xx年度工作计划（销售人员）

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1、XX年度工作计划（销售人员）在****年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的•所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。XX年的计划如下：•一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对

2、自己有以下要求1:每周要增加?个以上的新客户，还要有？到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结,看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5:要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先

3、做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到？万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。目录第一章：销售部门的职能与销售经理的职责销售部门的职能1.销售部门在整个营销过程中的作

4、用2.销售部门的职能3.销售部门组织类型及特点4.销售部门在公司中的位置销售经理的职责1.销售经理职能2.销售经理的责任3.销售经理的权限案例销售管理的职能1.计划2.组织3.领导4.控制销售经理的角色1.人际关系方面的角色2.信息方面的角色3.决策方面的角色第二章：销售经理的知识背景市场营销1.市场营销基本内容体系2.STP营销过程3.市场细分4.目标市场5.市场定位6.营销观念7.营销相关概念财务基本知识1.国内支付结算手段1.国际结算业务2.财务概念3.销售管理中的财务运用案例管理基本原理1.需求层次论2.双因素理论理论一Y理论案例经济基

5、本知识1.市场的功能1.需求弹性案例案例销售管理的职业道德1.营销道德理论2.克服道德缄默3.培养道德价值观附：美国营销协会的道德准则销售员职责营销交易中各方的权利和义务处理组织内的各种关系第三章：销售经理的技能商务活动中的基本准则1-实事求是2.信用至上3.奉公守法销售经理的基本技能1.组织能力2.交际能力3.表达能力4.创造能力5.应变能力6.洞察能力商务技能1.约见客户的方式2.接近客户的方法3.吸引客户注意4.激发客户的购买欲望言语沟通策略1.直言2.委婉3.模糊4.反语5、沉默6、自言7、幽默8、含蓄非言语沟通1.目光2.衣着3.体势

6、4.声调5.礼物6.时间7.微笑谈判策略1.避免争论2.避实就虚3.最后期限1.以退为进2.兵不厌诈3.绵里藏针管理下属1.务实的态度2.采取行动3.坦诚的对话4.激励销售员要言之有物5.摒弃假困局6.领导第四章：市场调研为什么要进行市场调研1.市场调研是企业制定营销计划和策略的基础2.市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因案例市场调研的内容案例案例市场调研步骤1.确定市场调研目标2.确定所需信息资料1.确定资料搜集方式2.搜集现成资料5.设计调查方案6.组织实地调查7.进行观察试验8.统计分析结果9•准备研究报告市场调研形式1.实地调查2.室内

7、调研a・调研步骤案例b.信息来源C.资料搜集途径实地调查1•调查范围2・实地调查的对象3・实地调查方法问卷设计1•问卷构成要素2.问题分类案例：客户调研1.顾客成份分析案例：2.实地调查方案3.实地观察方案广告媒体调研1.调研内容2.广告媒体组合3.调研实例竞争对手调研1.竞争对手基本情况2.竞争对手市场份额3.竞争对手经营活动第五章：销售计划销售预测1.为什么要进行销售预测2.销售预测的过程3.环境分析4.市场潜力预测5.确定目标市场1.销售潜力预测2.销售预测方法案例销售预算1.为什么需要预算2.预算的职责人3.销售预算内容4.销售预算的过

8、程5.确定销售预水平的方法6.预算控制年度销售目标的确定1.在决定收入目标时，需考虑到的因素2.决定年度销售收入目标值的方法种类3.年度销售目标值三种