在华外资特许经营企业成功因素的研究——正当性(legitimacy)理论观点

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1、万方数据万方数据061025054宋源镇在华外资特许经营企业成功因素研究摘要“特许经营方式”被认为起源于公元500年的中世纪，之后在美国成为商业模式。“特许经营”对美国的经济发展作出了很大的贡献，并且随着国内企业的成功，大批特许经营企业逐渐开始了国际扩张。截至2011年，中国国内市场是世界经济中最大的潜在市场之一，因此吸引着很多企业进入。他们采用“特许经营”方式的影响和成功是未来中国经济发展的重要因素之一。特许经营作为一种商业模式，在实践中迅速扩张，己成为当今世界企业扩张和个人创业的绝佳途径，而且成为众多外资在中国进行快速市场拓展的选择。作为令人瞩目的新兴市场之一，2011

2、年的中国市场被视为世界最大的潜在市场之一，很多企业在进入中国市场时不约而同地采用了特许经营模式。但在外资企业中，有些经营非常顺利，取得巨大成功，如麦当劳、肯德基等，还有些黯然离开，最终选择退出中国市场。对于这些外资在华特许经营企业来说，究竟哪些因素会影响加盟店的成功，又有哪些措施可以促使中国消费者更快地接纳这些外资企业加盟店?本研究从正当性理论视角，深入分析在华外资特许经营企业在发展过程中，外部正当性和内部正当性如何影响其经济绩效，从正当性角度为特许经营行业管理策略的实施提供具体指导。本研究以调查问卷方式对在华特许经营企业展开研究，并以SPSS统计软件进行数据分析，样本的实

3、证研究的结果表明，特许经营体系的标准化、内部培训、传播能力、品牌知名度、总部的经营历史和加盟者的管理能力会提高企业的正当性，同时促进企业的绩效。但是，激励机制、加盟店员工素质和企业绩效的相关关系不明显。本研究为外资特许经营企业更好地发展提出具体的意见和建议，也为政府和相关机构对特许经营行业实现有效监管给予启示。关键词：特许经营，正当性理论，中国市场，国际特许经营万方数据Abstract‘‘Franchising”isoneofthemostpopularwaysofbusinessAftergettinggreatachievementintheirdoraestjcm砒e

4、ts，Chinesemarketthroughfranchising．expansioninrecentyears．manycompaniescomeintotheThisstudYdefines“franchising”fromthelegitimacytheoryperspective．AccordingtothelegalsysteminChinaandothercountries，“franchising，，isattmethod，，combinedbvtwopans·C蚰sequently，‘'franchising，’hasatWolevelsstrucn№胁m

5、thjsaspect．AnenVards，theStudYhaschangedthepointofviewfromthetraditional啪yofstudyin2姗c溉models·Asaresult，fromthepositionofoutlets，“franchising，，isanewbuslnessmodelinthisstudy·Thedefinitionof“franchising”isamethodtogive¨le91tlmacy”fromtheperSpectiveofcustomersinthemarket．Thenthe最lctorsofsucce

6、ssm打anchlslngoutletsaredividedintotwoparts，“externallegitimacy，，and“intemalJne陀suJtofempiricalresearchshowsthatthehigheroftheexternallegitimacv．standardlzatlon，trainingsystem，transmissioncapacity，b砌dawareness，a11dtheJongermsto巧offranchiseowner，thehigherfinancialgains．Intemally，themainf孔tor

7、oftllesuccessmfranchisingoutletsdependsontheabilityofthem锄g锄entof胁c11isee．Imss伽ycanidentifythedefinitionof“Success”bycompaIlies蜥chadopt打锄c蜥ng1ntheChinesemarket．Sincethereasonofusingfranchisingistogetmoreilnanclalpr0觚fromthemarket，thecompanies’’Successmustbedef