基于视障人士网络信息需求视障图书馆建设探究-

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1、基于视障人士网络信息需求视障图书馆建设探究*摘要：文章从视障人士的电脑操作水平和使用互联网的现状出发，分析了其使用网络的特点：对语音的要求较高、经常浏览几个固定网站、常使用收藏夹功能和判断网页困难等，并从网络因素和视障人士自身因素两个方面分析了其信息需求的障碍。在此基础上从内容设计、辅助配置设计和文本替换设计及志愿者加入等方面探讨了视障图书馆的建设。关键词：视障人士网络信息需求视障图书馆中图分类号：G258.81文献标识码：A文章编号:1003-6938(2012)06-0033-04随着网络和科技的发展，越来越多的视障人士借助读屏软件学会了使用

2、电脑。读屏软件是视障人士上网最强大的辅助工具。它把传统的计算机系统变成了语音工作站，通过特定的键盘命令，视障人士可以读出当前电脑屏幕上的内容。为了调研视障读者的网络信息需求，本课题选取深圳图书馆、广州图书馆、北京西城区图书馆、上海浦东图书馆、上海图书馆、无锡市图书馆盲人馆、陕西省图书馆、浙江省图书馆、长春图书馆、云南省图书馆和珠海图书馆等11家图书馆的视障读者作为调研对象，共回收调查问卷97份。他们大多为中青年，先天或在童年时期视力受损的约占50%,视力残疾级别以盲为主；大多受过中等教育，约40%的人熟悉盲文。1视障人士的网络信息需求1.1视障人

3、士的电脑操作水平1.2视障人士的互联网使用现状在“利用互联网的主要用途”调查中，“查找信息”(94%)、“娱乐休闲”(54%)和“对外通讯交友”(43%)占了主要部分；另外“工作需要”和“其他”共占了33%。在“较关注的信息类型'‘调查中，通过调查可以发现视障人士最关注的信息类型是医疗保健、时政要闻、与残疾人相关的政策法规和娱乐休闲。其次是专业知识、金融财经和就业。2视障人士使用网络的特点2.1对语音的要求较高视觉是人们获取信息的主要感觉，80%左右的信息是通过视觉获得的。而视障人士由于视觉的缺损为了弥补视觉获取信息的缺点就会从听觉、触觉等方面来

4、尽可能多地获取信息。在其他这些知觉系统中，最有效的补偿是听觉。因此，视障人士对声音的感悟远远超过视觉正常的用户。而按照视觉正常人士来设计读屏软件的语音、语速和语调便无法满足视障人士的需求。很多视障人士在操作计算机前会将语速调整的比明眼人较快。虽然目前的读屏软件对声音的设计已经没那么生硬，但和正常人朗读比起来还差之不少。视障人士大都希望读屏软件对网页的朗读更富有感情。此外，发音是否清晰也影响用户对网页内容的理解。2.2经常浏览几个固定网站在多年的盲用电脑教学中笔者发现，大多数的视障读者经常去浏览几个固定的网站。比如最常用的搜索网站百度。通过它，下载

5、歌曲、听读新闻及查找下载都比较易于读屏操作。另外就是专门的视障人士网站，比如爱盲互联网和金陵盲人网等。对于大型的门户网站一般浏览的都很少。造成这种情况的主要原因一是由视障人士使用互联网的主要目的来决定，他们使用网络主要来搜索信息、休闲娱乐和对外交流；二是很多网站比如门户网站内容较多结构复杂不易查找所需信息2.3常使用收藏夹功能视障人士喜欢将常使用的网页保存在收藏夹中，使用时从收藏夹中打开网页。而视觉正常的用户一般使用地址栏来输入网址，包括网址的全部输入和部分输入。而视障人士必须记住网址的正确名称才能输入并打开相应的网页，有时通过搜索引擎来查找网页

6、操作起来也需要繁琐的好些步骤。因此，他们常常习惯把常用的网址保存到收藏夹，使用时打开收藏夹就能很快找到。2.4判断网页困难在教学中笔者发现，对电脑操作不是特别熟练的视障人士在做新任务时，会关掉上一个任务已经打开的所有窗口，重新回到桌面打开相应的窗口。他们这样做是为了排除其他窗口的干扰，但也较浪费时间，导致上网效率较低。尤其是IE6以上的浏览器，点击链接时就会在一个新窗口中显示链接内容，且这些新链接的网页和前面的网页会以合并窗口的选项卡的形式并列显示在IE浏览器中。这就很容易导致视障人士在不知不觉中打开很多窗口，而要想切换到原来打开的窗口界面就很难

7、。于是就导致很多视障人士习惯于出错时将所有的上网窗口一并关闭，重新打开浏览器。3视障人士网络信息需求的障碍2.1网络因素除了专门为视障人士做的网站外，其他网站几乎都带有广告。这些广告和无用链接在网站中也会被读屏软件一一读到。而且不少网站的广告还优先排在正文的前面，所以视障人士在读取到真正自己需要的内容前，需要跳过多条广告。对于初学网络的视障人士来讲，经常迷失在广告中，不能判断是否真正为自己需要的链接就点击进去，结果越走越远，最终不得关闭网页重来。读屏软件只能读取纯文档的数据，而图像格式如jpg、pdf等无法读取。因此很多信息视障人士搜索下载后无法

8、读取，尤其是非文本的图书。另外，有些网站没有很好的结构和导航系统，也没有提供站内搜索功能，容易造成视障人士迷航。对于同一个网站中不同网页