视频监控行业方案的维护手册

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1、视频监控行业方案的维护手册1故障诊断、定位及debug信息获取方法篇91.1实时播放故障91.1.1视频实时播放91.1.2音频实时播放101.2存储故障101.3备份故障111.4检索回放异常111.5云台控制故障121.5.1定位步骤：121.5.2定位帮助：151.6模拟矩阵故障181.6.1控制模拟矩阵摄像机云台VC客户端设置181.6.2模拟矩阵摄像机云台速度太慢或太快181.6.3如何查看DS上的数据表内容181.6.4服务器抓包信息191.6.5如何查看抓包信息191.7Debug系统调试运行信息获取191.7.1V1R1EC1001/DC1001系列日

2、志获取201.7.2V1R3EC1000/DC1000/EC2000系列日志获取201.7.3ECR3000/EC3000系列日志获取211.7.4DM日志获取221.7.5MS日志获取241.7.6VC、MP、AS、CC日志获取252调试工具及常用命令使用篇262.1升级工具及环境262.1.1TFTPServer工具的使用272.1.2超级终端工具的使用272.1.3SSH工具介绍292.1.4tcpdump、ethereal抓包工具302.1.5防火墙的配置302.2linux常用命令322.3V1R1EC/DC系列常用命令332.4V1R3EC1000/DC1

3、000/EC2000系列常用命令342.4.1查询EC1000、DC1000的状态命令342.4.2EC1000、DC1000系列获得编码前的原始图像362.4.3查询EC2000系列的DSP状态372.5V1R3EC3000系列常用命令422.6MS常用命令433案例现象查询篇443.1【现象】网络ping得通，但DM/MS/EC/DC连接不上VM。443.2【现象】EC上显示在线，服务器上显示离线443.3【现象】网络中出现重复IP（和服务器IP地址重复）导致的问题，导致终端时断时续443.4【现象】设备离线或者反复上下线（在VC界面上可见），抓VMP报文，出现r

4、egisterfail，其中status为3010（DBResponseTimeout）443.5【现象】iptables导致某些端口不可用，或者是网络连不上453.6【现象】设备反复上下线（在VC界面上可见），抓VMP报文，出现keepalivefail，其中status为3017（GetFromIndexIdError）453.7【现象】EC/DC通过网线直连，但没有任何图像输出。453.8【现象】EC/DC通过网线直连时图像正常，在大系统环境通过VC操作没有图像463.9【现象】有图像输出，但图像异常，似同时在播几路图像。473.10【现象】有图像输出，但图像异

5、常，黑白图像或彩色图像不停跳跃。473.11【现象】有图像输出，但图像异常，跳跃感明显。473.12【现象】有图像输出，但图像不清晰。513.13【现象】有图像输出，但图像有马赛克或局部花屏。513.14【现象】EC1001-HF有图像输出，但图像满屏都是绿色。513.15【现象】DVD作为视频源，R3单板的D1图像左边多出一条画面（显示的是视频图像的中间部分）513.16【现象】在R3EC上设置遮盖，遮盖中的图像部分可见。513.17【现象】在R3EC上设置遮盖，遮盖的黑框消失，图像中只剩下一条横线，同时，OSD信息模糊。523.18【现象】MS8000无法接收组播

6、媒体流，转发给客户端523.19【现象】EC2004-HF编码进程异常退出523.20【现象】Windows2003下_VC视频播放黑屏的解决方法533.21【现象】没有声音输出，图像正常。553.22【现象】有声音输出，但不正常，抖动或断续。553.23【现象】DM上添加IP存储设备，提示‘无法获取存储设备的容量信息，返回值为-1’553.24【现象】DM上配置ECR或添加ISC3100，提示‘获取设备[ECR标识]的资源信息失败’563.25【现象】DM上配置ECR或添加ISC3100，提示‘设备无任何资源信息’563.26【现象】DM上配置存储计划时提示‘为摄像

7、机分配存储资源失败，返回值为-3’573.27【现象】DM上配置存储计划时提示‘为服务器分配存储资源的读权限失败，返回值为-5’573.28【现象】DM上配置存储计划时提示‘在设备资源[ECR或ISC3100设备阵列共享路径]上为摄像机申请存储空间失败’583.29【现象】DM上配置存储计划时提示‘摄像机存储空间已存在’593.30【现象】DM上配置存储计划时提示‘摄像机[摄像机对应的EC/ECR通道号]的存储计划制定成功，但下发失败，请确保编码器在线且网络连接正常’593.31【现象】DM上配置中的IPSAN设备状态为衰退603.32【现象】DM上