高级人力师_人力资源管理专业技能串讲

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1、高级人力资源管理师专业技能串讲目录第一章人力资源规划1第二章招聘与配置15第一节岗位胜任特征模型的构建与应用15第二节人事测评技术的应用16第三节企业招聘规划与人才选拔19第四节人力资源流动管理19第三章培训与开发22第四章绩效管理33第五章：薪酬管理41第六章劳动关系管理51第一节我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展51第二节集体协商的内容与特征53第三节集体劳动争议与团体劳动争议55第四节重大突发事件管理56第五节和谐劳动关系的营造58第六节工作压力管理与员工援助计划59各章简答整理61第一章人力资源规划一、战略与策略战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指根据形

2、势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。三、什么是战略性人力资源管理及其特点答：人力资源战略是指对所处的内部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督

3、、协调和控制的过程。正解：1、通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统。2、为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式。3、把人力资源实践活动与战略联系起来的过程。其特点是：1、战略性人力资源管理代表了现代种全新的管理理念；2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段；4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但要具备战略规划管理的知识技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到更高阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础

4、工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性的现代企业人力资源管理休系。四、西方现代人力资源管理发展的三个历史时期答：1、经验管理时期：西方资本主义工业革命开始到19世纪末，罗伯特●欧文，被称为“现代人事管理之父”2、科学管理时期。从19世纪末到20世纪20年代中期，泰勒，被称为“科学管理之父”3、现代管理时期。从20世纪20年代到第二次世界大战结束。梅奥以霍桑试验为基础探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，创立了“人际关系”学说。

5、他认为企业中存在着“非正式的组织”，通过提高员工满意度来鼓舞士气。1949年梅奥提出“行为科学”以替代人际关系学说。遗漏知识点：1、马斯洛——后期行为学，层次理论。2、赫兹伯格——激励—保健双因素理论。3、麦格雷戈——X—Y理论五、传统人事管理与现代人力资源管理的差异性答：1、从计划性质上看，人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点；2、从管理制度的特点上看，人力资源管理倡导自我控制，注重自我约束，实现个人承诺；3、从员工关系上看，人力资源管理采取积极的、灵活的、承认个别差异性的态度，对员工有很高信任度；4、从管理目标上看，人力资源管理要求专业人员与直线管理层的全面整合，倡导“人力

6、资源管理不仅仅是人事经理的职责，也是所有直线经理不可推卸的责任”的管理理念。六、战略性人力资源管理基于哪五种理论答：1、一般系统理论；2、行为角色理论3、人力资本理论4、交易成本理论5、资源基础理理论。战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础上的，其中代理理论提倡3P（岗位、绩效、报酬）管理模式。七、战略性人力资源管理的角色转变新的定位过程答：战略性人力资源管理从管理程序、管理对象、管理期限和管理性质四个维度上重新进行了定位：1、从管理作业程序与短期的战术性操作维度上看，人事经理是构建人力资源各项管理基础工作，组织绩效评估，进行薪酬制度设计，实施员工管理的行政管理专家；2、从短

7、期的战术性操作与管理的对象，即员工的维度上看，人事经理是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业作出贡献的领跑者，带头人即领导者；3、从员工与企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业员工培训与技能开发的推动者，组织发展和组织变革的设计师，企业改革的代理人；4、从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他不但要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制订出适应企业