制约连锁药店经营管理瓶颈和对应策略

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1、制约连锁药店经营管理瓶颈和对应策略【摘要】众所周知，连锁药店带给消费者以高品质生活的享受，改变了人们对传统药店的认知，但是也要看到,随着医药流通领域的逐步放开，医药流通企业面临巨大挑战，文章分析了连锁药店存在的问题，阐明了连锁药店突破发展瓶颈的科学策略。【关键词】连锁药店；瓶颈；策略；【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)05-0334-01众所周知，连锁药店带给消费者以高品质生活的享受，改变了人们对传统药店的认知，但是也要看到，随着我国医药流通领域外资的逐步进入，医药流通企

2、业面临着巨大挑战。因此，医药流通企业要正视制约经营管理的瓶颈因素，探索合适的经营模式。1制约经营管理的瓶颈因素目前，制约连锁药店经营管理的瓶颈因素主要表现为以下几个方面：1.1地方性保护限制：国家鼓励药品零售企业跨省、跨区连锁经营，并且为此出台一系列政策，取消了诸多限制，但是，地区封锁仍然是制约药品零售连锁跨区域发展的主要问题。实施过程中地方有关部门依然重点扶持本地企业而限制外地企业，特别在不发达、不开放地区问题更加突出。发达地区优秀的连锁经营企业先进的连锁经营理念很难传输过来。可以说，地方保护主义激化了药品零售行业

3、竞争不公的矛盾，不利于我国药店连锁经营整体实力的增强。1.2企业自身实力弱小：应当看到，不少医药连锁企业特别是不发达地区的医药企业规模相对较小，销售额和门店数量不大，基础性设施尚不完善，物流配送系统还不够完善,导致企业竞争力不够，很难在未来的竞争之中占据优势。1.3标准化水平低：连锁经营的一个重要标志就是规范化、标志化。不可否认，不少医药连锁企业未能实现管理上的集权化和一致性。企业注重规模扩张和数量增加，虽然连锁店挂上了统一的牌子，但原来的单体店经营模式改进很少，没有达到连锁店在进货、广告、物流、形象设计等方面的要求

4、和内在统一；内部分工不明确、缺乏科学性，管理成本上升。1.4经营定位存在误区：部分连锁药店把多元化经营定位为单一模式，定位千篇一律，药店并不明确自己到底要提供什么样的服务，真正要抓住的目标客户群体是哪些及目标客户群体真正需要的服务是什么，导致我国连锁药店出现定位趋同和品牌类似的现象，大批量的提供同质化服务，没有差异化竞争力，甚至会因为增加了多元化商品后，反而失去已经培育成熟的顾客群体并因此陷入困境。药店最熟悉的领域是药品零售业，而多元化经营却让药店经营者踏入了其他一些完全陌生的领域。从现实情况来看，我国连锁药店多元化

5、经营的经济效益并不理想，多元化经营项目使不少连锁药店陷入进退两难的境地。1.5店员缺少专业知识：连锁药店店员毕竟不同于商业超市中的店员，需要掌握一定的药学知识。专业化是药店的看家本领，专业化最根本关键是医药类高素质人才队伍，特别是药师队伍。药品促销员及药店营业员不具备相关药学专业背景，药学知识欠缺，不能合理指导消费者购药、用药，患者因此误购、误服药品的事件时有发生，一定程度上影响了公众用药的安全和效果。1.6市场调研不够：不少连锁药店没有进行切实的调研工作，没有仔细调查过当地商圈的客户数量、社会构成、购买意愿、购买能

6、力、购买习惯等情况，没有考虑是否符合自身条件，必然会导致该多元化陷入困境，造成多元化经营成功率较低，药店举步艰难。2突破制约瓶颈的举措基于以上所述，医药流通企业要勇于改革，制定切实有效的策略，突破制约自身发展的瓶颈因素，走出一条适合自身发展的改革之路。2.1选择自身发展的经营模式：现阶段我国医药连锁企业数量多、规模小，面临着激烈的市场竞争，为此，医药流通企业要面向市场，进行优化整合，探索适合本企业的经营模式，具体而言：总部为制药企业的医药连锁企业通过连锁来提高企业的知名度和品牌价值，应采取正规连锁，尽快占领销售终端；

7、总部为老字号、名牌医药流通的企业有着丰富的医药连锁管理经验，应采取特许连锁方式，同时注意加盟店质量；总部为原医药批发的企业有着畅通的进销渠道，可以搞自由连锁方式，利用总部的物流配送来降低成本。2.2加快市场整合，提升竞争力：医药流通企业只有达到一定的规模、一定的分店数量才能充分发挥连锁总部的物流配送优势，最大限度的降低成本。但是应当看到，不少连锁药店规模较小，市场竞争力较差，医药流通企业应根据市场变化加快重组、兼并，扩大企业规模；同时建立信息化管理系统，充分利用电子计算机进行信息化管理，提高管理效率、降低管理成本，将

8、扩张的规模效应发挥到最大。2.3加快市场立法，突破地域限制：应借鉴国外的经验尽快出台针对医药连锁企业的法律法规，使医药连锁有法可依，国家应加大放开力度，取消地区所有制和部门所有制的限制，清除地方保护主义，为医药连锁跨地区经营扫除障碍,使医药连锁企业的扩张符合市场规律。2.4规范化、标准化经营：各医药流通企业唯有实现规范化、标准化经营才能提高市场