工作市场营销论文范文-简析论如何开展广电营销工作论文

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1、工作市场营销论文范文:简析论如何开展广电营销工作论文摘要：随着广电业务的不断拓展，广电营销工作已成为广电工作的重中之重。但由于历史理由，“大锅饭”的现象还是比较普遍，广电员工的营销意识不够强，缺乏创新精神。因此，要做好广电营销工作,就必须认清营销工作的地位和主要职能。关键词：广电；营销工作；分析1充分调动各部门的营销积极性我们广电的营销工作和其他单位不一样，涉及到千家万户，因此我们可以发挥各部门的力量，特别是工程维修人员，他们每天都走家串户，是一支潜力巨大的营销队伍。但是工程人员往往在营销工作中呈现出推

2、诿，拖拉的现象，精神状态不佳。主要表现在：一是缺乏团队精神。一些人事不关己，高高挂起，把分工当成分家，遇到一些交叉工作，缺乏团结协作、荣辱与共的意识。二是缺乏危机意识。在三网融合的大时代背景下，有一些人还是安于冃前状况，盲冃乐观。对广电行业新技术不钻研，还是象过去一样得过且过，认为自己只要拉好线就好了，根本没有意识到，目前广电工作对技术的要求是越来越高了。三是缺乏创新意识。一些老员工工作缺干劲、缺钻劲，满足于守摊子，只想着等、靠、要。作为营销部门，首先针对以上现象进行分析，协助领导加强对所有员工思想上的

3、教育和疏导，听取汇总员工的意见和倡议，及时发挥桥梁扭带作用。二是以“解放思想大讨论”、“创优争先”等系列活动为载体，在各部门开展批评与自我批评，让职工进一步深化对新时期广电工作的认识，把握广电工作发展形势，自我剖析找准差距，增强责任感、使命感和危机感。三是在实际工作中开展“学比创”活动，组织开展“学身边事例、学身边典型”活动。在每个工作阶段树立典型，引导职工向典型学习，争当工作中的排头兵。领导班子结合全年各项目标任务排出任务分解表，明确责任人员，明确工作时限，并制定了切实可行的奖惩制度，充分调动职工的工

4、作积极性，营造比学赶超的良好氛围。四是领导班子带头领任务，每月和员工一样，将任务完成情况进行通报，使每位员工的责任意识得到提升。通过一系列措施，员工的精神面貌焕然一新，领导班子和党员以身作则，率先垂范，树立“在其位、谋其政”的意识,着力把负责的各项工作做好做实、做岀成效。营销部还要同其他部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，及时调整部署，充分调动各部门的积极性，主动走出去，真正将广电工作进入市场。2充分发挥营业窗口主阵地作用营业厅是一个特殊的部门，这个部门以女同志居多，因此员工与员工之的团结协作显得尤

5、为重要。首先从员工思想着手，认真开展教育，从意识上提高员工素质。其次，由于这支队伍的文化水平，所学专业各不相同，因此员工的专业知识水平和能力素质参差不齐。我着重把开展思想教育、技能培训作为重点工作来抓。结合实际，找准切入点，通过以下几点措施来提高员工的综合素质：(1)开展职业道德教育，提高员工的思想政治素质。通过组织员工学习，引导员工树立正确的人生观、价值观，提高员工的思想道德政治素质。加强同事之间团结协作，共同完成任务意识教育，提倡一荣俱荣，一损俱损的团队精神。(2)加强责任心教育。始终按照营业窗口服

6、务人员的标准严格要求每个营业人员，对用户做到热情周到，细致耐心，不推诿、不顶撞、不责难，杜绝出现脸难看、话难听、事难办和被投诉、被举报现象。积极开展的“绩效比评”活动，要求营业厅所有业务人员都始终以客户需求为关注焦点，一步一个脚印，踏踏实实地开展营业厅工作,营造了“比学赶超争一流，绩效竞赛走在前”的浓厚氛围，推动了各项工作优势更优，亮点更亮。及时了解用户需求，并及时向领导汇报,进而提出建设性参考意见，做好领导在营销工作中的参谋。(3)加强用户至上教育。营业厅实行首问责任制，根据公司IS09001质量认证

7、体系的要求，发扬主人翁责任感，以亲切的微笑、熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难理由，对于出现服务质量理由及时进行整改。在工作中，营业厅应本着“用户至上”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位用户，让用户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在做好服务用户的同时，营业厅工作人员要主动、耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。认真了解客户的需求，及时向领导反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。做到真实了解客户所需，提供客户所求。在做好以上工作的同时，还

8、可以通过召开站领导会议、营销人员会议，营销人员经验交流活动等，增强业务人员的服务意识、服务技能，并真正在观念上由单纯的收费人员、工程人员转化为推销各类数字电视业务的营销人员，由被动转为主动，形成了人人参与营销的良好氛围，推动广电营销工作的顺利展开。