腾讯战略管理分析

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1、腾讯公司的发展简史腾讯公司创立于1998年，现在它拥有全球用户数最多、最活跃的互联网社区。截至2008年底，腾讯QQ叩时通讯注册账号超过8.9亿，活跃用户达到3.766亿，同比增长25.4%；最高同时在线用户数同比增长37.7%,达到4970万；腾讯还拥有中国访问量最大的综合门户网站，以及超过1.501亿活跃用户的全球最大Web2.0式社交网站——QQ空间，其活跃程度与盈利能力均超过全球著名的美国MySpace>Facebook及韩国CyWorld和日本Mixio腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应

2、用功能，为腾讯创造出一系列前景广阔的互联网应用目前，腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，以QQ、腾讯网(QQ.com)、QQ游戏和拍拍网为核心的四大网络平台，形成了中国规模最大的网络社区。按流量计，腾讯网是中国最大门户网站;在满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间，是中国最大个人网络空间，并与腾讯访问量较大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Livc(音乐/电台/电视直播)和多种手机无线增值业务。与其他中国互联网公司及各类网络服务相比，腾讯Q

3、Q的先发优势表现在5个方面：(1)在1999年，当中国互联网行业整体关注雅虎模式的门户模式时，腾讯通过模仿ICQ,开发了(2)(3)IM工具，避开了行业竞争锋芒。(2)QQ是一款个人电脑操作系统桌面网络工具，这类产品通常用户黏度高、可实现的功能强大、方便在线升级、易于收集用户行为信息等数据。(3)从大学校园里开始商业推广，口碑相传的网络效应十分明显，这帮助QQ在短期内迅速形成了庞大的用户群。(4)腾讯很早就确立了以广告收入为主的盈利模式，并没有在开发产品本身的盈利点方面浪费过多时间与精力。(5)与门户网站高投入相比，IM产品的综合运营成本较低，而投资回报率相对较高。这样，在相对较

4、少的财务投资者资本注入下，腾讯能够获得更快的发展速度，并开发出…系列延伸产品与网络服务。在中国即时通讯市场，腾讯QQ的主要竞争对手包括国外产品MSNMessenger>Skype>GoogleTalk及国内网易泡泡、新浪UC、搜狐搜Q、飞信、阿里旺旺。根据艾瑞咨询数据，在用户黏性指标方面，腾讯QQ以86.4%的份额占据首位，MSN和飞信分别以4.6%和2.4%位居尺k—-―*/亠第一、二位。市场先发优势对于互联网应用服务商而言至关重要，特别是在IM细分市场，当用户选择一款IM工具并添加了好友之后，转移成本则会很高。作为中国最早的即时通讯工具，QQ的先发优势是英市场垄断力量的基础。

5、然而，作为腾讯的核心产品之一，QQ形成的庞大高黏度用户群及对公司其它互联网业务延伸所起到的拉动作用，则是公司管理层持续创新能力的体现。腾讯公司从成立到2009年的发展简图。成立公翹善基金会6130（方）1999200120032005.22006.92007.92008.92009.6腾讯公司的SWOT矩阵分析优势-S1、平台优势。腾讯公司通过十年的发展，已经建立起来基于QQ的即吋通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助,实现正反馈式发展。2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的屮国企业，互联网领域的技术已非常成熟。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三

6、地设立了首家中国互联网研究院一一腾讯研究院,进行互联网核心基础技术的口主研发。3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主T0P50o通过腾讯公司合作参与2008奥运会、2010世界杯、2010世博会、2010亚运会等一次次的世界级大型活动的跟踪报道，利用QQ、QQ.com、腾讯微博、Q-zone等多种产品成功实现互动报道，不仅进一步提升了腾讯的品牌价值，也用事实证明了包含前线报道、编辑、技术、服务等多种职能相互协作的腾讯团队的实力。劣势・W1、产品多样化的弊端。首先，内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各产品的立意出发

7、点不同，但在某具体功能上则可能有冲突，会使用户产生混乱的感觉，而造成用户流失。其次，产品多样化分散腾讯精力。随着互联网发展，出现越來越多的新业务，腾讯基于战略防御而进入新的领域，但是通常难以产生竞争力，反而分散更多人员与精力，可能会影响主要产品的进一步改善。再次，产品多样化使后台数据体系更加复杂。复杂的数据加重了腾讯运营负担，虽然腾讯有多处数据中心，但由于用户基数庞大,增加一个产品就会产生庞大的数据量，这使得腾讯新业务发展的灵活度受到制约。2、微创新的不足。虽然腾讯公司的微创新实