国内快递市场存在问题与策略探究

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1、国内快递市场存在问题与策略探究摘要：快递服务行业以其简便快捷、方式多样、价格便宜等优点越来越受到社会大众的欢迎，特别是现代信息技术和互联网的发展，快递服务更是成为电子商务关键环节之一。但是，快递行业在不同程度上存在着主体状况鱼龙混杂、服务质量名不符实、先签字后验货埋下纠纷隐患等管理和经营上的问题，同时也成为消费者的投诉热点。因此，改善快递市场现状，加强对快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。关键词：快递；市场监管；市场准入；法规中图分类号：F618文献标识码：AAbstract:Withits

2、simpleandfast,diversifiedtionandaffordable,expressservicemoreandmorearewelcomedbythecommunity.Inparticular,thedevelopmentofmoderninformationtechnologyandtheinternetmakeexpressserviceakeyelementofE-commerce・However,expressindustryhasproblemsonmanageme

3、ntandoperationalissuesinvaryingdegrees,andconsumercomplaintisincreasingdaybyday.Therearealotofproblems,suchascohabitation,theservicequality，disputecaseandsoon.Therefore,improvingexpressdeliverymarketandstrengtheningthesupervisionoftheexpressindustryh

4、avebecomeoneoftheproblemsinrelevantindustrialdepartment・Keywords：express；marketsupervision；marketaccess；legislation1我国快递市场发展现状自1979年中国第一家快递企业在中国成立以来，快递行业在中国的大地上迅速发展起来。近年来，随着诸如淘宝、京东、亚马逊等众多电商企业的飞速发展，电商竞争日趋激烈，价格战愈演愈烈，随之而来的是快递企业业务量的飞速增长；加之快递市场发展环境的进一步优化，

5、我国快递业务保持着高速的增长态势。我国快递物流需求增长速度每年在30%左右。庞大的快递市场前景使我国民营快递企业数量以每年20%左右的速度在增长［1］。据统计，2012年快递业务量、收入分别完成57亿件、1060亿元，是2007年的5倍和3倍多。2012年底网购促销期间，我国快递最高单日业务量突破3000万件，位列世界第二［2］。快递市场竞争更加充分，民营快递企业业务量和收入的份额占到75%和61.9%。快递企业运营网络由东向西、由城市向农村迅速扩展。快递从业人员已达到80余万人。由此图1、图2

6、可见，我国的快递行业在快递企业、快递业务量、快递从业人员以及运输方式上都呈现非常好的发展态势，国内市场大有作为，国外市场潜力无限［3］。从原来的国家邮政垄断格局，到现在形成了邮政EMS、外资快递、中外合资快递、国有非邮快递、民营快递共同竞争发展的格局［4］。快递服务快速崛起，已经成为我国重要的经济形式和新型的服务业态，在增强国民经济发展活力、提高资源配置效率、促进关联行业发展、带动就业、刺激消费等方面，发挥了不可替代的作用。快递服务改变了传统的经营管理架构和生产组织形态，创新了社会服务模式，展现

7、出广阔的发展前景。但是由于发展时间仅有三十余年，发展的过程中也出现一些不平衡的现象，现存的问题也是值得警惕的。2我国快递市场存在的问题2.1监管主体发育不健全2.1.1树立监管权威尚需时日第一，快递监管机构存在缺少必要的法律基础。同时，快递监管的社会认知度不高，现代监管的理念尚未深入人心。基于市场经济的现代监管理念在我国还是一个较新的概念，企业和消费者对于监管的认识也比较模糊。由于快递行业的特殊性，监管者与被监管者之间的一种固有的交情与人脉，换言之，脱胎于公司的政府机构，身上还带着较深的烙印。我

8、国快递业从其产生以来就处于一种没有专门法律法规规范、没有专门部门统一管理监管的尴尬局面，快递市场呈现出一种没有进入门槛的准则、“谁都可以干”的基本无序状态。第二，入行门槛低，市场秩序混乱问题。一些企业不具备经营快递业务的基本条件，随意进入退出市场，扰乱了市场秩序。据了解，目前在邮政管理部门登记备案的快递企业有6000多家，发展不平衡，企业规模较小，无法满足经济社会和人民群众的真正需求。第三，快递业主体状况鱼龙混杂。在2009年10月新《邮政法》实施以前，由于快递行业没有法定的市场准入门槛，导致市