收费站副站长述职报告3篇参考范文

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1、收费站副站长述职报告3篇参考范文篇一2018年已经过去，回顾一年来的工作，本人较好地完成了自己的本职工作。一年来，我主要从保畅、创星等五个方面努力，现将具体工作情况汇报如下：一、2018年工作完成情况（一）在“防堵保畅”方面下功夫，确保车辆快速通行赣州西站是进入赣州市的主要出入口，车流量大，为确保畅通，采取了多种措施，一是加强了岗位前移力度，对岗位前移设置了双岗。二是灵活调整岗位前移人员的时间，面对车流高峰期，针对性的调整，保障了年中时期收费人员不足时的保畅工作。三是使用便携式收费机，合理的运用移动岗亭，增加临时收费点，加快了车辆通行速度。四是与高速交警和地方交

2、警联勤联动，因城市快速路的修建导致车辆在我站下高速后不能快速驶离，从而造成拥堵。特别是春运、节假日返城高峰及周末返城高峰。所以在车流量过大时进行疏导，以保障车道畅通。（二）在“创四争五”方面下功夫，提升硬件优化软件星级收费站是所站规范化建设工作的延伸与拓展，2018年我站的目标是争创四星级收费站，站容站貌是重要的组成部分。一是对外部环境进行了全面清理，边坡、绿化带草坪进行了修剪整理，收费广场、车道、岗亭每日进行打扫，定期冲洗。二是对设施设备定期维护，破损物品及时进行更换如：反光膜、窗户扣、门锁等。三是做好安全监督，根据星级收费站建设要求，安全岛上应有绿化，在新建

3、七个花坛及岗亭、安全岛喷漆的施工期间向施工人员交待安全注意事项，同时，监督施工情况，在保证车道畅通的情况下进行施工。（三）在“堵漏增收”方面下功夫，为收费营销助力赣州西站出口并不和国省道相连，在收费营销引车上路方面不占优势，因此着力点在堵漏增收上，一是加强绿通车的查验力度，通过绿通查验平台上的功能，记录其他站的假绿通车车号列为重点查验对象，同时加强现场查验，采用亲自抽检、抽审查验录像的方式绷紧堵漏增收的弦。二是对过往的集装箱车辆，采用记录箱号，集中筛选的方式，查找存在逃费嫌疑的车辆，补费贰万多元。（四）在激发团队活力上下功夫，培养团队协作能力一个人是干不完所有的

4、事的，只有大家团结协作才能高效的将工作完成好。一是一年来坚持工作日晨会制度，每天汇总前一天的工作情况，同时布置当天的工作，一年坚持下来，已养成工作习惯，大部分工作能日清，没有做完的汇总时也能得到提醒，当天继续完成，强化了执行力。二是开展多次应急演练，调动员工积极性，熟练掌握遇突发情况后，那些地方需要增加人手，要准备那些备用物资，便携式收费机如何使用操作等。三是逐步完善了一整套新进员工的培训流程。（五）在微笑服务上下功夫，给“江西微笑”添砖加瓦“江西微笑”高速样板主题活动是今年收费站形象提升工作的重点工作，为做好此项工作一是根据集团下发的“收费窗口服务教学视频”对

5、所有收费员工及机关人员进行了再培训，统一了收费服务标准，增强服务意识，逐步形成微笑服务职业习惯。二是给收费岗亭配备了相应的设施如转椅、扶手板等。三是依据《赣州西所微笑服务考核办法》组织、监督每日16：30进行微笑服务审带，让收费员即审自己当班的微笑服务状态，也观看其它班的同事的微笑服务，相互促进、相互学习、相互提高。四是要求岗位前移人员多给收费员顶顶岗，缩短收费员长时间微笑的间隔，从而缓解收费一线的工作压力。二、存在不足的地方（一）应急演练实际效果不佳，保畅力度不足。每次参与演练的人员大部分都是机关人员、收费管理人员及辅助人员，收费一线人员较少，造成一线收费员对

6、应急处置不熟练，对有可能造成拥堵的提前判断能力不强，造成保畅后知后觉。（二）收费员微笑服务的程度不够，离集团标准仍有差距，有待进一步提高。三、2019年工作计划进一步加强微笑服务，提升窗口形象工作。赣州西站是进入赣州市的门户，随着城市快速路的即将开通，出入口车流量进一步增加，窗口形象提升工作的要求将进一步的提高，要以优质的微笑服务，打造“美丽高速满意窗口”，并争创五星级收费站。以上为本人述职情况，请各位领导和同志审议。篇二各位领导、同志们：大家好！时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时

7、在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以“三个代表”重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。认真学习，深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需

8、要，我注意从提高自身素质