浅谈电力营销稽查中的问题及控制措施

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1、浅谈电力营销稽查中的问题及控制措施（萧山供电公司）浙江杭州310012）摘要：随着社会的不断发展，人们的物质牛活得到了改善，同时，整个社会的用电需求增加，但是，电力营销稽查中存在一些不足和问题，对电力事业的发展造成阻碍。木文全面分析了当前电力营销稽查中的不足，有针对性地提出了应对策略。关键词：电力营销稽查问题控制措施前言：对于电力营销稽查，主要目的是对日常运行进行有效的监督和管理。随着用电需求的增大,给整个供电企业的营销稽查提出了更高的标准和要求。结合不同电力企业的电网要求，为了保证电力营销对于国家相关政策的遵照，需要加强营销稽查，采取有效措施，保证各个环节的抄错率得以降低

2、，在根木不上提高工作效率和质量。1对电力营销稽查的介绍电力营销稽查工作意义重大，能够在根木实现对电力企业运行实际情况的监管，为其全面管理提供基础性的措施。当前，电力企业管理机制存在不健全的地方，稽查管理系统自动化水平不高，这些情况具有一定的普遍性，很多传统营销稽查可靠性不高，在效率上很难满足时代发展的要求。2对当前电力营销稽查中所存在问题的介绍2.1稽查的工作成果没有被充分和有效的应用对于电力营销稽查所检测出的问题，没有进行针对性的专项电力稽查,没有对相关企业提出整改和处理的要求，在完成营销稽查工作之后，没有形成解决对策，同时，整改过程没有保障，同时，也没有约束整改的时间范

3、围。另外,在电力企业中，缺乏科学的质量考核制度，对于涉案的人员和企业，无法进行有力的惩罚，导致很难杜绝不规范的行为。2.2对稽查切入点不明确对于大量复杂的营销数据，要进行核查和分析，这也是电力营销中重要的项目和内容。在实际的工作中，缺乏完善的营销稽查制度，面对人量的数据资料，很多人员不知从何做起，很难找准切入点。在稽查工作中，稽查线索至关重要，如果不明确，工作效率就无法提升。随着营销信息系统的健全，传统的业务台账、报表等逐渐被电子文件替代，稽查线索的范围在不断扩大。在计算机营销系统形成之后，需要相关人员更具计算机操作能力和技术能力。目前，营销稽查主要是营销信息系统抽查和现场

4、检查相结合的方式。第-•种稽查对于人员的经验性依赖较强，很容易因为人员经验不足、考虑不全面而发生遗漏，造成稽查工作不彻底的情况。而现场检查需要大量支持工作，效率不高，因此，要在检查之前，进行切入点的明确，形成稽查方案。2.3电力营销稽查管理水平不高在电力营销管理中，一个重人的问题就是稽查缺乏封闭性，管理模式不合理，形式化严重，对于稽查出的问题，无法进行限期内的整改，同时，即使进行处理，也没有进行再次检查，跟踪不到位。另外，考核制度的不健全是电力企业的一个突出问题，一般稽查的惩罚不到位，就很难避免类似的现象再次发生,工作效率无法提升，电力营销的管理水平没有实现提高。2.4缺乏

5、完善的电力营销稽查考核与评价制度通常，导致电力营销稽查产生影响的因素较多。在当前的电力企业营销稽查工作中，主要的工作就是进行防窃防漏。因此，电力营销稽查使用定量考核的方式存在不完善性，同时，电力营销稽查评价和考核制度不健全。为了实现对电力营销企业行为的有效规范，要垂视和提高稽查工作，形成完善有效的稽查考核制度。2.5缺乏先进的电力营销稽查工作方法在当前电力营销稽查工作中，稽查人员对电力营销工作的定位不端正,在思想上存在严重不足，工作方式和手段需要不断改进，尤其是在进行电力稽查的时候，这种现象更加突出。在稽查行为中，采取传统落后的电力稽查方式，针对大量的资料和数据资料进行核算

6、和分析，目的是在这种分析中找到解决的办法。但是，传统的工作模式很难跟上当前电力运行中的问题，与稽查工作不相适应。在当前的电力营销稽查工作中，主要包含两种手段，一种是进行随机抽查，另外一种方法是选择稽查对象，开展稽查工作。在这两种方式的应用中，主要建立在人员的经验基础上，具有较强的主观性，使得电力营销管理隐患丛生。但是，如果进行一一排查，又需要耗费大量的人力物力，影响企业的经济效益。因此，这两种方式都很难满足信息化发展的需求，不利于提升电力企业营销稽查的效率。3如何应对电力营销稽查中的问题3.1构建营销稽查系统和机制对于电力营销稽查工作而言，主要管理机构为电力营销部，要进行营

7、销稽查网络的建设，同时，形成与之相适应的稽查专责制度，在一些供电企业内部建立稽查工作小组，对企业内部的服务单位进行稽查小组建设，在根本上保证用户与供电区域之间服务的安全性。3.2重视电力稽查相关规章制度建设对于电力营销稽查工作，需要重视流程、工序以及相关标准，进行明确。要发挥查询功能的作用，监督各个供电企业的服务职能，监管营销行为，及吋上报相关的问题。一旦发现不按照流程操作的行为，要进行责任的追究，形成处理意见。对于用户提出的质疑，要进行调查和落实，协同各个相关机构和单位，正视问题。另外，对于稽查人员，要制定具有针