国家浆纸产品质量监督检验中心.doc

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1、国家浆纸产品质量监督检验中心2017年度社会责任报告一、前言国家浆纸产品质量监督检验中心于2005年经国家质检总局批准，在莆田市产品质量检验所基础上筹建，行政上隶属于莆田市质量技术监督局，具有对外承担法律责任和义务，是完全独立的第三方法定公正检验机构。2017年，中心根据新形势要求，不断深化管理改革，不断加强核心价值观建设，坚守“质量第一、信誉为本、顾客至上，为社会提供公正、科学、准确、高效的检测技术服务”的质量方针，积极参加安全、节能、环保、科技、质量等方面的社会主题活动，通过各类媒体、宣传手册、各类专业组织活动等多种形式，发布中心履行社会责任工作

2、动态和信息，从而增强全社会对国家浆纸质检中心履行社会责任的认识，提高了全员推动中心可持续发展的自觉性和创造性。引导全员践行社会主义核心价值观体系，形成正确的世界观、人生观、价值观，努力创建管理科学、技术精湛、作风严谨、服务优质、效益良好的优秀实验室，为行业、为社会和谐发展做出更大的贡献。本报告依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南（试行）》等相关规定编制，报告组织范围为国家浆纸产品质量监督检验中心，报告时间范围为从2017年1月1日至2017年12月31日，报告内容主要涉及国家浆纸质检中心履行社会责任方面的情况。本报告经所领导审核通过

3、，并承诺报告内容真实、诚信，对数据的准确性和可靠性负责。国家浆纸产品质量监督检验中心徐金霞一、社会责任管理体系和制度的建立情况中心高度重视社会责任体系的建设和实施，将社会责任纳入中心总体发展战略，融入到中心管理各环节和业务全过程，使社会责任和管理与中心发展融为一体，实现中心与社会发展协调发展。社会责任管理体系和制度建立情况中心不断健全和完善《质量手册》和《程序文件》，根据社会发展，持续拓展社会责任管理的内容，科学、规范地推进社会管理工作。制定了保护委托方机密和所有权，公正性声明、保证公正性措施及服务承诺，检测工作安全，样品的保密和安全等社会责任体系要

4、求，并在相关程序文件中做了具体要求和落实措施。目前中心使用的《质量手册》和《程序文件》为2016年1月发布的E版，随着新版CNAS17025-2017的出台，中心的各类管理体系建设也将随之修订。目前中心的社会责任组织机构是：中心社会责任工作领导小组负责领导和组织制定社会责任工作制度，审批中心社会责任规划和工作计划，处理社会责任工作中遇到的重大问题。具体事务由办公室执行，作为领导小组日常办事机构，落实领导小组各项决议，业务部和检验室协助办公室工作。利益相关方包含了各级政府、消费者、生产企业（客户）、供应商、中心职工、公众、同行造纸及检验机构等，通过相互

5、交流沟通，制定相应工作制度如服务客户、投诉、服务和供应品采购、检测分包、合同评审、检测数据、中心工作人员等，充分尊重和维护利益相关方的合法权益，以及在中心运行过程中可能产生的风险和机遇。中心通过定期汇报、上级领导调研、接受监督检查等渠道，加强与各级部门及主管部门的沟通联系，确保检验工作公平、公正，同时接受相关法律法规、规章制度的制约。消费者和生产商，中心通过不定期走访、业务知识培训、行业活动、客户投诉受理等与客户保持联系，关注需求，关注服务，持续改进，提供更优质、更便捷、更贴心、更实用的服务。供应商包含试验场所涉及维修维护、仪器设备采购、仪器设备计量

6、检定维修等服务客户，通过现场考察，搜集供应商信息，人员培训等手段，加强了与供应商的交流合作，构建安全、可靠的战略供应链，实施招投标采购，从而保证所购买服务质量得到保证，实现长期合作共同发展。中心职工方面，中心每年制定年度内部机构改革方案，制定岗位考核办法及激励机制，在绩效考核方面实行按工作岗位进行考核，把员工利益和中心利益紧密结合起来，有效地促进了工作质量，提高效能。中心每年定期为员工开展健康体检，特别针对化学实验的员工，将员工的身体健康风险降低到最低。优秀人才、关键岗位人才及年度考核为优秀者在分配中根据其业绩贡献的大小给予一定幅度的分配倾斜。竞争上

7、岗、双向选择中未被室主任聘用的待岗人员、客户投诉发生重大质量事故问题的直接责任人、违反法律法规及廉政建设规定的人员、不胜任现有岗位的人员、不愿意在现有岗位工作的人员，一定程度上促进了员工工作的积极性。在分配方面实行了同工同酬，以岗位定绩效，实行能者多得的原则，实施效果良好，做到了效益优先，多劳多得，公平合理。同行业及检测机构通过参与各类组织活动，日常实验室间比对，不定期走访学习等，及时主动分享各类信息，以真诚赢得信任和尊重。一、履行的社会责任情况（一）诚信责任1、依法运营。中心自觉遵守法律、行政法规及各项规章制度的各项要求，如《中华人民共和国计量法》

8、、《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国认证认可条例》、《实验室和检查机构