旅游电子商务课程实用标准

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1、实用标准文案《旅游电子商务》课程标准一、课程基本信息【课程名称】旅游电子商务【课程代码】0000913【开课时间】第3学期【学时/学分数】34学时/2学分【课程类型】专业拓展课【授课对象】酒店管理专业（涉外导游方向）二、课程定位《旅游电子商务》酒店管理专业（涉外导游方向）的专业拓展课程。本课程是一门研究电子商务在旅游业发展中应用的新兴学科，主要内容包括旅游电子商务概述、旅游电子商务模式、旅游电子商务的网络技术基础、旅游电子商务的网站建设、旅游电子商务的支付结算、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务的安全管理和客户关系管理等。通过相关的理论讲授和实际操作能力的训练，使学生

2、对旅游电子商务有一准确的基本概念，掌握旅游电子商务的基础理论和方法，帮助学生深入了解旅游企业电子商务，并能进行基本操作，培养学生的旅游与网络运用的实战能力。前置课程有《计算机应用基础》、《旅游商务基础》、《旅游学概论》等，后续课程为《旅行社运营实务》、《酒店经营与管理》、《计调与外联实务》等。三、课程培养目标通过本课程的学习，使学生理解旅游电子商务基础理论知识，了解旅游电子商务主要应用领域，掌握旅游电子商务主要应用方法，综合运用已有知识独立分析问题、形成解决现实旅游电子商务环境中实际问题能力。1．专业能力（1）能搜索符合自己需要的旅游电子商务网站，并在旅游电子商务网站完

3、成需要的操作、体验完成不同的旅游电子商务模式。（2）能完成旅游电子商务网络和数据库的基本操作，能初步建立一个简易的、小型的旅游电子商务网站。（3）能自己动手在旅游电子商务网站完成在线支付、实现旅游电子商务网站的营销策划、完成旅游电子商务网站基本安全技术的应用。精彩文档实用标准文案（4）能对旅游企业电子商务所积累的的客户关系进行有效管理、寻找新顾客留住老客户、提升客户服务水平。2．方法能力（1）信息收集、分析和处理能力。（2）自主学习新技术、新知识的能力。（3）专业技术交流的表达能力。（4）能够从个案中找到共性，总结规律的能力。3．社会能力（1）开发创新能力、沟通协调能力

4、。（2）一定的安全意识和质量意识。（3）具备吃苦耐劳、爱岗敬业的良好职业道德。（4）具有善于总结、力求上进的工作精神。四、学习内容与学时分配序号学习情境名称项目、课题、单元名称教学建议与说明参考学时1认知旅游电子商务旅游电子商务基础1．注重“教、学、做”一体化，寓教于乐，寓学于做，体现任务驱动、行动导向的教学理念。2．本课程采用体验式情景模式教学，培养学生旅游电子商务综合应用技能。10旅游电子商务模式旅游电子商务网络技术2体验旅游电子商务旅游电子商务网站建设16旅游电子商务支付结算旅游电子商务网络营销旅游电子商务的新发展3管理旅游电子商务旅游电子商务安全管理8旅游电子商

5、务客户关系管理合计（学时）34五、学习情境教学设计1.学习情境设计精彩文档实用标准文案学习情境1：认知旅游电子商务学时：10学习目标1．理解旅游电子商务的概念，了解旅游电子商务的功能。2．学会搜索符合自己需要的旅游电子商务网站，能自己动手在旅游电子商务网站完成需要的操作。3．理解旅游电子商务模式的内涵，了解各种形态下旅游电子商务模式的动作特征。4．熟悉旅游电子商务模式的各种实际应用，能自己动手在旅游电子商务网站体验完成不同的旅游电子商务模式。5．了解旅游电子商务网络技术和数据库技术的基本概念，掌握旅游电子商务网络技术和数据库技术。6．学会旅游电子商务网络和数据库技术的基

6、本技能，能掌握旅游电子商务网络和数据库的基本操作。学习内容项目单元名称主要学习内容旅游电子商务基础知名的旅游电子商务网站；旅游电子商务的概念和发展概况；旅游电子商务网站的分类、服务功能；旅游电子商务的特点。旅游电子商务模式旅游电子商务模式的内涵；各种形态下旅游电子商务模式的运作特征；知名旅游电子商务企业的模式。旅游电子商务网络技术旅游电子商务网络技术和数据库技术的基本概念、基础内容需导入技术标准电子商务的模式；互联网基本应用技术；电子商务与数据库技术教学方法设计体验式情景模式教学；行动导向、任务驱动；案例分析、问题探究；小组合作、课堂讨论。教学条件1．教材、课件；2．多

7、媒体教室；3．实训室（电脑、网络）；4．外聘教师成果考核评价评价内容：基本知识水平评价；完成任务情况评价；团队合作能力评价；工作态度评价。评价方式：小组成员互评、专业教师与外聘教师组成的教学团队进行综合评价备注精彩文档实用标准文案学习情境2：体验旅游电子商务学时：16学习目标1．了解旅游电子商务网站相关概念和技术，熟悉网页制作过程，以及网页常用的设计元素及设计软件。2．能运用旅游电子商务网站技术，初步建立一个简易的、小型的旅游电子商务网站。3．理解旅游电子商务支付的内涵，了解旅游电子商务支付的各种形式及运作特点，理解电子商务与安全支付、网