保洁操作流程及工具使用培训

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1、保洁操作流程及工具使用张美芝高成霞2015-4-17东区事业部目录重点工作流程日工作流程保洁年度痛点保洁计划制定工机具及清洁用品使用四季特点防冻、关窗除雪、家政落叶、防尘蚊虫、防汛、排污彻清、防柳絮、宣传栏及小品车场冲刷、天棚彻清、门窗彻清、幕墙彻清年度工作计划制定安全教育安全作业常识；消防、困人、跑水应急依据物业合同的楼内外日常清洁大堂楼内走廊楼梯窗台、管道卫生间电梯玻璃及玻璃隔断蜘蛛网清理室外院落室外天顶灯具、排烟等设施清理废弃物收集地毯清理蚊虫消杀、防四害雨雪天应急用资物料领取申请、领用、以旧换新人事报表、用资报表、计划总结保洁的申报日常部门记录的每月归档团队内训特约服务及多种经营年度

2、工作计划落实**大厦保洁部清洁作业频次表序号工作区域工作项目作业方式作业频次日周月季年1大厅地面电瓶推尘车推尘随时墙面干抹布抹尘1彻底清尘2不锈钢制品抹尘、擦拭1保养12内部通道走廊地面尘推、拖把拖净2重点去污随时彻底清洗2窗台除尘擦拭1楼梯重点去污随时清洗擦拭1楼梯扶手除尘擦拭1踢脚线除尘擦拭1防火门抹布擦拭1楼道、走廊蜘蛛网鸡毛掸子掸拭13卫生间瓷砖地面拖拭4彻底清洗1瓷砖墙面清洗擦拭1镜面、台面擦拭、刮拭4隔断去污1彻底清洁1纸篓拖拽垃圾袋4清除垃圾1尿斗、便盆冲洗、刷洗4灯具抹尘、擦拭1风口抹尘、擦拭1顶棚除尘1作业频次表（续表）序号工作区域工作项目作业方式作业频次日周月季年4外围院

3、落地面清扫、捡拾垃圾65电梯轿厢内壁擦拭、保养1轿厢地面拖拭、保养4外厅门、召唤擦拭、不锈钢保养1电梯槽毛刷清洁1轿厢顶16顶楼平台楼顶清扫、除草、捡拾垃圾1防汛清理汛期前清扫下水口17圆弧内侧面玻璃刮拭、清洁1铝塑板刮拭、清洁、抹尘、擦拭18外环外环玻璃幕墙刮拭、清洁1雨棚清洁、刮拭19设施类灯具与工程部协同作业，抹布擦拭1风口1烟感探头1日工作流程岗前准备大厅推尘烟缸清倒卫生间清理电梯清洁蜡拖拖净湿拖楼梯卫生间巡视公共设施抹尘踢脚线、不锈钢公区巡视卫生间巡视倒班、午休清扫卫生间清扫公区卫生间巡视、清倒垃圾周计划事项公区巡视卫生间巡视打卡零打扰服务卫生间彻清工作流程拖刮冲墙面、地面；注意灯

4、罩、排风扇大小便器、垃圾、茶水筐、垃圾桶擦清刮擦墙面、地面清台面、水龙头、拖布池干拖地面从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。瓷砖、大理石墙面清洁操作要领：先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约200ml）洗洁精：用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍。把毛巾、上水器浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦。瓷砖缝要用小刷子刷洗。用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍。用拖把拖干净地面。墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。清洁时应注意：用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面。严禁

5、使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽。大理石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。玻璃彻清工作流程准备伸缩杆、玻璃刮刀、毛头、小铲刀、鹿皮毛巾、玻璃水（勾兑比例1:50）。先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢。将毛头浸入兑好的水中。把毛头按在伸缩杆上，按从上往下、从左往右的顺序洗抹，使玻璃均匀沾水；玻璃较脏时重复2次。用玻璃刮刀刮去玻璃上的水分，玻璃刮刀和玻璃平面应保持一定的角度。当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮刀作横向移动。用鹿皮毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净

6、地面上的污水。操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃玻璃清洁标准：玻璃面上无污迹、水迹。用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。１.将内外两部分相互转动９０度．２.将产品全部放入水中浸泡，使擦布及产品全部含水．３.将两块擦布均匀涂洗洁精，开始清洗注意事项：1、已经破裂的玻璃勿用；2、玻璃上有水泥等凝滞物请先除去后再使用本品；3、注意检查安全绳是否系牢，然后将安全绳系在非操作手上后再操作清洁器；4、使用时保证清洁器无吸附杂质，否则易损伤玻璃表面；5、对于很脏的玻璃在一遍擦试后应注意清洁清洁器各部分，以利于第二遍擦试；6、使用后清洗干净，在两工作面中间放隔磁垫块，如不慎扣合请双面旋转90

7、度就可打开；7、请勿直接扣合，以免下次使用时不易打开；8、由于本品含磁性，请远离电视机、手表、磁卡等物品，擦试布可用百洁布替代；常用清洁工具的认识常用清洁工具的认识洗地机使用使用前先检查机械是否完好正常。选择好清洗项目适合配件。装上适合清洗项目地刷或针座。将清水倒入水箱中，按1:20比例倒入清洁剂（高泡、低泡地毯清洗剂）。插好电源，将单擦机手柄调整适合操作高度。先放水，后开机，手柄放低横向左边，手柄抬高，横向