pdca工作术——让工作成果迭代增值秘诀

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1、PDCA工作术PDCA只有简单的4步，分别是：计划（Plan尸执行（Do尸检查（Check）f调整（Action）看起来很简单，但它的应用是一个永无止境的过程，认真履行PDCA的人都能领悟到一点，就是自身的成长永无止境。而且PDCA适用于所有问题、所有对象。小到人际关系、恋爱关系，大到培养兴趣爱好、处理上下级关系、时间管理……PDCA都能发挥岀巨大威力。PDCA看起来是一个环，但实际上是层层嵌套的〃大环套小环〃的结构，能产生巨大的〃规模效应〃——所有PDCA不仅包含自身上一层面的PDCA,同时也

2、包含着把自身细化的下一个层面的PDCA。PlanStf•Plan•PlanOperational•ActDo::ActDo：Do••Checkj.ChecX...Check什么是高效PDCA工作术?通常所说的〃普通〃的PDCA循环是这样的,可是这个循环是比较简陋、不够完善的。今天要讲的富田和成所开创的"咼效PDCA工作术循环"，是下面这样的：高階的PDCA（人生的目梯、終翱方針等）PLAN計畫ADJUST調整（改善、延伸、中止、繼績）新的PDCACHECK檢視F面我们就分步骤来"拆解“这个循环。

3、计划:在计划阶段，首先需要确定所要达到的目标。这一目标必须制订得尽可能具体，不可含混不清。目标制订得越具体，你与目标的距离就越明确,距离明确了，达成目标的路径就明确了以下是制定计划的六步法：01•制定目标越具体、越清晰越好，并提出清晰时限（理想的目标时限通常应该是「3个月），比如下面的例子:•〃想要把公司做强做大"-与个月内销售额达到100亿日元〃•〃希望得到上司的认可〃-"2个月内人事评价达到A级〃•”希望儿子能够喜欢我〃-〃每周和儿子一起洗三次澡〃02•明确问题举两个场景，分别是你在工作中或

4、学习生活中会可能会遇到并且需要明确的问题：工作中的问题，可能是：■展示阶段总是稍逊一筹•计划性不强，一天只能访问三家客户•与客户的交流能力低下■讲话时速度太快•第一印象不佳03制定目标将问题按照优先顺序排列，将〃务必实施〃的问题排列出优先顺序，锁定3个主要问题。04•问题指标化问题—KPI■展示阶段总是稍逊一筹〃一〃展示优胜率30%-50%•计划性不强，一天只能访问三家客户〃T〃预约走访客户一天三家T六家•第一印象不佳"f"电话接听率5%f15%•听力不强"-"听力软件习题准确率70%-"80%

5、•生单词较多"-〃单词练习软件准确率60%-80%05•计划”可视化”利用各种手段让设定的目标强制进入自己的视野。例如：在房间里张贴计划；在手机提示器中记录下”一周十项课题"的数值目标；在笔记本的日期栏上写下当天的利润指标；在桌子四周贴满便条等。06•因式分解要尽可能详细地罗列出构成”目标〃与〃现状”之间的各种因素。具体来说,是将一个问题先进行抽象化”然后将其分解,并深度挖掘，追究原因。KDI未能达成是否为此花费了一定的时间？（为什么KDI未能达成？）化费了时间却未能达成为什么花费了时间却未能Q

6、I为什么未能花费时间?出现陣碍—运行方法出了问题口标警V因为工作繁忙对活动不悠兴趣A,,kh/川刨根问底•具体说明'（找出具体原厂飞”入加刨根问底.具体说明,（找出具体原因）今后不可避免地频常现的障碍恶意地妨碍可以考村的原内案竹11川u那续寸解的应幷率坟分解）多数人在进行因式分解时总是浅尝辄止，分解到逻辑树的第三层，便不再继续往下进行。深入因式分解的标准至少应当至少挖到第五层原因，例如：为什么大目标未能完成？因为运行方法岀了问题。为什么运行方法会出问题？因为经验不足。为什么经验不足？因为专业

7、知识掌握不够。为何不去提高专业知识？精力不足。精力如何能节省利用？……这样找到了具体的问题,也就容易找到解决方案。实施01•将"DO"落实为具体任务"TODO”"DO":每两个月与客户聚餐一次。具体任务"TODO":•（今天）发邮件确认对方日程。•（确定日期后）上网物色餐馆。•（确定日期后）电话预约餐桌。•（确走日期后）锁定自己的日程。■（预约后）发邮件通知对方安排。■（预约后）向上级汇报请客计划。通常人们只停留在行动措施"DO"的阶段。但〃TODO具体任务〃，明确了〃什么时候做什么〃。在团队中

8、，要将“TODO"下达至每一位团队成员，最好利用人们常说的6W3He6W3H•WHO（谁）-WHOM（对谁）•WHEN（何时）-WHERE（何地）•WHAT（做什么）-WHY（为什么）•HOW（怎样）-HOWMANY（多少个）•HOWMUCH（多大程度）02•"大胆取舍"■切忌"贪大求全""TODO"列表要克制，切忌〃贪大求全〃。每天大约两成以上的事情实际上是不需要做的”因此要保证把最重要的工作排在最前面。验证：计划阶段制订的路径、问题和解决方案，以及为实施制订的行动措施与具体任务,需要在执行过