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1、一、选择题1、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 (C )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾2、在与人交谈时,双方应该注视对方的(B ) ,才不算失礼。 A、上半身 B、双眉到鼻尖,三角 C、颈部 D、脚3、手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，
2、主持人应先伸手。 4、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和.A,同等关系B,和谐关系C,平等关系5、国际社会公认的"第一礼俗"是(A)A,女士优先B,尊重原则C,宽容的原则6、关于敬酒的正确顺序是（A ）A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性8、圆桌单主人宴请时错误的是﹙B﹚A.主人应面对门B.主人应面背对门C
3、.主人在左D.主宾在右9、电话形象要素包括﹙ABCD﹚多选題A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务10、选择礼品的原则﹙ABCD﹚多选题A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点11、 商务通话可选﹙D﹚A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 12、电话通话过程中，以下说法正确的有﹙ABC﹚多选题A、为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话B、为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话C、为了尊重对方，不边看资料边打电话D、以上说法都不正确13、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成
4、,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪B,礼节C,礼貌14、男士应养成(A)修面剔须的好习惯.A,每天B,1—2天C,2—3天15、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让妇女,小孩,残疾人和(C).A,青年人B,中年人C,老年人16、男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以(B)次为限。A,一次B,两次C,三次17、下列一般介绍顺序,(C)是错误.A,将男性介绍给女性B,将年轻的介绍给年长的C,将先到的客人介绍给晚到的客人18、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C).A.休闲鞋B.旅游鞋C.高跟鞋19、西餐大菜正确的食用顺序是:(B)A.开胃小菜,汤,海鲜,
5、肉类,冷饮,烘烤食物,餐后甜食B.汤,开胃小菜,海鲜,肉类,烘烤食物,冷饮,餐后甜食C.开胃小菜,汤,肉类,海鲜,烘烤食物,冷饮,餐后甜食D.汤，海鲜，开胃小菜，烘烤食物，肉类，冷饮，餐后甜食20、喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在:（B）A.杯子里B.托盘上C.另一只手拿着D.以上都可以21、在国际商务活动场合,如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为：（A）A.着装要求为晚礼服B.参加者务必戴黑领带C.参加者务必戴黑领结D.着装要求为黑色晚礼服22、公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对23、从事服务行业的女性也不能留披肩
6、发，其头发最长不应长于:（D）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部24、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽D、以上都不对25、使用餐巾时,不可以用餐巾来:(C)A,擦嘴角的油渍B,擦手上的油渍C,擦拭餐具26、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着(C)A,保修单B,发票C,包装27、关于喝汤的几种说法中不正确的是:(C)A,要用汤匙,不宜端起碗来喝.B,喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内.C,汤舀起来,一次分几口喝下28、在可以吸烟的餐厅用餐中,如需抽烟,你应该:(A)A,征得邻座同意再抽B,先给
7、其他人上烟自己再抽C,不声不响的走开自己抽26、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:(C)A,陛下B,殿下C,阁下27、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C)A,迎客之声B,介绍之声C,留客之声31、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对32、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对33、与
