基于aspcrm网络的应用系统的研究和设计

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1、T程硕+l：学位论文基于ASP的CRM网络应用系统的研究和设计摘要近年来，ERP(企业资源计划)、SCM(供应链管理)和CRM(客户关系管理)成为提高企业竞争力的三大法宝，而CRM又是ERP、SCM、电子商务等系统与外部客户打交道的平台，它在企业系统与客户之间树立了一道智能的过滤网，同时又提供了一个统一高效的平台，因此为了应对同益激烈的的市场竞争，开发和使用实用、高效的CRM系统成为每一个企业的当务之急。本人根据客户企业对客户关系管理的需求，在原有企业站点的基础上，充分利用ASP、MicrosoftSQLServer2000数据库管理系统、CRM知识进行开发和研究，主要完成了对CRM系统的

2、系统规划、客户管理系统模块的划分、系统数据库设计，并由此设计了数据库结构和ASP的网络应用系统程序。从而提供了一套智能化的网络信息处理系统。本系统有别于传统CRM系统采用了数据挖掘技术，从而大大的提高了客户信息的分析和处理的能力。本系统在投入使用中能够完全胜任客户管理的工作，并能够作出准确的分析结论，促进企业更好的服务客户和挖掘更多的客户资源，从而满足企业的最大需求。方案关键词：CRM，数据挖掘，ASP，SQLServer2000，VML，群发技术，内部部署AbstractInrecentyears，ERP(enterpriseresourceplanning)，SCM(supplycha

3、inmanagement)andCRM(CustomerRelationshipManagement)hasbecomethethreemagicweaponsimprovingenterprisecompetition，CRMhasbeentheplatformthatERP，SCM，ElectronicCommercewaitfortocomeintocontactwithoutsidecustomersystematicallybut，ithassetupaintelligencefliterationnetbetweenenterprisesystemandcustomer,pla

4、tformhavingprovidedaunifiedhigh-effectatthesametime，thereforeinordertoanswergraduallyfiercemarketcompetition，Exploitationandusagearepragmatic，thehigh．effectCRMsystembecomeseveryenterprise’Sataskoftoppriority．IambasedonthecustomerenterpriseneedtoCustomerRelationshipManagement，onoriginalenterprisest

5、ationbasis，fullyutilizeASP，MicrosoftSQLServer2000databasemanagementsystem，CRMknowledgecarryoutexploitationandstudy,thesystemhavingbeencompletedmainlytoCRMsystemplans，thecustomermanagessystemmodulepartition。thesystemdatabasedesign，andthenetworkhavingdesignedthedatabasestructureandASPfromthisapplies

6、systemprocedure．Haveprovidedasetofintellectualizednetworkinformationprocessingsystemthereby．SystemhasnothavingadoptadatatoexcavateatechnologyintraditionCRMsystem，therebygreatlyhaveraisedcustomermessageSystemisabletobecompetentforjobmanagedbycustomercompletelyinbeingputinBse，isabletomaketheaccurate

7、analysisconclusionand，needpromotingthemuchbetterenterpriseservicecustomerandexcavatingmorecustomerresource，themaximumsatisfyingenterprisethereby．Keywords：CRM，thedataexcavate，ASP，SQLServer2000，VML，groupsendoutthet