广东省地方税务局电子办税服务厅（网页版）.doc

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1、广东省地方税务局电子办税服务厅（网页版）常见问题版本V1.0广东省地方税务局2015年1月目录一、系统安装4问题1：对电脑配置的要求？4问题2：什么是电子办税服务厅一键设置工具？4问题3：安装一键设置工具时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？4二、登录菜单4问题1：老用户（固定户）的电厅网报户如何登陆4问题2：老用户（固定户）的社保用户如何登陆5问题3：老用户（固定户）的大企业用户如何登陆5问题4：新用户（固定企业）的纳税人如何登陆5问题5：个人用户如何登陆5问题6：存在跨区经营、直属局企业、外出经营

2、等情况的用户，如何进行纳税主体切换6问题7：管理机关清单中缺少某一个分局，怎么办？6问题8：缺少房产税/土地使用税的申报功能菜单，怎么办？6问题9：通用申报中自动带出的税费种信息缺失，怎么办？6问题10：申报某些项目信息带不出来，怎么办？6三、申报缴纳[重点关注]7A.公共7问题1：新旧系统申报业务流程有何区别？7问题2：固定企业用户如果存在跨区经营、直属局企业、外出经营等情况，如何申报对应经营地中核定的税费种信息？7问题3：电子办税服务厅如何进行申报？8问题4：如果上期没有申报，是否可以申报本

3、期税款？8问题5：电子办税服务厅是否可以进行重复申报？8问题6：电子办税服务厅是否支持逾期申报？9问题7：电子办税服务厅能否自动带出减免、已缴数？9问题1：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？9B.通用申报9问题1：通用申报与原综合申报有什么区别？9问题2：通用申报中是否可自行选择需要申报的项目？10问题3：通用申报中增值税附征税费如何征收？10问题4：重复申报如何处理？11问题5：两业项目如何在通用申报中申报？11问题6：如果存在跨地区经营业务，如何在通用申报中进行申报？11问题7：工会经费

4、在哪里申报？12问题8：营业税的起征点是多少？12问题9：综合申报输入营业税金额少于3万，为什么还会产生税款？12问题10：营业税多个品目，分多次申报时超过起征点，如果补税？12C.个税代扣代缴申报13问题1：从哪里下载新版个人所得税客户端软件？13问题2：如何使用个人所得税进行申报？13问题3：如何查看、打印个人所得税申报的明细数据？17问题4：纳税人反映个税申报了，但发现申报数据错了，如何处理？18D.生产、经营所得个人所得税18问题1：生产、经营所得个人所得税如何申报18E.缴款19问题1

5、：如何缴款？19问题2：如果扣款不成功怎么办？19F.申报表作废和更正19问题1：申报错误了怎么办？19问题2：申报表错误更正和申报表作废有什么区别？20问题5：如何使用个人所得税进行申报？20G.申报表的查询和打印24问题1：如何查询打印申报表？24问题2：如何查询老系统的历史申报情况和缴款情况？24四、报表保送24问题1：财务报表怎么申报？24问题2：重点税源和大企业局的报表怎么申报？25五、社保费25问题1：如何进行社保费申报？25一、系统安装问题1：对电脑配置的要求？答复：硬件配置：最低

6、要求1GHzCPU以上，1G内存，建议配置CPU在IntelCorei3（包含）或AMDAthlonIIX4（包含）以上，内存在2G（包含）以上。系统配置：Windowsxp或之上的操作系统；MicrosoftIE6.0(或更高版本)。网络配置：能够通畅的上网，建议512k带宽以上。标签：电脑配置，网络带宽，安装环境，注意事项问题2：什么是电子办税服务厅一键设置工具？答复：为了方便纳税人能更加轻松快捷的设置好计算机系统环境，我们提供了“电子办税服务厅网页运行环境一键设置工具”建议与客户端一键设置

7、工具区别开来，纳税人在登录页面下方的登录提示，即可下载该工具。标签：控件，下载，注意事项问题3：安装一键设置工具时有防火墙或杀毒软件阻止怎么办？答复：若电脑安装了360安全卫士，新毒霸等类似杀毒软件，在安装过程中，如果弹出杀毒软件拦截的提示信息，选择允许全部，然后继续安装。标签：安装，注意事项二、登录菜单问题1：老用户（固定户）的电厅网报户如何登陆答复：对于已使用原有电厅网报用户，新系统的登录方式不变，登录的用户密码不变，纳税人可以像使旧原系统一样登录新系统。Ø登录用户名：纳税人编码；Ø密码：旧

8、系统密码。问题1：老用户（固定户）的社保用户如何登陆答复：原有设置密码的社保用户，登录用户、密码保持不变，首次通过纳税人编码登录时会给出提示，登录账号已调整为：纳税人编码+01；Ø登录用户名：纳税人编码+01；Ø密码：旧社保密码。问题2：老用户（固定户）的大企业用户如何登陆答复：原有设置密码的大企业用户，登录用户、密码保持不变，首次通过纳税人编码登录时会给出提示，登录账号已调整为：纳税人编码+02；Ø登录用户名：纳税人编码+02；Ø密码：旧大企业密码。问题3：新用户（固定企业）的纳税人如何登陆答