浅谈药房药品差错原因及防范措施

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1、浅谈药房药品差错原因及防范措施姚颖(四川省凉山州会理县人民医院四川会理615100)【摘要】目的分析药房差错产生的原因及防范措施，提高药房服务质量。方法通过长期观察并记录差错原因，提出应对策略。结果工作人员责任心不强或精神状态不佳，专业知识和业务水平欠缺；未严格履行审核制度；药品摆放不合理等，是产牛差错的主要原因。结论加强专业知识学习，提高业务能力;完善规章制度，严格审核，才能最大限度地预防差错。【关键词】药房药品差错原因措施【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)17-0065-01[

2、Abstract]objectivereasonanalysisofpharmacyerrorsandpreventivemeasures,improvethequalityofpharmacyservices.MethodsthroughIong-termobservationandrecordtheerrorreason,putforwardcopingstrategies.Resultsthestaffresponsibilityheartisnotstrongorpoormentaistate,thelackofpro

3、fessionalknowledgeandservicelevel;notstrictlyfulfilltheauditsystem;drugputunreasonableandsoon,arethemaincausesoferrors.Conclusionstrengthenprofessionalknowledge,improveprofessionalability;perfecttherulesandregulations,strictexamination,tomaximizethepreventionoferror

4、s.【Keywords]pharmacyDrugerrorReasonMeasures医院药房是医院为患者提供服务的重要窗口。承担着患者处方调配及门诊各科室所需药品供应的工作，其服务质量的好坏关系着患者的健康与安全。为了使患者能安全、有效地用药，木文通过总结药房差错的原因，采取有效的防范措施。现报道如下：1药品差错的分类及原因分析1.1处方错误处方错误是常见的药品差错之一，多是和开药的医生有关。由于工作的特殊性，医生一般是采用手写的方法，将药品名称写在纸上。一方面，手写的字迹往往没有打印稿那么明显，所以相关人员在配药的吋候，由

5、于没有看清药品名称而拿错药的现象是时有发生的。另一方面，多是由医生自身因素所导致，如在繁忙的时候，容易出现视觉性的疲劳，对于患者的年龄分辨不清，对于孕妇或者是血糖高的特殊人群，在开药的吋候也是需要特殊对待的，而这也是很多医生在工作中所忽略的地方。此外，对于一些新型的药品，尤其是西药，它的用法和用量都有着严格的规定，但是很多医生都是凭借着自己以往的经验，将用量或者是用法擅自更改，这对患者的健康造成了极大的威胁。1.2调剂错误调剂错误的分类有很多，如名称相似的药品差错，同名但不同剂型药品差错,同名但不同厂家生产的厂家药品差错等。有

6、的药品虽然在成分上有很大的相似之处，但是由于加工方法不同，其性质发生了很大的变化，药品在功能以及用法和用量上都有所不同，调剂人员在取药的时候若是没有多加注意，就会发生工作上的失误。此外，在补充药品的吋候，有的药品在外观上极为相似，调剂员在工作过程中容易出现混淆的现象。加上有的相似药品摆放的位置都比较相近，不但会造成摆放吋的错误，在调剂上也会岀现差错。1.3管理错误药品管理上的差错是常见的问题。引起管理上差错的因素有很多，如贮藏不当引起的药品受潮，药品过期引起的药性改变，工作纪律引起的配药过程中的差错。而这些人为因素导致的药品管

7、理差错大多归结于工作人员在药品管理上的素质，也就是重视程度。医生作为一种特殊的工作，对工作人员的要求很高，除了掌握专业的技能和知识之外，还需要拥有高度的责任意识和认真的工作态度。部分药房的人员专业素质不高，无法给予患者相关的用药指导，对处方的审核上没有做到严格把关，不能及时发现药品和诊断不符、药品用法及用量上的错误。2药品差错的防范对策2.1处方管理处方是药品差错的起始点，所以应该提高医生的专业知识，督促他们学习各种知识，提高对处方质量的重要性的认识。在处方的书写上面，应该注重三个方面的内容：第一，保证处方的清晰度。尤其是在书

8、写上面，应该保持字迹的清晰，不采用缩写，杜绝出现模糊字迹的现象。第二，要保证处方内容的真实性和准确性。一般药品会经常更新，随着科技的发展和技术的提高，【口的药品会被不断替换，此吋，医生也需要根据实际的需要，及时了解药品的库存及更新状态，以免在配药的过程中出现差错。第三，保证内