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时间:2019-01-14
《自考30466员工关系管理重点复习资料-张羽桐》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段)复习资料员工关系管理(任正臣主编)课程代码:30466[版次2013年]-18-第一章 员工关系管理概论一、名词解释1.员工关系:员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式,是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的,取代“劳资关系”的概念。2.员工关系管理:是指为保证企业目标的实现,而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种关系进行协调和管理的制度。二、简答1.员工关系的特征:(1)复杂性和多变性(2)个别性和集体性(3)
2、平等性和不平等性(4)对等性和非对等性(5)经济性、法律性和社会性2.员工关系管理的特征:(1)员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点(2)利益关系是员工关系管理的根本(3)心理契约是员工关系管理的核心内容3.员工关系管理的目标:(1)协调和改善企业内部人际关系(2)树立员工的团体价值(3)增强企业对员工的凝聚力4.员工关系管理的意义:(1)良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段(2)良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段(3)良好的员工关系管理有利于
3、建立良好的沟通机制(4)良好的员工关系管理有利于员工实现自我职业规划(5)良好的员工关系管理能使员工体会到被尊重的感觉-18-5.员工关系管理的发展趋势:(1)人本管理成为员工关系管理的理论基础(2)知识型员工成为员工关系管理的主要对象(3)工作生活方式纳入员工关系管理的视野(4)员工关系管理趋向多样化(5)重视对核心人才的管理与开发6.对员工进行多样化管理的过程中应注意的问题:(1)树立人本观念,把关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在首要地位(2)构建多元化的企业文化,适应多样性员工管理
4、的需要(3)管理人员必须具备开放的心态和必要的沟通技巧(4)实行多样化的福利制度(5)培训方式的多样化第二章 劳动关系管理一、名词解释1.劳动关系:是指劳动力所有者与作为生产资料所有者的用人单位之间,以实现劳动为目的,劳动力与生产资料结合而产生的社会关系。2.试用期:指在最初的雇佣期间,用以观察员工在职务上的表现是否适任的时期。3.劳动合同:是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利与义务的协议。二、简答1.劳动关系的主体:劳动关系的主体就是劳动关系的参与者,包括以下内容;(1)劳动者(2)用
5、人单位(3)工会2.新时期劳动关系的变化:(1)外部压力越来越重(2)跨国公司的兴起和经济全球化的趋势改变了资方、政府和工会的权力平衡(3)跨国工会和工会联盟发展的相对滞后(4)发展中国家面临新问题(5)发达市场经济国家的工会也面临着知识经济的挑战-18-3.我国劳动关系变化的主要表现:(1)劳动关系主体明确化(2)劳动关系多元化(3)劳动关系利益复杂化(4)劳动关系动态变化(5)劳动关系的利益协调机制趋向法制化4.不同劳动合同期限的试用期限规定:(1)劳动合同期限3个月以上不满一年的,试用期不
6、得超过1个月(2)劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过2个月(3)三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月5.入职手续办理的流程:(1)填写《员工履历表》(2)向新员工介绍公司情况(3)按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续(4)确认新员工调入人事档案的时间(5)向新员工介绍管理层(6)带新员工到部门,介绍给部门总经理6.用人单位履行告知义务举证的技巧和方法:(1)在员工入职登记表中声明(2)在劳动合同中设计告知条款(3)要求劳动者提供书面声明7.用人单位入职审
7、查举证的技巧和方法:(1)设置《员工入职登记表》作为证据(2)要求劳动者提供相关个人资料作为证据(3)在劳动合同中设计条款作为证据(4)建立职工名册并保留作为证据8.劳动合同的特点:(1)劳动合同主体具有特定性(2)劳动合同主体既是权利主体,又是义务主体,任何一方在自己未履行义务的条件下,无权要求对方履行义务(3)劳动合同当事人的法律地位平等,但在组织管理上具有隶属关系(4)劳动合同属于法定要式合同-18-9.劳动合同变更的程序:(1)提出要求(2)作出答复(3)双方达成书面协议10.集体合同的
8、特点:(1)集体合同是规定劳动关系的协议(2)工会或劳动者代表员工一方与企业签订(3)集体合同是定期的书面合同,其生效需经特定程序11.集体合同的作用:(1)有利于协调劳动关系(2)加强企业的民主管理(3)维护员工的合法权益(4)弥补劳动法律法规的不足12.集体合同的效力:(1)集体合同对人的法律效力(2)集体合同的时间效力(3)集体合同的空间效力第三章 员工沟通管理一、名词解释1.沟通管理:是指管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程,来完成计划、组织、领导等目标性工作。二、填空1
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