商业的物业管理操作手册簿

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1、实用标准文案商业物业管理操作手册精彩文档实用标准文案目录第一节秩序维护部管理操作手册第一章秩序维护部组织架构图第二章秩序维护部各岗位职责1、秩序维护部职责2、秩序经理岗位职责3、秩序领班岗位职责4、秩序员（巡逻岗）岗位职责5、秩序员（门岗）岗位职责6、秩序员（监控中心）岗位职责7、办公区/总服务台秩序工作职责第三章秩序维护部管理制度1.消防控制中心管理制度2.消防器材设施管理制度3.消防安全检查制度4.消防、档案管理制度5.电梯使用制度6.物品进出管理制度7.部门会议制度8.交接班制度9.对讲机使用管理制度精彩文档实用标准文案1.电警棍使用管理制度2.巡更仪使用管理制度

2、3.手电筒使用管理制度4.秩序部内务管理制度5.装饰装修管理规定.6.行为规范第四章秩序维护部岗位操作规程1、秩序经理岗位操作规程2．领班岗位操作规程3．监控中心岗位操作规程4．门岗位操作规程5．巡逻岗位操作规程第五章突发事件应急处理方案1.火灾处理的应急方案2.大风、防洪处理的应急预案3.电梯故障/困人处理的应急预案4.交通意外处理的应急预案5.盗窃、匪警应急处理程序6.自杀或企图自杀处理的应急预案7.炸弹恐吓处理的应急预案8.停车场事故处理预案9.公共卫生突发事件应急处理预案10.地震灾害应急处理预案精彩文档实用标准文案10.防冻、防滑应急处理预案11.客户各类纠纷

3、处理应急预案12.食物中毒应急处理预案13.特殊人员保护应急预案14.新闻曝光和恶意报道事件应急预案15.燃气泄漏应急预案16.跑水应急预案17.停水处理应急预案18.突发停电应急预案19.可疑物品应急预案20.抢劫应急预案21.人员伤亡应急预案22.危险化学品应急预案23.发生刑事案件应急预案24.人质劫持应急预案第二节工程部管理操作手册第一章工程部组织架构图第二章工程部岗位职责1、工程部职责2、工程外包主管岗位职责3、强电运行工岗位职责4、水暖运行工岗位职责5、维修工岗位职责精彩文档实用标准文案1、空调运行工岗位职责第三章工程维护部管理制度1、行为管理制度2、运行制

4、度3、现场安全操作制度4、配电房管理制度5、电梯管理制度6、消防泵、生活水泵房管理制度7、弱电系统设施维护管理制度8、风机机房管理制度9、防火安全责任制度10、工程部库房管理制度11、电器设备检修维护制度12、临时施工用电管理规定13、变电所（高压）安全操作制度14、干式变压器的保养管理制度15、电器安全操作制度16、装修管理制度17、空置商铺巡检制度18、突发事件应急处理规定19、工程部例行会议制度20、工程部交接班制度21、工程部考核制度精彩文档实用标准文案1、工程部工具管理制度2、工程部验收交接制度3、工程部档案资料管理制度4、工程部保养管理制度5、工程部巡视检查

5、理制度6、能耗计量工作管理制度7、工程部耗材管理制度8、设备缺陷处理制度9、机房钥匙管理制度10、工程部值班规定11、报告制度第四章工程部岗位操作规程1、避雷系统保养操作规程2、低压配电柜的保养操作规程3、风机的保养操作规程4、干式变压器的保养操作规程5、水泵的保养操作规程6、弱电系统的保养操作规程7、消防设施设备的保养操作规程8、供配电设备、设施安全操作规程9、电梯困人救援的操作规程10、水箱的清洗操作规程11、其他设施设备维修保养操作规程精彩文档实用标准文案12、维修工具资料管理规程13、现场维修操作规程14、给排水设备、设施运行管理操作规程15、电梯管理操作规程1

6、6、空调运行保养操作规程17、抢修应急方案规程第三节环境维护部管理操作手册第一章环境维护部组织架构图第二章环境维护部岗位操作规程1、环境维护部职责2、环境维护部领班岗位职责3、环境维护员（室内）岗位职责4、环境维护员（外围）岗位职责5、环境维护员（清运）岗位职责第三章环境维护部管理制度1、行为管理制度2、各类设施保洁标准3、常用机具操作管理制度4、环境维护档案资料管理制度5、清洁用具、物品领用制度6、交接班制度7、保洁部用具、用品安全使用规定精彩文档实用标准文案第四章环境维护部岗位作业指导书1、室内公区日常保养操作规程2、地面处理、养护操作规程3、地毯清洁、保养操作规程

7、4、凳、椅清洁操作规程5、幕墙、器材、雕塑、景观等清洁操作规程6、外围清洁操作规程7、客用洗手间清洁操作规程8、活动区域清洁操作规程9、楼梯通道清洁操作规程10、外围场地清洁操作规程11、地下车库清洁操作规程12、消杀流程13、垃圾房、垃圾周转车岗位操作规程14、垃圾桶、果皮箱的清洁规程15、排水沟、雨篦子清洁操作规程精彩文档实用标准文案秩序部管理操作手册精彩文档实用标准文案第一章秩序部架构图秩序经理秩序主管秩序主管秩序主管具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位具体岗位精彩文档实用标准文案