人力资源开发与管理(张德)重点知识.docx

《人力资源开发与管理(张德)重点知识.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章人力资源开发与管理导论人力资源含义：指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的的人口能力特点：生物性、能动性、动态性、智力性、再生性、社会性第二章人力资源管理的基本理论人类社会的最终发展最终目的都要落实到人——一切为了人本身的发展。一、人性假设理论人性假设是指管理者在管人时对员工工作动机的基本看法，是管理者实际存在的管理指导思想。（一）经济人假设（X理论，沙因提出）1、基本观点：⑴多数人生来就是懒惰的；⑵一般人没有雄心大志；⑶多数人的工作是为了温饱。2、核心假设：人的行为在于追

2、求本身的最大利益，人工作的动机就是为了获得经济报酬。3.管理措施⑴管理就是完成生产任务⑵工人的任务就是干活⑶调动职工积极性的办法就是金钱刺激⑷对多数人采用强制惩罚的办法。泰勒的“科学管理”，以及经济人假设的时代背景（二）社会人（社交人）的假设（人群关系理论）1、基本观点⑴人们都重视人际关系⑵人们都从社会关系上寻求工作意义⑶职工不仅有物质需要，更注重社会需要⑷人们的社会需求满足与否决定着生产效率的高低.2、核心假设：调动人生产积极性的因素不是人们在工作中得到的经济报酬，而是良好的人际关系。和良好的人际关系相比，物质刺激只具有次要的意

3、义3、管理措施⑴既要关心生产，更关心人⑵重视人际关系的改善，形成人的归属感⑶实行参与管理，不断改善上下关系⑷提倡以集体奖励为主。霍桑试验及社会人假设的时代背景；霍桑试验产生的背景、具体的过程、结论、影响）（三）自动人（自我实现的人）的假设（Y理论）1、基本观点⑴一般人都是勤奋的，只要他知道工作的目的⑵人会自我控制⑶人有丰富的聪明才智，有丰富的想象力、创造力,仅仅是没有得到充分发挥⑷人会主动地寻求责任。2、核心假设：人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力和才能充分发挥出来，人们才能感到最大的满足。人格才能臻于完善，适宜

4、的工作环境、工作条件能够使劳动者充分发挥自己的潜能和才能，能够充分的“自我实现”3.管理措施@1经济人<1>重点放在物的因素上，重视生产，忽视人的因素；见物不见人。<2>管理的职能就是指挥、计划、组织、监督、控制。<3>奖励方式：主张金钱，物质刺激，以满足人的生理需要<4>.管理制度的改变:家长式、棍棒式、强制式2社会人<1>重点放在人的因素上，重视人的作用与人际关系<2>管理职能就是上下之间联络员的作用，人际关系的协调者。<3>奖励方式:主张协调好人际关系，以满足人的安全与社会需要<4>。管理制度:参与式、协商式、说服式自动人<

5、1>重点放在环境和工作条件的创造上，以使人充分发挥潜能，充分自我实现。<2>为发挥人的才智创造适宜条件，减少消除职工自我实现中的困难与障碍。<3>奖励方式:从人的内在动机上激发调动人的积极性，让职工在工作中获得知识、增长才干，以满足尊重和自我实现的需要<4>管理制度:下放管理权限；建立决策参与制度；提案制度；实行目标管理；工作扩大化，丰富化，弹性化（四）复杂人的假设（超Y理论、Z理论、权变理论）1、基本观点⑴人的需要是多种多样的⑵在同一时间内,人有各种不同需要与动机⑶人的动机(行为)是内部需要与外部环境相互作用的结果⑷人在不同的组

6、织(群体)内,其需要的满足是不同的。2、核心假设：人的需要在不同情况下和不同的年龄阶段，其具体表现形式是不一样的。每个人的需要和潜力，将随环境的改变、年龄的增长、知识的积累、地位的改变以及人际关系的改变而不断变化3.管理措施⑴管理者应根据工作性质，职工特点，所处的内外环境三者合理的配合，因人、因事、因地而异⑵一成不变的、普遍使用的、最好的、万能的管理模式是不存在的二．马斯洛的需求层次理论（需求层次、需求结构、主导需要、优势动机）1、主导需要产生的优势动机是人们行为产生的直接原因。2、通过调查研究，掌握本单位职工的需求层次和需求结构

7、，是做好人力资源开发管理的基础和前提1.需求层次（由低到高）生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要三、人力资源管理的基本原理：同素异构原理、能级对应原理、反馈控制原理、增值互补原理。系统动力原理、利益相容原理、弹性冗余原理、主观能动原理、文化凝聚原理。1同素异构原理：同样数量的人，用不同的组织网络联结起来，形成不同的权责结构和协作关系，可以取得完全不同的效果【注：用系统论来分析，又可称为“系统优化原理”。系统：由相互作用和相互依赖的若干（两个以上）有区别的子系统组合而成，并具有特定功能和共同目的的有机结合体。系统优化

8、——通过组织、协调等，达到1＋1＞2。通过合理的组织结构，先进的组织文化，减小内耗，扩大凝聚力，形成合理，实现整体功能大于部分功能之和。】2能级对应原理：人力资源开发与管理中的含义：指具有不同能力的人，应摆在组织内部不同的位置上，给予不同的权力和责