基于移动定位的汽车救援产业发展分析

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1、北京邮IU人学T商管理硕I：专业学位论文第l页共50页1．1研究背景资料1．1．1汽车救援定义第一章绪论道路汽车救援是汽车行业对社会服务的一种延伸，是指车辆在行车前不能起动或行驶中出现故障无法继续行驶或陷入困境，救援人员驱车到现场或提供救援的服务。目自i『，对道路汽车救援服务普遍定义为：“不换件、不解体，半小时内可以修复影响汽车行驶的故障’’及更换备胎、送油等几项道路救援服务；对在现场无法恢复行驶能力的车辆实施专业化的拖车服务；普通困境救援，包括在法律允许的条件下的开锁服务，车辆陷入路井、路沟等脱离困境等服务。通常分为：道路救援、事故救援和困境救援。1．1．2

2、汽车后市场的概念了解汽车救援产业，不得不从汽车后市场这一概念开始。所谓汽车后市场是指汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义：定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、

3、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。一种观点认为，将我国现在的汽车后市场大体上分为七大行业：汽保行业；汽基于移动定位的汽车救援产业发展研究北京邮电人学T商管4硬1．专n学位论文第2负茫50Ⅲ车金融行业；汽车IT行业；汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业；汽车维修及配件行业；汽车文化及汽车运动行业；二手车及汽车租赁行业。本文采用如下的分类方式：汽车金融保险业、汽车文化及运动休闲业、汽车维修救援业、汽车消耗品行业、美容装饰业、汽车信息服务业、二手车及租赁业。将汽车俱乐部、

4、车友会等业态划归在汽车文化及运动休闲行业，汽车救援产业划归在汽车维修救援业。1．1．3汽车救援产业结构汽车产业是非常太的产业，有上游、中游、下游，作为汽车救援，在汽车产业内下游的部分。汽车救援与4s店或者汽车厂商柬院，是一个相对独立的状态，只是跟汽车厂商或者4s店没有直接竞争的关系，在汽车产业的生态环境中提供不同，处于不同的地位，处于不同的方式，和对方形成一种专业性互补关系。在我国目前从事汽车救援机构主要有：汽车俱乐部、专业拖车公司、车友会、汽车维修站、4s店、汽车保险公司、公安交警部门等，如下图所示：图11救援目＆务机构分类来自在线车盟市场调研2008年在我

5、国，应馥是具有中国特色的汽车救援产业，在产业链上应该是与其他行业交叉存在的，上游由汽车维修站、专业拖车机构、汽车俱乐部、车险公司等机构组成，F游山各类型车辆驾驶者或者行业客户组成。未来，我国将是以信息提供商和汽车俱乐部形式的综合服务机构共同成为汽车救援产业链的主体。如图卜2所示：#f移动定位的汽车救援产业茇展研究北京邮f乜人学T商管理硕I．'号业学位论文第3页共50页高必妄讲濉将爵蛩通信运营商图I．2现阶段中国汽车救援产业结构图1．1．4汽车救援中的移动定位移动定位服务是指通过无线终端(如手机、PDA等)和无线网络的配合，确定移动用户的实际位置信息(经纬度坐标

6、数据)，从而提供用户所需的与位置和方向相关的增值服务。移动定位又叫做移动位置服务(LBS—LocationBasedService)，它是通过电信移动运营商的网络(如GSM网、CDMA网)获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，在电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。移动位置服务最早是从美国开始的。早在1996年，美国联邦通信委员会(FCC)要求移动运营商为手机用户提供紧急求助服务，即提供呼叫者的位置以便及时救援，他们将这种移动位置服务命名为E911。此后，同本、德国、法国、瑞典、芬兰等国家纷纷推出各具特色的商业化的位置服务。目前，世界许多

7、国家都以法律的形式颁布了对移动位置服务的要求，如美国“US-FCC—E911"以法律的形式规定了运营商为911用户提供的定位服务精度标准，而欧盟也颁布法律，遵循“USFCC"标准，并于2003年1月1同实施。基于移动定位的汽车救援产业发展研究北京邮电人学T商管理硕I：专业学位论文第4页共50页目前各种关于实现移动定位技术的方案按性能和技术演进可以划分为四大类：基于移动终端GPS的技术、基于移动网络的技术、无线辅助型GPS解决方案和混合型解决方案。据有关资料统计，人们的同常生活和工作中有80％的信息需求与位置相关。在救援产业中，当需要救援时，用最短的时间到达目地

8、，尽可能的缩短或者没有搜寻时间，是紧急