电子政务终极整理

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1、.思考题：1、传统的政务流程有哪些缺陷？电子政务能够在哪些方面弥补这些缺陷？答：传统政务的处理方式是以政府机构职能为中心，企业、社会组织和公众通过政府部门办理相关事务。业务流程复杂，审批环节众多，议事程续漫长，效率低下，严重影响政府形象，也为腐败行为留下了空间。电子政务的处理方式是以公众为中心，政府以“向社会提供高效、优质的政府管理与服务”作为出发点，帮助企业、社会组织和公众办理各种经济与社会事务。传统政务主要采用粗放型的管理模式，遵循边际成本递增的规律，即管理的社会化任务越重，管理的服务范围越大，相应的单位管理成本就越高。实施了电子政务的政府则遵循了边际成本递减规律，即随着政务服务量

2、的增加，投入的信息化建设成本可以在更广的用户范围内加以均摊，因此单位管理成本下降。3、你认为我国目前电子政务的建设处于哪个阶段？为什么？答：我国电子政务的发展过程可以概括为三个阶段：①我国电子政务建设的起步阶段：政府办公自动化②.我国电子政务建设的基础工程建设阶段：政府上网工程③.我国全面构建电子政务阶段：实施电子政务电子政务建设是一个宏大的系统工程，具有战略性、长期性、整体性的特点。总体来说,目前全球电子政务尚处于发展的早期阶段，我国在电子政务建设过程中出现了许多成功的例子，取得了一定的效益或效果，但远远没有满足需求，远远没有发挥信息与通信技术潜能，整体效益仍较差，整体上与国际先进水

3、平还有很大的差距，仍远远没有满足现实存在的需求。4、简述电子政务的基本模式和功能。答：模式：根据用户的不同，可将电子政务分为以下几个类别：政府对公务员的电子政务（GtoE）,政府间的电子政务（GtoG）,政府对企业的电子政务（GtoB）,政府对公民的电子政务（GtoC）.功能：①.GtoE:电子政策法规、电子公文流转、电子财务、电子办公、电子培训、公务员业绩评价。②GtoG.电子公文处理、协同办公、政务信息共享③GtoB.电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业服务。④.GtoC：教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、公众信息服务、交通管理服

4、务、公众电子税务、电子证件服务。5、如何理解电子政务的总体发展趋势？答：根据处理方式和对象的不同将电子政务的发展划分为三个阶段：①.面向数据处理的第一代电子政务。②.面向信息处理的第二代电子政务。③.面向知识处理的第三代电子政务。根据电子政务发展的成熟度可将电子政务的发展划分为四个阶段：起步、发展、成熟和完善阶段。1、什么是政府创新？政府创新与电子政务的关系如何？答：政府创新：是指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践途径。政府创新为电子政务的建设指明了方

5、向，是电子政务发展的动力和保障：①.政府创新是成功实施电子政务的保证②.政府创新是实施电子政务的动力.③....政府创新贯穿电子政务实施的整个过程.2、传统的政务流程有哪些缺陷？政务流程重组的步骤有哪些？答：缺陷：①政务流程运作时间长，部门之间协调困难，成本高。②.政务流程涉及的部门较多，各自为政，无人对流程负责。③.传统的政务流程复杂且分散。④.传统的政务流程中存在信息资源闲置和复杂劳动现象。⑤.职能部门关注自身利益，而忽视整个组织使命，局部效率牺牲整体效率。步骤：①.制定计划②.优化与重组准备：宣传动员；组成优化与重组小组；重组小组拟定与执行计划。③.审视现有流程：调查了解现有的工

6、作流程；对现有的工作流程进行分析④.重新设计：重新设计流程；设计新的人事及组织结构；推出新流程原型；设计新的信息系统。⑤.实施新流程：改造小组开发及建设新信息系统，以有效实现新流程开发与目标；重建人事与组织，重点在于如何顺利拓展新的组织架构。⑥.评估反馈。3、电子政务对政府流程优化和重组的影响有哪些？答：影响：①.缩小业务流程的规模。②.扩大业务流程的③.降低业务流程的中介度。④.使流程从松散转向集成。4、简述政务流程优化与重组的模式。答：①.信息共享型重组②.后台深度重组。③.政府主动服务.④.“一站式“服务.⑤.构建面向服务的组织。5、电子政务应从哪几个方面进行政府创新？答：①.政

7、府观念改革与创新：真正确立“以民为本“的理念；树立”有效政府“的理念；从“允许管理”向“禁止管理”转变；从“全能政府”向“有限政府”转变。②.政府管理改革与创新：积极吸收高新科技；推进程序化管理；建立科学的评价体系；采用科学的管理方式，注重效果；全面推行政务公开③.政府职能改革与创新④.政府服务改革与创新。⑤.政府业务流程重组与创新。⑥.工作方式的改革与创新。6、电子政务中如何建设虚拟政府？P51-52答：电子政务管理对虚拟组织的需求就是电子政