2011信息素养试卷答案

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1、信息素养参考答案☆注意事项：1、本考卷满分：100分，考试时间：120分钟，考试形式：闭卷；2、考生务必将自己的姓名、学号、学习中心名称填写在密封线内；3、考生务必将试题答案写在答题纸上，写在考卷上的不记分。一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）题号12345678910答案BBDABCDADc二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）题号12345678910答案ABCDABCABCDABABCDABCDACABDABABCD三、简答题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1、从CNKI能检索到哪些资源?专业的学术文献，包括文献搜索、定义搜索、名词翻译、学术

2、趋势等内容。2、软件生命周期（SDLC）的六个阶段：1.定义及规划2.需求分析3.软件设计4.程序编码5.软件测试6.运行维护3、使用搜索引擎冇哪些基本技巧？1.选择合适的关键词2.合理利用符号，让搜索引擎更明白你的意思3.选择文件类型4.利用搜索引擎网站自带功能。4、什么是网络社区？网络社区是指包括论坛、帖吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间等无线增値服务等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。5、简述物联网的发展前景与应川。1推进经济发展的驷动器。2“物联网”给物体赋予智能。3给物体赋予智能整合“物理设备”实现“智能互联城市”。四、问答题（本大题共

3、9小题，每小题5分，共45分）1、什么是操作系统？它与数据库系统、应用软件的关系是怎样的？操作系统是笛理计算机硬件，并为上层应川软件提供接口的系统软件，是计算机系统的核心，数据库系统、应用软件都运行在操作系统之上，因此操作系统安全是整个计算机系统安全的基石和关键。2、简述数据、信息、知识的概念和三者的区别与联系。数据：是描述爭物特征的符号序列。信息的内容靠数据来体现。数据有数字数据、图像数据和文字数据三种类型。信息：从广义上讲，是事物运动时发出的信号所带來的消息，是爭物存在方式和运动规律的一种表现形式。不同的出物具冇不同的存在方式和运动规律，从而构成了各种事物的不同特征。信息普遍存在于U然界、

4、社会界以及人的思维Z中，是客观事物本质特征千差万别的反应。信息分为两人类：自然信息与社会信息。知识：人们对客观事物运动规律的认识，是经过人脑加工处理过的系统化了的信息。知识是人类经验和科恿的总结，是人们科学地认识世界、改造世界地力量。3、计算机信息系统的实体安全主要包扌舌的主要内容有哪些？计算机信息系统的实体安全主要包插以下主要内容：环境安全：计算机信息系统所在环境的安全保护主要包括区域保护和灾难保护。设备安全：计算机信息设备的安全保护主更包括设备的防毁、防盗、防止电磁信息辐射泄漏和干扰以及电源保护等方面。媒体女全：计算机信息系统媒体安全主要包扌舌媒体数据库的安全及媒体本身的安全。4、知识管理

5、特点是什么？知识管理是皋于对“知识具有价值，知识创造价值”的认识而产生的;知识管理是全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把戢大限度的学握和利用知识作为提髙企业竞争力的关键;知识管理代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有效、全面;知识管理产生的根本原因是科技进步和社会经济小的作用口益增大5、什么是供应链管理？供应链管理是指对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行介理调控,以期达到最佳组介,发挥最大效率,以最小的成本为客户提供最人的附加值。6、什么是客户关系管理？客户关系管理的优点是什么？客户关

6、系管理借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客户关系管理等各个环节的应用，以改善和增进企业与客户的关系，实现以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户的目标，并通过全而优化面向客户的业务流程使保留老客户和获取新客户的成木达到最低化，最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。优点：（1）集中了企业内部原来分散的各种客户数据形成了正确、完整、统一的客户信息为各部门所共享。（2）客户与企业任一个部门打交道都能得到一致的信息。（3）客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在金业内部的信息处理是高度集成的。（4）客户与公司交往的各种信息都能在对方

7、的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求。（5）公司可以充分利用客户关系管理系统，可以准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。7、概述六度空间理论。六度空间埋论是已经流传甚久的社会关系理论，乂称为六度分隔埋论。这个理论可以通俗地阐释为：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌牛人”。“六度分隔理论”认