开拓市场中电力营销的主要问题及其措施

《开拓市场中电力营销的主要问题及其措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、开拓市场中电力营销的主要问题及其措施何建明国网四川省电力公司巴中供电公司四川巴中636600摘要：随着我国社会主义市场经济逐渐深入发展以及电力体制改革工作的不断深入，电力市场格局发生了巨大的变化，经营的理念也逐渐发生转变，使得我国的供电企业面临严峻的市场竞争考验，这促使了电力企业要努力的适应新经济形式的发展需要，应从企业的内部思想观念和经营机制入手，变型转轨，制定相应的企业战略发展计划，通过提高供电的可靠性，改善电网结构和电能质量等方面提升对企业客户的吸引力，这是提高电力企业的无形资产价值根木的举措。随着新一轮电力体制改革的逐渐展开

2、，在进行电力营销的过程中，企业应该更加重视绿色低碳、节能优先的根木理念，从行动上加快促使我国完成节约型社会的重要目标。关键词：电力营销；开拓市场；问题策略前沿随着我国的市场经济发展不断向前推进，逐渐摆脱了计划经济运营模式，各类企业以及群众对于电力垄断行业的改革呼声也越来越高，随着我国新一轮电力体制改革的实施，环保和节能也逐渐成为电力企业牛产营销过程中的中心环节。随着我国的市场宏观的调控和改革，逐渐取消对于供电企业各项的优惠政策，因此电力企业在进行电力营销的过程中必须研究所发牛的问题，并积极提出解决措施，以现代化的电力营销经济管理模式

3、，伴随电力改革制度不断深入推进，在新一轮的市场竞争当中不断地开拓市场，占据一席之地。一、电力营销的特征开拓市场中电力营销活动中，企业在满足用户供电的需求同时，更要注重顾客的服务以及供电的质量等多方面的内容这一营销手段。简单的说，电力营销对企业来说，营销过程中工作服务质量高低，宜接决定了营销的成败，并且对服务的整体方案效果产生了严重影响。电力企业也不例外。电力营销的服务具有不可预知性，这也成为电力的营销服务中最明显也是最主要的特征之一。电力的营销工作是存在无形的资产当中，也应为这样，电力营销中电力营销的手段的动向和质量都是不容易正确把

4、握的。在电力的服务影响过程中，销售过程和生产过程都是不能分割的重要组成部分。开拓市场中电力营销主要是针对工作人员为用户在电力企业的运行过程中所提供各项服务以及应对的措施，但是因为电能具有一定的特殊性，所以只能在生产的过程中完成电力销售而并不能采取储备式的销售制度。因此，很多情况下使电力营销的电力营销在质量上有着很大的不完整性和差异性，这也使工作人员对于销售服务和电力营销之间的差异难以区分，这造成了许多的用户在接受服务的过程中存在不满意的现象。二、电力营销主要问题和解决方案2.1＞重视服务利益无论是电力企业或者其他类型企业，企业服务利

5、益都是需通过长时间的努力才可以取得的，不能一蹴而就，更不可能会在短吋间内见到效果，它需要电力企业坚持不懈。对于电力企业，其服务的利益主要的获取途径就是创新，因为电能与其他商品不同，它所能够为用户带来效益通常是不可名状的，而电力企业若想要打好电力营销这张牌，必须能够放开尺度，将电能的产品与服务带来效益和消费者一同分享，定不能垄断自身优势，对消费者欺瞒真实情况，降低了供电质量，同时还损坏消费者用电的利益。2.2、树立企业的品牌企业发展与壮大离不开其具有核心的竞争力，而企业的核心竞争力主要体现的方式就是品牌的意识。简单来讲，一个企业若要发

6、展，则必须打造并树立企业专有品牌，并且在品牌宣传力度以及销售的服务上下足功夫，使品牌与企业的名声联系起来，令消费者看到品牌便知道企业，听企业的名字就知道企业品牌。使电力企业能够做到这一点必须加强企业内部整顿，及时的设计推出一套独特的,并且能够代表企业的特征视觉的识别系统，并且将其投入到市场，要打响企业的名号。然后，不断的进行电力市场的开拓，且注重在开拓过程中服务的质量，给企业树立良好外在形象，获得用电顾客的信任和支持。2.3、电力营销的实施2.3.1、了解服务的需求各类用电的客户是所有供电企业的最宝贵资源。但客户的群体需求并不是都相

7、同的，有看重成本的用户，也有较为偏重服务的用户。所以作为电力企业来说，要适应用户的需要是战略能否成功最关键的一步。因此企业不仅应注意现拥有用户的现况，更应关注许多潜在的用户。我们可以通过较为有效的市场调查及分析,了解各类的用户对于目前服务的综合水平满意度。电价以及电能的质量是关系各类用户的满意度最基本的要素。对于电价，伴随取消供电的中间层，农网改造、一户一表、峰谷电价、两部制电价等制度的实施，就会逐步的走向合理；对电能的质量，需要企业的内部不断提升运行管理的水平，并加强各级的输配电网建设。要针对居民类的用户所关心付费、故障抢修等方面

8、问题，需电力企业不断的加强此类方面服务，例如缩短抢修的时耗，更换小容量的电表、改造老化线路，使放心用电的工程要全面的铺开；力争在现有供电局所预存的电费和银行购电代理的系统基础之上，应开拓新型付费途径，例如全面的展开网上缴费以及个人账户