动识别影响顾客满意度的因素监控费用监测顾客满意度编制过程成本报告编制顾客满

4、意度报告管理评审识别机会进行成本和（或）收益分析改进机会是否确定？提出的改进是否正确？策划和实施改进否是是否图二　　　两手抓的方法二、怎么抓总结：为什么开展质量成本管理是产品成本的一部分，质量货币化，认识质量，改进质量，降低成本，提高效益。准确知道质量成本数据，对质量改进有紧迫感产品成本=设计费制造费——管理费（使用费）人机料法环测二、怎么开展质量成本管理（一）开展质量成本管理的依据1、财政部2006年第41号令《企业财务通则》2、GB/T13339—1991《质量成本管理导则》3、GJB/Z4—1988《质量成本管理

5、指南》4、GB/T19024—2000idtISO/TR10014：1998《质量经济性管理指南》5、GB/T19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》（二）质量成本管理方法和步骤1、方法对企业的产品生产和销售以及销售以后所发生的质量成本有组织、有计划的进行预测、决策、计划、实施、控制、核算、分析、考核和改进等一系列科学管理工作，称为质量成本管理方法。该方法的内容与成本会计的职能一致。编制质量成本管理程序文件成立质量成本管理办公室设置质量成本科目进行质量成本目标预测进行质量成本决策下达质量成本计划指标实施和控制质

6、量成本第１步（第二章）第２步（第二章）第３步（第三章）第４步（第四章）第５步（第五章）第６步（第六章）第７步（第六、九章）开始2、步骤对质量成本管理进行评价开展降损活动进行质量成本考核质量成本综合分析及报告进行质量成本核算第8步（第七章）第9步（第八章）第10步（第十章）第11步（第十二章）第12步（第十一章）PDCA不定期进行做什么怎么做谁去做何时做？●这次学习要求—应知应会是什么为什么回去怎么做？●质量成本管理的每个步骤（三）目前国内外质量成本管理的情况和做法1、国外（1）情况：质量成本的科目多、核算细、分析透、报

7、告勤、控制严、该进快。（2）做法：①不断跟踪内部损失成本和外部损失成本，努力使其降为零；②调查预防活动的“适当性”，确保预防活动能够推动改进；③根据现有结果降低鉴定成本；④持续评估，调整预防措施，争取进一步改进。2、我国（1）情况：质量成本的科目少、核算粗、分析浅、报告少、控制松、改进慢。（2）做法：很多企业质量成本管理工作不规范。(四)几句话●树立质量经营理念●树立质量成本导向思想●6σ管理：持续改进达到不合格频率3.4ppm●第一次就把正确的事做正确，以后次次做正确—零缺陷●（第一次就把事做对，以后次次做对）●（第

8、一次就把事做好，以后次次做好）三、质量成本管理的具体做法第一章概述一、质量成本的概念1、GB/T13339的定义：“质量成本将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，特殊情况下，还需增加外部质量保证成本。”2、财政部2006年的定义：“质量成本是指企业将产品质量保持在规定标准上而