4s店售后服务部岗位考核制度

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1、4S店售后服务部岗位考核制度1、前台服务顾问：月度薪资=（业务级别）底薪+补贴+绩效奖金补贴：200元绩效奖金=（接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖金）X考核系数+个人接车奖金+第三方满意度考核举例：业务级别为次中级，当月接车产值100000元，接车250台，车主服务提成200元，第三方满意度考核排名25名，精品销售奖金300元，考核系数为0.85o其本月工资计算如下：1200+200元+（100000X1.5%+200+300）X0.85+250X2+200=3800元2、售后前台主管月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金绩效奖金=（部门产值奖金+接车产值奖金+车主服务奖金+精品销售奖

2、金）X考核系数+个人接车奖金+强保回厂率考核+第三方满意度考核底薪：1300元补贴：200元部门产值奖金：产值X0.5%X目标达成率接车台次奖金标准：2元/台（以DHS工单为准）接车产值奖金：接车产值XI%车主服务奖金：参照“车主服务提成标准”精品销售奖金：参见《养护产品销倍激励方案》强保回厂率考核（本地）：回厂率＞100%,奖励200元；100奖励100元；95%奖励；冋厂率＜90%,罚200元第三方满意度考核：前10名奖500元；前20名奖400元；前30名奖300元；后50名罚200元；后40名罚300元；后20名罚500元举例：本月部门产值280000元，目标达成率为95%,

3、个人接车150台，产值为50000元，车主服务提成150元，精品销售奖金200元，强保回厂率96%,第三方满意度考核排名25名，考核系数为0.9。其本月工资计算如下：1300+200+（280000X0.5%X95%+50000X1%+150+200）X0.9+150X2+300=4062元3、车主服务提成车主服务提成：续保保险利润的20%4、保险理赔专员月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金；底薪：1300元补贴：200元绩效奖金=回款额奖金X考核系数+其它奖金回款额奖金（以保险事故车回款额为基准）：当月回款额215万，提成5%；15万〉当月回款额312,提成4%；12万〉当月回款额29万

4、，提成3%；9万〉当月冋款额$6万，提成2%；6万〉当月回款额，提成1%；其它奖金：非保险车接车台次奖金、车主服务奖金、精品销售奖金（车主服务奖金参照“车主服务提成标准”、精品销售奖金参见《养护产品销售激励方案》）接车台次奖金：2元/台举例：当月回款额100000元，非保险车接车50台，车主服务提成200元，精品销售奖金200元，考核系数0.88。其本月工资计算如下：1300+200+100000X3%X0.88+50X2+200+200=4640元5、机修工月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金底薪（业务级别工资）：小工1100元、中工1300元，大工1500元补贴：200元绩效奖金：（部

5、门工时奖金X个人工时比例X个人级别系数+精品提成）X考核系数部门工时奖金如下：完成$8万，工时提成25%；8万〉完成$6,工吋提成20%；6万〉完成$4,工吋提成15%；4万〉完成，工时提成10%。个人级别系数：精品提成：参见《养护产品销售激励方案》举例：A机修工：业务级别为中工，部门工吋70000,个人工吋比例15%,个人级别系数1,精品提成350元，考核系数0.9。A机修工当月工资计算如下：1300+200+（70000X20%X15%Xl+350）X0.9=3705元6、车间主管月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金底薪：1300兀补贴：200元绩效奖金=（机修部门工时提成X个人完成比

6、例+部门人员平均奖金XI.2+精品提成）X考核系数机修部门工吋提成：除基本工资、岗位津贴、精品提成外的收入（参见机修工的部门工时提成标准）精•品提成：参见《养护产品销售激励方案》举例：机修部门工时70000,个人完成比例8%,部门平均奖金1900元，精品提成100元，考核系数0.9。当月工资计算如下：1300+200+（70000X20%X8%+1900X1.2+100）X0.9=4650元7、飯喷工月度薪资=底薪+补贴+绩效奖金底薪（业务级别工资）：小工1100元、屮工1300元，大工1500元补贴：200元绩效奖金=部门工时提成X工种系数X考核系数工时提成如下:完成M15万，（工

7、时-辅料成本）提成26%；15万〉完成212万，（工时-辅料成本）提成22%；12万〉完成29万，（工时-辅料成本）提成18%；9万〉完成26万，（工时-辅料成本）提成14%；6万＜完成，（工时-辅料成本）提成10%。工种系数：举例：A喷漆工业务级别为中工，B飯金工业务级别为中工，本月喷漆工时95000,辅料10000元，A油漆工考核系数0.85,B飯金工考核系数0.85,计算如下：A喷漆工月工资：1300+200+（95000-10000）X14%X0.