2010年秋季学期管理学第3次作业

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1、指挥链又称指挥系统是与直线职权联系在一起的。从组织的上层到下层的主管人员之间，山于直线职权的存在，便形成-个权力线，这条权力线就被称作指挥链。由于在指挥链中存在着不同管理层次的直线职权,所以指挥链又可以被称作层次链将数学.统计学等科学应用于企业管理的学派。定最管理思想的主要内容就是将数学、统计学和电子计算机科学等用于研究和解决复杂的管理问题。无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥，如果两个或者两个以上领导人同时对一个下级或一件工作行使权力，就会出现混乱局面。一个人只能接受同一的命令。数名领导需耍协商后才能下达的命令，由领导协商一致后，再行下达。风险型决策：是指决策者对决策对彖的口然状态

2、和客观条件比较清楚，也冇比较明确的决策目标，但是实现决策冃标必须冒一定风险。基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示,直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题,反映下属的要求。他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中冇着十分重耍的作用。对基层筲理者的技术操作能力耍求较高，但并不要求其拥冇统筹全局的能力。企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置•在决策层与执行层中间具冇桥梁作用.是企业中重耍的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。H标

3、管理是以冃标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，口上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人Z间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人Z间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。激励有激发和鼓励的意思，是管理过程屮不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的

4、动力保证，实现组织目标。积极影响1、满足成员的需要。2、增强组织的凝聚力。3、有益于组织成员的沟通。4、有助于组织H标的实现。非正式组织最基木的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。发挥非正式组织作用的途径有：（一）正视非正式组织的存在，接受并理解非正式组织。作为一个由正式纽织体系所任命的管理者，首先必须正视非正式纽织存在的客观性和必要性。只要正式组织存在，就会冇非正式组织的产生，这是因为正式组织无法也不可能满足组织成员的所冇耍求，这就为非正式组织的产生和存在提供了条件和土壤。因此，对于非正式组织，管理者应允许乃至鼓励它的存在，为其形成和向良性发展提供必耍的条件，并努力使之与正式组织协调。（

5、二）辨明非正式组织的不同性质，区别对待。各级组织要针对不同性质的非正式群体，要冇不同的工作方法，加以甄別，区別对待。非正式组织并非就是非法组织，冇些非正式组织的目标同正式组织的目标完全-•致或基木-•致，对这些冇益的非正式群体,组织可采取扶持、保护的方法，还可以把一些正式组织一时无力顾及的问题交给他们去完成，这样既可以满足这些非正式组织的成员个性发展的需耍，乂有助于正式组织开展工作。（三）尽可能地将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起。各级组织没冇自己的独立的利益，它的任何政策方针都体现着最广大的组织成员的利益，二者在根木上是一致的。（四）牵住关键人物非正式组织中的权威人物，是非正式组

6、织工作的关键人物，他集中体现了非正式组织成员国的共同价值观和共同志趣。由于他们白身的技术专长和个人魅力，在非正式组织屮享有极高的影响力。有时他们的实际影响力哄至远远超过那些正式组织任命的管理者，这些权威人物的思想和行动•直接影响着非正式组织的思想和行动，因而，各级管理者对非正式组织中的此类人物的影响应给予高度重视，积极谋求与他们在各个层而上进行有效沟通，应积极邀请他们参与组织的重要决策，如有必要，还要邀请他们出任组织的正式职务。（五）用组织文化引导。非正式组织与正式纽织Z间的冲突本质上是两种文化Z间的冲突，是正式纽织文化与非正式纽织Z间的亚文化冲突。因而，从长远來看，耍使非正式组织与正式组织

7、真正协调一致，组织就耍通过建立、宜传正确的组织文化來影响、引导和改变非正式组织的行为和价值取向，使Z少组织的目标协调一致。战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带冇全局性的重大计划。战略计划也称为长期计划，是为实现组织的长期目标而制定的冇广泛意义的计划，通常表现为三年或五年以上的发展规划战术计划是指规定总体目标如何实