机关部门效能建设总结

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1、机关部门效能建设总结一、突出实效性，办事“第一道门槛”效能建设有效推进。一是巩固基层所站效能建设和科室创建成果。在总结前两年开展此项活动的基础上，今年我们把两项活动合并，继续在市直部门中深入开展创建活动。制定出台了《关于深入开展加强基层所站效能建设暨评选服务发展“最佳科室”和“群众不满意科室”活动方案》（**效[**]13号），方案出台后，各部门结合行业特点，推出一批服务窗口或直接与人民群众生产生活关系密切的科室作为创建活动对象。我们又从工商局、建设局、国土局、国税局、地税局等单位各抽调一位熟悉业务，责任心强的同志到市效能办集中办公，

2、指导督促这项活动的扎实有效开展。各主管单位从治本角度出发，进一步健全与完善各项管理制度，规范行政执法行为，切实解决“小吏大权”和行政不作为，乱作为问题。二是对行政执法自由裁量权进行清理和备案。我们先后组织三个组分赴市直60个政府工作部门对行政执法自由裁量权进行摸底清查，国税、地税、工商、质监、城监、环保等单位主动配合，对法律法规赋予的行政执法自由裁量权进行了清理并规范。如市规划局将行政处罚标准一律按最低限度的5%处罚；市工商局严格执行省局出台行政处罚自由裁量权“三级九档”规定；环保局对重点企业违规行为教育劝导在先，处罚在后，应予以行政

3、处罚的按处罚标准的下限进行处罚。截止6月底，已收集行政执法自由裁量权142项，处罚弹性都在50%以上。第6页共6页三是不断丰富活动内涵。在开展基层所站效能建设和科室创建活动中，内容不断丰富，形式不断创新。如浦城县开通“效能直通车”为企业提供一站式服务，建瓯市出台了《关于严肃上班纪律进一步加强机关效能建设的通知》和开展“机关作风整顿月”活动，通过作风、服务、效率、素质、规范等五个方面的比查，进一步提升基层所站和机关科室的服务水平，有效解决机关存在的“四岗”现象。二、突出权威性，扎实推进绩效评估。一是制定方案。市机关效能建设领导小组先后召

4、开的三次成员会议，对今年绩效评估工作进行研究部署，市委、市政府批转了《市机关效能建设领导小组，<**年度全市绩效评估工作的方案>(**委[**]23号)》。同时，市机关效能建设领导小组还先后印发了《**年度全市绩效评估具体实施办法》、《**年度市直部门绩效评估和效能考评方案》，分别对年度绩效评估及效能考评建立了管理办法。二是开展培训。以会代训，先后组织各县（市、区）效能办和市直政府工作部门效能办人员，对绩效评估工作进行集中培训，培训人员达100多人次。三是总结反馈。6月初，组织三个小组分别对10个县（市、区）政府**年绩效

5、评估结果进行结果反馈。四是进行绩效察访。今年春节和“五一”长假过后，我们先后组织对县（市、区）和市直单位绩效和机关作风情况进行察访，对在绩效评估考评中和机关“四岗”问题进行了通报。第6页共6页三、突出长效性，认真受理效能投诉。进一步加强机关效能投诉受理工作。一是建立与完善“投诉有门，办理有效，结果透明，督查到位”等为主要内容的效能投诉工作长效机制。认真办理群众对机关效能问题的投诉，切实解决侵害企业和群众利益突出问题。二是继续推行“一诉一整改”办法，促进工作机制和行政方式的转变，按照“分级负责，归口管理”的原则。督促有关单位认真抓好整改

6、落实，认真解决人民群众反映的热点问题。三是认真办结群众投诉，提高办理质量。对涉及发展环境和群众利益的问题受理一起，查处一起，教育一批。同时，找准有苗头性、倾向性的问题，以呈阅件形式向领导小组呈阅，有效解决问题。1至6月共受理投诉件301件，应办结284件，已办结280件，办结率98.59%，给予效能告诫11人，诫勉教育5人，辞退1人。四、突出针对性，拓展效能督查的效果。第6页共6页一是重点督查市委、市政府重大决策部署的贯彻落实情况。1至6月，共受理涉及工作不落实和发展环境方面的投诉件51件，其中省转件16件，办结46件。二是重点督查机

7、关纪律松松弛，整肃机关不良现象。今年3月，抽调各县（市、区）效能办同志对市直机关上班纪律进行督查，“五一”前又组织对各县（市、区）政府绩效情况进行察访，对机关上班玩电脑游戏、炒股等不良现象进行通报批评，并对责任人进行效能告诫。5月底，根据省效能办的通知要求，全市各级效能机构迅速行动，对机关工作人员利用上班期间炒股问题进行突击检查，对3个违反规定的单位在媒体上曝光，引起震憾，从一定程度上抑制了机关工作人员上班炒股的现象。三是开展专项督查，解决群众关心关注的热点难点问题，半年来，各级效能办组织人员走访企业一百多家，重点了解发展环境情况，牵

8、头组织开展对高致病禽流感，重大动物疫情防治等专项督查，把全市机关作风调研收集到的问题进行分解立项，逐条抓好落实。此外，还对会风、建设“学习型机关”开展情况进行专项督查。五、突出规范性，不断深化政务公开工作。按照省政务公开