工商局行风建设先进集体12315指挥中心事迹

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1、工商局行风建设先进集体20185指挥中心事迹塑造良好形象彰显红盾风采12315行风建设情况的汇报200x年，12315指挥中心高度重视行风建设工作，从12315工作的实际出发，不断加强对行风建设的认识，高起点、全方位地认真开展了行风建设工作。目前，12315指挥中心先后获得省、市各级文明单位的称号，12315的各项工作也呈现出了良好的发展势态。现在正为行风建设先进集体而努力。一、提高认识，高度重视，把行风建设摆上重要日程第10页共10页随着12315行政执法体系建设的不断深入，对12315指挥中心提出了新的更高的要求。坚持文明

2、、热情服务，树立公平、公正、文明诚信的工商形象已成为更好地履行12315职责所必需首先解决的重要课题。对此，12315指挥中心不断加深对行风建设的认识，把行风建设摆上了12315工作的重要位置。一是明确总体思路。以创建行风建设先进单位为核心，以建设服务型、和谐型工商12315为目标，全力推进行风建设，形成执法维权建设、文明单位建设和行风建设共存共赢的格局。二是制定创建规划。我们制定了《行风建设工作规划》，并认真抓好工作落实，保证了12315行风建设先进单位创建工作扎实有序地稳步实施。三是全方位推进。把行风建设与12315各项业

3、务工作紧密结合起来，在创建行风建设先进单位总体框架下，融合各项工作，从而在12315形成了人人争先创优，全方位创建行风建设先进单位的可喜局面。在全市工商系统奥林匹克运动会安保工作表彰奖励中，我中心被授予先进集体称号，有4名同志被授予先进个人称号。二、真抓实干，求真务实，把各项创建工作落到实处在开展行风建设活动中，我们始终坚持以人为本，求真务实，十分注重从载体入手，从提高干部的综合素质抓起，从文明服务的规范化建设做起，把行风建设工作落到实处。一是深入开展教育学习活动。我们紧密结合12315工作实际组织干部进行学习，开展了各项主题

4、学习活动。通过理论学习、党性分析、批评与自我批评、查改问题等系列活动，树立了科学发展观，党员作用得到了充分的发挥；开展以学理论、学业务、学法律、为内容的活动，在学习内容上向更多、更广、更深延伸，在学习的标准上向更熟、更精、更透延伸，极大地提高了干部学习的热情。在市局机关党委举办的知识竞赛中，12315获得团体第三名。在市直机关工委举办的庆祝改革开放30周年文艺汇演中，12315的工作人员参加了市局组织的大合唱《红盾之歌》等，获得了表演奖。“七一”前夕，12315被授予先进党支部，1名同志被授予优秀共产党员。第10页共10页二是

5、深入开展职业道德和行业作风建设。首先，我们几年来一直坚持每周例会活动。通过这种形式，组织每名干部认真查摆自身在思想、作风、服务意识等方面的不足，并及时加以修正和整改；其次，广泛征求消费者和商家的意见、建议，请社会各界帮助我们查摆问题，整改工作。12315的同志还在3、15期间走进直播间，听取解答群众的咨询、意见、建议，对意见、建议我们认真梳理，逐项加以整改。同时我们举一反三，进一步改进工作的方式方法，切实规范工作行为，不断提高依法行政的能力和水平。第三，搞好纪律作风整顿。在12315开展队伍纪律作风的专项整顿。12315行风建

6、设得到了充分加强。三是广泛开展行风建设活动。我们以创建行风建设先进集体为契机，广泛地开展了多种形式的创建工作。在12315开展了说文明话、办文明事、做文明人活动，教育干部时刻要牢记党的宗旨，在社会上自觉树立文明新风，努力提高12315行风建设水平。我们积极组织干部开展社区共建等活动，为科学家花园社区送去消费维权书籍和宣传手册，这些行动树立了良好的工商干部形象。三、支持发展，热情服务，全力为推动沈阳和谐社会建设做贡献。在行风建设活动中，我们始终把服务和谐社会建设作为工作的落脚点，立足职能，进一步改进工作方式，主动服务于和谐社会建

7、设的大局。第10页共10页一是指导经营主体建立消费纠纷和解制度。以12315信息分析为基础,针对消费者申诉举报相对集中的手机、家电、家具、超市、房屋中介服务等行业，积极指导经营者在经营场所建立消费者投诉点；在现有的消费者申诉绿色通道的基础上，支持有条件的其他经营者开辟解决消费纠纷的“绿色通道”，设立消费者服务专用电话，安排专人值班，处理消费者投诉，通过协商方式就地解决消费纠纷。加强对投诉点工作人员进行有关消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷技能的业务学习与培训，提高消费者投诉点工作人员的法律素质和调解技能，力争消费纠纷的解决不

8、出店门、不出市场，努力提高经营者与消费者之间消费纠纷的和解率。二是建立消费维权自律制度。在调查研究的基础上，积极引导、监督沈阳市的经营者和行业组织围绕规范经营行为、严格管理商品质量、调解消费纠纷和保护消费者合法权益等内容，研究制定既符合国家法律规定，又与行业发展水平相适应的行