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1、浅谈普外科的护理管理杜莉红（广州市花都区第二人民医院广东广州510850）我院普外科是医院的重要科室之一，普外科病种较多,住院人数较多，手术病人多，住院天数短，病床周转较快，普外科护上承担的劳动强度大，所面临的工作压力大，加之现有的护士配置相对不足，是医院护理纠纷的易发地，更增加了护理管理的难度。如何做好普外科护理管理,发挥团队精神，提高外科护理质量是普外科护理管理者探讨的问题。因此，护理安全管理非常重要。现将我科的体会报告如下。1护士长要注重自身的榜样作用外科手术病人多,周转快，急诊病人多，是一个高风险的科室。护士长一定要注重自身榜样的作用，护士长的一言一行对大家起潜移默化的影响。护士长要
2、有敬业奉献精神,全心全意为病人服务，能吃苦耐劳，把荣誉让给优秀骨干,以激励他们热情工作，调动全科护上的积极性，处处起模范带头作用,带领全科护上做好外科护理工作。2转变观念，实现人性化管理观念决定意识，意识决定行为，以人为木是现代护理管理的需要，护上长的认知和领导行为对护士行为起导向作用。片面认为严就能出效益的管理方式不适应当前形势，反而适得其反。护士工作压力大，社会地位低，晋升及继续深造机会少，经常倒班,工资及福利待遇低。病人及家属要求高，护-上的价值不被病人、家属及管理者认可，使多数护士对工作产牛厌倦，表现在工作效率低，对病人漠不关心，情绪低落，易岀差错。因此，护理管理者应以人为木，重视护
3、士工作压力，设法消除压力源。在护理工作中，护士出现差错，护理管理者要转变观念，要以一颗平常心对待发牛的差错。任何一个人,甚至是最谨慎的医护人员也会出现差错。即使不让所有出错的人从事医疗护理活动，也不能防止不再发牛医疗差错。通常,当护上发生差错后被训斥、惩罚，结果导致越来越多的人隐瞒差错爭故，而隐瞒差错不报会加病人的危险。所以,当护士发生差错吋要理解、关心护士,坦诚对待护士，要正确对待发生的差错，要同护士一起分析原因，帮助护士改正错误，告诉护士不要害怕别人知道自己的过错，使护士认识到人不是以犯错误为圣明，而是以改正错误为美德。3要心胸开阔,善于听取别人的意见护士长要善于听取别人的意见，采纳有利
4、于工作的意见，以便于预见事物发生的先兆。如果因为一些小隔阂而彼此疏远，就无法听到不同的意见，无法真正掌握问题的实质，工作将会受到影响。因此，护士长在做重要决策前要善于听取、虚心接受别人的意见。做到听取不同的意见，得出正确的结论。在管理中，护士长要心胸宽阔，不应居高临下，发号施令，而是平等相待，解决护士的实际问题，经常深入一线了解护士在想什么，最关心什么，听取护士的意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的延伸与交往中提高认识，达成共识,这样可增加护士长与护士的亲和力/吏护士心情愉快地投入工作,并潜移默化地把这种情绪带到工作中感染病人。4制订计划,做好时间管理，全员参与,提高管理能力一个劳动
5、300d的护士长，可以当选劳模但不一定是合格护士长,而能调动护士的积极性，把护理工作管理得井井有条,得到广大护士认可才是一个合格护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成,作为护士长不可能也不应该亲自去做所有具体工作,应该起到参谋和统帅作用。4.1制订计划、目标,全员参与管理护士长担负着病房业务管理、组织管理、护理教学等多项任务。这就要求护士长具备较强的组织计划、分析、判断和处理问题的能力,同时还需要全员参与管理、支持管理、服从管理，使管理者与被管理者目标一致,发挥群体效力，形成一支向心力、凝聚力较强的护理团队。通过护士长正确地把握各个管理环节，使护士紧紧围绕在自己的周围。同时在管理中，按IS
6、09000管理标准,制订工作目标，明确工作任务,进行合理分工，责任到人，工作中适当放松和授权，如被服仓库的管理、备用药品的保管补充、物品登记管理等，可由专人负责,护士长检查、督促执行情况。4.2合理使用人力、物力、财力在综合目标管理责任制的情况下,既要注意社会效益,又要讲求经济效益。护士长应具备理财能力,适应市场经济需求。全面掌握病区人力物资、设备财政情况，进行合理部署。对药品、设备定人管理，定期检查，满足科室日常工作及抢救应急需要。工作中善于发现人才、尊重人才、知人善任,做到人尽其才，才尽其用，容人之长，用其所长。充分利用人才资源，发挥其聪明才智。5强化法律意识，防患于未然，以体现管理的最
7、大效益随着人们法律意识不断增强，医疗纠纷、医疗事故争议不断增加,医疗事故赔偿金越来越大，防患于未然显得十分重要，因此护士长要采取主动性、创造性方法,把预防工作做在前面，防止问题出现。发现问题吋采取措施扼制事情发展，而不是等到事情发生了才去解决。所以针对个别护士法制观念淡薄，缺乏自我保护意识，在护理实践中不从法律角度去认识和思考问题，导致纠纷屡屡发生的局面,护士长要督促护士严格按规范实施护理行为，加强学习,强化
