九鼎黄中总经理应邀在“眉山市医学会2017年医院管理专委会学术年会”

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1、九鼎黄中总经理应邀在“眉山市医学会2017年医院管理专委会学术年会”九鼎10月21日，由眉山市医学会主办、眉山市中医医院承办的“眉山市医学会2017年医院管理专委会学术年会暨医院科室管理及医患沟通研讨会”在眉山宾馆召开。会议市市妇幼保健院院长、医院管理专委会副主委张奕主持，市医学会会长赵平岀席会议并致辞。市医学会医院管理专委会委员、眉山市各级医院领导班子、中层干部共400余人参会。九鼎黄中总经理应邀作了为期一天的《医院科室管理及医患沟通》专题讲座及研讨。21日上午，九鼎黄中总经理讲授了《医院专科建设与科室管理》专题，就医院发展与专科建设、医院专科建设、医院科室管理三大内容进

2、行了阐述。针对当前医改政策下医院如何加快发展的思考命题,给出了地市县各级医院和各类型医院的战略定位建议，指出医院十大效益增长途径；讲解了九鼎专科建设规划模型、专科评估和专科建设计划案例。在医院科室管理单元中，与在场各位领导就医院科主任、科护士长的定位进行了认真研讨、总结，讲授了医院科室领导的六大工作习惯及如何自我超越。21日下午，九鼎黄中总经理讲授了《医院服务理念与医患沟通》专题，就医院发展与品牌营销、医院服务理念与医患沟通、医院服务管理三大内容进行了讲解。以梅奥诊所案例对医院服务文化建设进行了启迪式分享；结合九鼎咨询案例对医院患者身份和医患关系的本质作了精辟的说明，提出“

3、自然-社会-经济医学模式”下医院人应学习的十大服务理念，并就医患沟通目标与技巧展开了相关案例解析和研讨；最后对九鼎研发的医患关系营销框架与内容进行了系统讲解，指出了医患关系营销的最终目标是提升患者满意度和忠诚度，实现患者长期合作。现场授课交流气氛热烈，会后各医院领导与九鼎黄中总经理进行了深入交流。