管理学第一章.doc-长春大学旅游学院

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1、第一章管理活动与管理理论（一）教学目的：通过本章的学习，要求学生了解管理的定义、管理的各项职能、管理者的各类角色和各种技能。（二）教学要求1、熟练掌握管理的定义2、了解管理的各项职能3、明确管理者的各类角色和各种技能（三）教学基本内容：1、管理活动概述2、管理的职能3、管理者的角色和技能（四）具体内容第一节管理活动一、管理的定义泰罗认为：管理就是确切地知道你要别人做什么，并使他们用最经济的方法法约尔认为：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动程。赫伯特•西蒙认为：管理就是决策。彼得•德鲁克认为：管理首先是一种工作；它不仅是一门学科，还

2、是一种文化；管理是一项任务、实践，其本质不在于“知”而在于行。对定义的诠释：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。管理不是盲目无计划的、本能的活动。管理的载体是组织，管理存在于任何一个组织。管理工作适用于各种大小组织，包括营利的和非营利的企事业、制造业以及服务业。（2）管理是一个动态的协调过程。管理主要协调人与事、人与物以及人与人的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的。目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成

3、效。（5）管理的主体是管理者。管理者是指组织中从事管理活动的人。管理者对管理的效果、对组织的效果承担重大责任。管理者的责任有三个层次*一是管理一个组织；二是管理管理者；三是管理工作和员工。（6）管理的对象是组织资源和组织活动。组织目标是通过组织活动实现的，而任何组织活动都离不开使用或消耗一定的资源。资源主要包括资金、物质和人员三个方面，因为这三个英文单词的第一字母均为M，故人们也简称之“3M”。管理作为协调活动，无非就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动，从而使组织活动更有效地趋向其目标。二、管理的性质（一）管理的二重性管理的二重性是

4、马克思主义关于管理问题的基本观点1.管理的自然属性管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。2.管理的社会属性管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊职能的活动。谁的预期目的？什么样的预期目的？实质上就是“为谁管理”的问题。在人类很长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理一定是相应社会生产关系的反映。资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。管理的二重性关系管理的二重性是相互联系、相互制约的。管理的自然属性是存在于一定的社会制度、生产

5、关系中的；管理的社会属性脱离了自然属性就会成为没有内容的形式。管理的自然属性要求有一定社会属性的组织形式和生产关系与之相适应；管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。3.掌握管理的二重性的重要意义（1）管理体现着生产力与生产关系的辩证统一关系把管理仅仅看做是生产力或仅仅看做是生产关系，都不利于我国管理和管理实践的发展，也不利于我国经济的健康发展。我国在很长一段时期内的“左”的错误思潮（在管理上表现为重社会属性轻自然属性、重生产关系轻生产力）曾严重地阻碍了我国经济的健康发展。（2）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法掌握管理的二重性，就能使

6、我们正确地评价国外的管理理论、技术和方法，取其精华、去其糟粕，洋为中用，博采众长，使其成为我国管理理论体系的有机组成部分。（3）注意揭露资本主义管理的剥削本质近年来，西方的管理理论虽然也大力强调“劳资合作”、“重视人、尊重人”、“职工参与管理”等，但资本主义管理的剥削本质是不会改变的。因此，我们在学习西方管理理论时应有原则性，必须认清其本质，应避免简单地照搬，要有鉴别、有选择地取我所用，学创结合，走自己的道路。（4）要结合实际，随机制宜地学习与运用任何管理理论、技术与方法的出现，都有其时代背景，都是与当时的生产力及社会条件相适应的。因此，我们在应用某些理

7、论、技术与方法时，必须结合本部门、本单位的实际情况，随机制宜，这样才能取得良好的效果。(二）管理的科学性和艺术性1.管理的科学性管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2.管理的艺术性管理靠的是人格魅力、灵感与创新，管理的艺术性体现在管理理论知识与实践相结合的过程中，不同的文化背景体现出不同的管理艺术管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。管理的这一特性，对于学习管理学和从事管理工作的主管人员来说也是十分重要的，它可以促使人们既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制

8、宜地灵活运用，这一点可以说是管理成功的一项重要保证。三、管理的作用（一）管理可以