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时间:2019-01-16
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1、督导部经典面试问题在现实中有很多岗位都是人们比较憧憬的,各行各业在面试的时候标准也是不同的。想要到督导部工作,就需要事先了解相关的面试问题,下面为大家介绍督导部经典面试问题,感兴趣的朋友们可以参考下文。1、您如何理解“督导”这个岗位?〃督导〃顾名思义是监督与指导的意思,置于一个承上启下的作用。(1)对于下属而言,代表着管理方、提高收入及晋升。(2)对分公司和上级而言,则是他们与员工和具体工作之间的纽带;代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时又代表着手下员工的需要和要求。(3)对顾客而言,产品和员工代表着
2、整个公司。2、您认为督导的岗位职责有哪些?(1)确保直营店或加盟店的销售工作正常进行;(2)对公司各项方针政策在直营店或加盟店的执行情况负责;(3)对市场调研内容准确性负责;(4)确保客户按质、按时地实现工作计划;(5)对所掌握的销售数据的安全负责。(6)对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。3、您认为作为督导应该具备哪些技能?你认为自己有哪些特质能胜任这份工作?(1)沟通方面技能(与代理商、加盟商客户、店铺员工)(2)知识方面技能(个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等)(3)符合本专业的技能(如培训、陈
3、列、市场动态分析能力等)(4)团队协作能力4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪些方面做起?(1)新店开业:企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银要求,、货品管理(培训按时段进行)(2)老店铺:主要针对店铺出现的关键问题一一进行培训(针对店铺的需求)5、如果公司安排你到外省组织一场培训会,你打算怎么做?培训前:(1)出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、地点、及培训内容(根据当地需求)、参加人员、大概人数(2)到达分公司与相关负责人确认,检查培训会场内需要的物品有无遗漏,确保服务周到
4、,学习达到轻松的效果;(3)培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排(4)提前1-2小时调试培训所需设备(如投影仪、计算机、话筒等)培训中:(1)课堂的纪律维护(2)讲课的氛围营造(课程内容吸引度,流畅度等)培训后:(1)安排撤场;(2)对本次培训课程内容的回访,对下次课程需求的调查;6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺业绩?(1)人员销售(如服务、销售技巧等)(2)货品管理(如库存、陈列等)7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺,你打算怎么做?(1)出差前:A、与客户电话沟通确定开业时间B、跟进装修情况
5、c、跟进物料、发货情况D、跟进人员招聘情况(2)出差中:A、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导B、根据到达货品进行卖场布局c、对店铺的营运进行辅导D、收集当地市场情况及卖场需要添加的东西E、对加盟商进行店铺的营运方向指导(1)出差后:对店铺的销售销售情况及营运状况进行跟进8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区域的客户?每一个方面你是怎么展开工作的?(1)熟悉自己区域客户的店铺营运情况(包括销售情况、货品情况、库存情况、盈利情况等)(2)根据客户的开店数量及营运情况分A、B、c三级进行管理(A类客户注重维
6、护;B类客户注重发展;c类客户加强关注及辅助上升到B类。)9、您认为店铺货品管理分为哪几块?店铺货品管理分为:仓储货品管理和卖场货品管理两块10、在订货过程中,您是如何协助客户有效订货的?(1)对客户店铺的情况要非常的了解(如地理位置、商圈、铺租、销售情况和库存情况)(2)制定符合该店铺的订货目标(3)根据往年的销售状况、现有库存数据、上货波段、产品风格及陈列版面(新店可根据上货波段和陈列面来订)
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