2016年全政务公开考评自评总结

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1、2016年全市政务公开考评自评总结（国网安庆供电公司）2016年，在市委、市政府的正确领导下，国网安庆供电公司认真贯彻《2016年全市政府网站工作要点》，以提升信息公开工作能力和水平为目标，遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则，积极拓展公开渠道，主动接受群众监督，强化公开理念、完善制度规范、增进公开实效，按时、按质、按量完成了政府信息公开有关工作，提高了公共服务企业办事的透明度和效率，保障了人民群众的知情权和参与权。根据《安庆市政府信息公开考评暂行办法》，自评为100分，报告如下：一、主动公开方面本年度，我公司主动公开政

2、府信息总计97条，较上年度增长40.6%。公开的主要类别是最新电力政策法规、计划及临时停电信息。公开的主要形式是通过市政府信息公开网、市政府网站市民心声平台、国网安徽省电力公司外网门户网站、国网安庆供电公司外网网站、国网安庆供电公司官方微博、本市报纸和电视、公共查阅场所及公司营业大厅等便民渠道公开。据统计，2016年，我公司在各类媒体上发布信息总计476条，其中接受市民心声、各类论坛等网络咨询88帖，对市民、网友反映的情况都有效进行了落实、答复和整改，及时回复率为100%。1、加大公开力度。公司不断加强信息公开工作的规划和

3、指导，侧重于工作中的重点、难点、热点问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，各负其责，形成推动信息公开深入开展的整体合力。公司把供电安全、优质服务等视为企业发展的生命线，将供电营业大厅和各营业收费网点作为信息公开载体，受理客户需求，并充分利用各个供电营业厅的窗口作用，公开百姓关心的营业信息、业务办理、电价目录、政策法规、用电常识、交费指南等，方便客户办理用电业务和提供咨询服务。2、拓展发布渠道。认真学习贯彻落实各级政府关于信息公开工作要求，在严格遵守国家相关保密制度的提前下，坚持以公开为原则，不公开为例外，正确处理公开与保密的

4、关系。针对百姓比较关注的问题，如电费电价政策、缴费方式网点、电力短信订阅、故障维修范围等，公司在外网网站发布相关信息答疑解惑。同时，利用市政府市民心声平台，与民互动，听取建议，解答问题；利用安庆广播电台1584政风行风热线、“百姓互联网”栏目在线与广大听众交流，宣传供电服务举措，倾听百姓诉求问题，及时解决百姓用电方面的疑惑，努力提升优质服务水平；利用安庆晚报（每周两版）、安庆电视台（新闻综合频道、公共频道、生活频道、黄梅戏教育频道滚动字幕全天播出44次共88遍）、安庆电视台公共频道热线800栏目、安庆广播电台1584栏目（

5、每天早晨7：20播出）、新安晚报、安庆发布微博以及市政府信息公开网、公司外网网站、公司官方微博、公司人员微信等媒体，动态发布停电公告等供电信息，畅通市民、网友获取供电信息的方式方法，并对重要客户和企事业单位建立了信息传递沟通机制，通过电话和短消息的方式告知，确保全面覆盖。3、提供优质服务。公司以“两学一做”活动为契机，深入社区开展用电服务活动，向居民发放电力服务宣传资料，接受居民咨询和答疑，指导居民户处理家里用电小故障。同时，为便于广大电力客户缴纳电费，公司积极拓展缴费方法，提供现金缴费、银行卡代扣缴费、网上银行缴费、电费

6、充值卡缴费、自助缴费机缴费、移动手机支付、银联卡刷卡缴费等多种方式，在城区已打造1公里缴费圈。此外，针对用户映的窗口缴费路途较远，外地代缴困难的问题。国家电网公司推出了“掌上电力”手机应用，相较于支付宝、微信等第三方交费服务平台，除电费查询、缴纳等传统功能以外，还具备服务网点查询、停电信息公布等一系列方便居民日常生活的特色功能，为广大电力客户提供更完善、更便捷的用电服务。二、依申请公开方面本年度，我公司未收到信息公开申请。但我公司的受理机构和受理程序都是完善的。三、保障监督机制方面1、加强组织领导。公司高度重视信息公开工作

7、，明确分管领导、负责部室和工作人员，切实做好信息公开工作的人力保障，负责接受和传达市委市政府有关精神，定期向市政府信息公开平台报送信息，并根据行业最新动态、重大事项和用电客户关心的热门问题滚动跟进，保证公开内容的及时性和价值。2、细化职责分工。根据信息公开内容所涉及的业务范围，对公司相关部室细化职责分工，负责本专业管理范围内的信息提供。同时，对相关信息公开工作人员进行业务指导，并将信息公开工作同业务工作同部署、同检查、同考核，促进了该项工作顺利地开展，进一步提高信息发布内容的规范性、完整性和合理性。3、建立考评机制。公司将

8、做好政府信息公开工作纳入公司行风建设范畴，建立了重在抓过程、抓管理、抓日常的工作机制，通过月度工作例会通报的形式，提请各相关专业部门重视，不断提升服务水平，为信息公开工作的开展营造了良好的工作局面。4、积极整改提升。根据《宜政办传[2016]121号安庆市人民政府办公室关于规范政府信息公开网站信息发布的