关于快递最后一公里的.doc

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1、关于快递最后一公里的解决方案项目书项目名称：快递最后一公里的解决方案一、项目简介快递业作为新兴行业，正在悄悄改变人们的消费模式与生活方式。但是，作为流通环节“最后一公里的服务”，问题屡现。最后一公里的服务不当，降低了网购的优势，同时作为快递的重头，网购受到影响也在很大程度上制约了快递行业的发展。究竟是什么原因使得最后一公里的服务难以做好呢，我们又能采取何种措施解决这个问题呢？希望通过此次调查让更多的人认识到最后一公里服务的重要性,并有针对性的提出一些建设性的意见。最后一公里（Lastkilometer），在英美也常被称为LastMile（最后一英里/最后一公里），原意指完成长途跋涉

2、的最后一段里程，被引申为完成一件事情的时候最后的而且是关键性的步骤（通常还说明此步骤充满困难）。而在我们物流行业来说，最后一公里物流是派送的最后一个环节。它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门。在我们的快递行业，通俗的讲，就是包裹汇集点发送到消费者家里的这段过程。本项目希望通过多种途径改善目前快递最后一公里的现状，有效解决相关的问题。二、项目现状去年，全国快递业务量完成92亿件，同比增长60%，最高日处理量突破6500万件。随着快递数量爆炸式增长，快递末端派送不畅的问题随之突显，“最后一公里”正成为制约快递发展的“瓶颈”。快递网络正由东部向西部、城市向农村迅速拓展。随着大

3、型社区、商业区、校区和综合办公区的不断涌现，对快递末端快递服务能力提出了新的要求。“目前城市规划没有安排这方面的配套设施，大中城市还普遍存在着快递车辆进城难、通行难和停靠难等问题。”三、项目总体思路为进一步解决快递最后一公里存在的相关问题，现有以下几个思路：1、根据城市交通布局，合理安排城市快递服务站点，尽可能均匀的覆盖整个城市服务范围。2、快递公司配备统一的快递派送车辆，在每辆派送车中，安装GPS卫星定位系统。每辆快递派送车辆外置大型的LED广告屏。3、快递公司建立完善的快递派送系统，建立一个电商网站，电商网站需要具备的三大主要用途如下：（1）专业提供快递派送的实时查询功能，方便

4、客户能够及时快速的查询自己快递的派送情况，同时方便快递派送员了解与其他派送员之间的距离，快递的派送时间，合理安排派送路线，提高派送效率。（2）电商网站需要拥有的另一大功能就是成为同城相关商品的销售平台。类似一个小型淘宝网站，能够方便快递服务的相关省市居民快捷的购买到同城其他地方的中意商品，可以有效的节省顾客的购买时间，同时增加快递的服务量。实行快递的同城派送，增加快递公司的效益。（3）电商网站可以成为承接相关广告的一个媒介，电商网站本身可以成为一个广告宣传的工具，同时与快递广告宣传公司结合，为快递广告宣传公司承接业务。4、开发与电商网站、快递派送车辆GPS配套相关联的手机客户终端，

5、方便客户下载手机客户端，用手机终端更好得了解自己快递的派送情况，转换自己收快递的被动角色为主动角色。积极引导客户主动下楼拿快递，主动到快递服务站点拿快递，同时对于这样主动的客户，快递公司给予相关的奖励。这样能够较好的缓解快递最后一公里存在的相关问题。5、快递派送车在派件的过程中，车辆LED显示屏显示快递公司，电商网站承接过来的广告，通过派送车流动的过程将广告宣传到大街小巷，获得相关的广告收益。既很好的利用资源进行了广告宣传，同时又有利于快递公司的发展。四、项目实施方案1、组织人员了解项目的整体思路，对项目进行相关的资金预算。2、筹集资金。3、组织相关人员结合城市交通图，对快递服务城

6、市进行实地考察，选择合理的快递服务站点。4、与相关的网站建设和软件开发公司联系，进行电商网站的建设和与电商网站配套的手机软件，移动客户端的开发。5、选择合适的快递派送车辆。6、整合一切可利用资源，建立一套完善全面的快递服务体制。7、对于这种快递服务的新模式，通过各种媒介，对外界进行充分的宣传工作，做一系列的推广活动，让大家都能够了解这种新快递服务方式。快递最后一公里相关问题的解决不仅需要国家相关部门、快递公司采取相关措施，探索新的方法，同时更需要快递接受者即客户的主动配合，转变被动角色为主动。只有通过这几方面的共同努力，才能够更好得解决快递最后一公里存在的相关问题，缓和存在的系列矛

7、盾。