公交客流调查方案.doc

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1、公交客流调查方案目录一：前言二：目的和意义三：客流调查的对象四：客流调查的具体内容五：调查方法六：资料处理方法七：进度安排八：经费预算九：调查结果的表现形式十：附录一、前言：城市公交作为一项重要的城市基础设施和公共服务事业，是城市的窗口，其发展程度代表着一个城市的政治、文化、经济和文明水平，标志着一个城市的综合实力水平。我市城市公交持续发展，在经济发展、民生建设中不断发挥着服务功能，做出了应有贡献。如今，随着A市经济的高速发展，建设全国文明城市的锣也越敲越响。越来越多的人也将目光投向了民生建设。毕竟，我们说一个国家好不好，某种程度上说是他的人民生活的好不好。而公

2、交车，作为大众而低价的交通工具，在繁华的街头举目可见。虽说关于公交车的建设并不像那般瞩目，但也反映了每个公民最切身的利益。所以，关注这个贴心的“小细节”，并非无聊之举，而是对普通群众的一种关心。我们将用心仔细的找出公交车上那些令人不满意的状况。二、目的和意义：1.了解A市公交运输状况，为改善本市的交通运输状况提供参考和帮助 2.了解市民的满意度，以及他们对公交运输的看法和对公交的需求    3.为A市未来的城市规划和发展提供一定的参考三、客流调查范围及对象调查范围：A市公交车站及居民小区 四、客流调查的具体内容1.公交乘客的出行特征主要包括出行时间、出行目的、出

3、发地与目的地、换乘情况、购票方式等2、市民对公交的意见和建议主要包括对驾驶员及售票员、对车辆的舒适度、公交线路的满意度等五、调查方法：1.由于本次是在A市区内进行调查，考虑到范围比较小，我们先采用实地面访法（笔录）了解A市公交车的现状及优势，再采用街头拦截方法以问卷形式，对被调查者乘坐公交所存在的问题及满意度进行调查。2.随车客流调查方法3.目测客流调查方法4.问询客流调查方法六、资料的处理方法：总结整理，统计七、进度安排：此次调查分为前期准备、实施和后期数据处理提交三个阶段。1.准备阶段：具体分为确定调查课题调查课题调查课题调查课题、设计调研方案、设计调研问卷

4、和调研提纲；2.实施阶段：根据调研要求运用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息；3.数据处理提交阶段；将收集到的信息运用EXCEL进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式--调研报告表述出来。时间安排：方案及问卷设计：5月21日--5月25日；实施调查：5月26日--6月1日；数据处理及分析：6月份；报告撰写及提交：6月份；八、经费预算：1.调查方案设计费用与策划费用：150元2.问卷设计费用：100元3.问卷印刷、装订费用：250元4.数据分析及撰写报告费用：300元5.其他费用：200元九、调查结果的表现形式：调查报告十、附录：调查

5、问卷亲爱的朋友：     您好！公交车是市民的主要出行方式，公交服务水平的高低不仅直接影响到市民出行，也关系到A市整体形象。为了进一步提升A市公交的服务质量，更好地为市民提供一个优质、舒适、便捷、安全的出行服务环境，在此我们真诚地希望您能客观地填写以下这份调查问卷，积极参与本次的调查活动，提出您的宝贵意见和建议。 感谢您能在百忙之中抽出时间，来完成这份关于A市公交的调查研究问卷。请您依据个人真实情况认真填写。谢谢您的支持与配合！你是以下哪种年龄范围的人 A老年人B中年人C青年人 1、  您通常上学/上班所使用的交通工具是 A、步行    B、自行车   C、电动

6、车  D、小轿车  E、公交车    F、我住宿 G. 摩托车    H. 出租车（的士）       I. 其他2.公交是您出行的第一选择吗？ A.是                                    B.不是3、您对A市公交总体印象是    A、满意    B、一般     C、不满意  4、在您乘坐的公交车中对哪一路车最满意：__________ 5、总体上，您觉得九江公交的车厢环境   A、很干净整洁   B、一般般   C、不够好    D、没注意6、您经常乘坐的公交车是否有超载现象   A、经常有   B、偶尔    C、很少见 

7、   D、从来没有7、您经常乘坐的公交车是否有逃生锤   A、有  B、没有  C、没注意 8、您经常乘坐的公交车的按铃是否是好的  A、大多是好的B、大多是坏的C、一半好一半坏D、都是好的E、没注意 9、您下车时是 A、直接站到门口，司机自己会停     B、按铃   C、喊司机停车10、您看到需要帮助的人，您会 A、主动让座  B、实在没人让座我才让   C、做其他事，当没看到 D、我也没座位，但我会提心身边有座位的人 E、我也没座位，没办法，所以没反应 11、您等一趟公交车大约需要多长时间？ A .5分钟        B.8分钟        C.10分

8、钟       D.15