物业服务中心公共类管理制度

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1、楼宇管理规定1、房•屋外观应完好、整洁、不妨碍市容和观瞻。2、空调室外机的安装统一美观、只允许安装在已设计好的固定位置，不得在指定位置以外安装。3、小区的招牌、广告、霓虹灯应整洁统一美观，安装牢固，无安全隐患，电线按安全标准敷设，没有破损。小区内外墙、窗台上禁止竖立广告牌或标志。4、改变房屋用途的，要报有关部门批准。4、室室内装修吋，楼房的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）不得随意凿打，更不能开洞或开门。阳台不能封闭，小区一律不允许安装防盗窗，建议安装室内防盗设施。6、房屋原设计的电、水、空调、消防设施、管道等，不得

2、私自改动。7、不得占用或损坏楼梯通道、屋面等公共场所，不得进行乱搭建、乱张贴。卫星天线未经政府主管部门批准绝不允许安装。8、房屋内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，不得饲养家禽、家畜和无证家犬。9、房屋自交付使用吋起（以竣工验收日为准），根据有关规定，凡因施工原因引起的质量问题（不包括人为的损坏），由开发i商负责对房屋建筑、水电等公共设施保修，年限详见开发商提供的《产品质量保证书》，物业公司可代为业主进行联系维修。10、因进行家庭居室装饰装修而造成相邻业主住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，应由家庭居室

3、装饰装修的委托人负责修复和赔偿；如属被委托人的责任，由委托人找被委托人负责维修和赔偿。11、由于属自然灾害、自然损耗，或为业主使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，物业公司将尽力为业主提供有偿服务。12、保修期之后的tl常房屋维修。根据政府的有关规定，业主室内部分的维修费用由业主负责，比邻部分的维修费用由相关业主分摊，共用部位费用由维修专项基金增值部分列支。13、房屋的公共部位及设备设施凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。14、严禁高空抛垃圾、杂物、倾倒污水，若导致楼下人员受到伤害的，追究肇事

4、者的责任。15、禁止将垃圾、布条、塑料包装袋、油漆剩余物等杂物投入厕所或下水管，如导致堵塞、损坏，住户应负担修理费。空关房管理规定1、空关房有两类：一类是开发公司委托管理的未售空关房；另一类是业主售后未领房或需离开较长时间不住的住宅。2、业主委托管理的空关房，由服务中心签订相关协议或有偿/委托服务联系单，约定空关房的管理要求，并组织相关人员按此要求及时提供规定的服务。3、空关房管理就是保持房屋的质量，包括室内水、电设施完好、地面整洁，墙面无积尘、蜘蛛网，以及满足委托管理协议上的其它管理要求。4、空关房的清洁打扫，由

5、服务中心派员进行，一般每月不少于两次，如发生异常情况引起不卫生现象，应组织及时清扫，以保持空关房良好的卫生状况。5、空关房的钥匙由专人（一般由中心客服接待）保管，进入空关房打扫、检查前，必须向保管人员领用空关房钥匙，工作结束后及时归还。钥匙的领用、归还都应做好登记，便于必要时查询。6、空关房的检查由中心经理或委派专人负责，每月不少于一次。检查时应对空关房的门、锁、窗、管道、水表、电表等情况进行检查，并做好《空关房检查记录》。7、空关房检查中如发现房屋、设施情况异常，应将情况如实填写在《空关房检查记录》中，并立即向主

6、管领导汇报，属服务中心范围内该维修的应及时通知有关部门或人员进行维修，并做好维修记录，如属施工质量范围，由服务中心客服接待处向开发公司进行沟通联系,并做好《质量维修跟踪记录》。属业主委托管理房，应向业主通报情况，征询意见。8、离开空关房前，必须关好每扇门窗，切断电源，以确保安全。9、空关房委托管理结束交还（交付）业主前，应对空关房设施和清洁卫生状况作一次全面检查，确保达到协议规定的管理要求。如有不足之处，应组织力量在交还（交付）前纠正。10、空关房交还（交付）时，应向托管者说明该空关房设施和清洁卫生状况。在交还（交

7、付）钥匙的同时，做好托管单位（业主）签收意见工作。装饰装修管理办法为保护湖滨花园住宅的整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活品质，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，根据建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，结合湖滨花园的实际情况，制定木装修管理规定：一、装修申请程序1、业主对房屋进行装修前，请到湖滨花园物业服务屮心（以下简称服务中心）办理签订《住宅室内装饰装修管理协议》等相关手续，同时需提供以下资料：①房屋所有权证（或购房合同等能证明其合法权益的有效凭证）；②室内装修平面布置图；③

8、水电管线详图；④委托装饰装修企业施工的，需提供该企业的资质证书和营业执照复印件；⑤装修合同复印件；⑥变更建筑主体或承重结构的，需提供原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提岀的设计方案；⑦装修人员身份证复印件2份（一份留档，一份附在临时出入证上；有1寸照片的，只需提供一份身份证复印件），上岗证复印件1份。2、非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取